平安普惠贷款隐瞒并强制收取高额保险费服务费投诉事宜

网友保保 2020-03-13

已完结

本人19年12月23日从平安普惠贷款15****00，当时客服电话与我联系，我只想知道给我的额度和利息，我向他提问，他并没有正面回答我利息多少，沟通过程中他突然说接下来不要打断他，有什么问题过一会再咨询，只需要回答是否知晓并同意就行，包括签合同的时候告诉我一步步怎么操作，当时并没有在意，他让我签哪我就签了，款项到账后，因为对平安的绝对信任，所以并没有在意还款明细，还了两个月在查看还款详情的时候意外发现，除去本金和利息，还有额外的服务费1146.39和每月1196.32保险费，按照现在的月还7273，总共需要还26****28，年化利率都快36%了，我要求退还已支付的服务费和保险费用，并拒绝支付服务费和保险费用！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:55

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-03-31 14:58:05

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半个月了，还没有收到回复

用户补充投诉

2020-03-20 11:14:03

补充内容

没有收到任何回复

平台跟进

2020-03-13 16:47:40

平台审核通过

2020-03-13 14:26:32

用户发起投诉

2020-03-13 14:26:30

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