十荟团发放不熟的菠萝蜜，而且以黄肉充当红肉，售后也不处理问题欺诈消费者
Kerri小陆陆的陆陆妈
已完结
我3月3日在十荟团微信小程序上购买了一整个红肉菠萝蜜，金额85元。刚拿到的时候就闻不到香味，怕不熟放了4天，然后切开发现根本不是红肉菠萝蜜，而且也还是闻不到香味。让销售反馈给十荟团售后客服，他们让我包上保鲜膜，说再放两天就熟了。我又他们的说法包上保鲜膜又放了两天，还是没有变化，再去找他们，这次又变了说法，说是没熟我就切开不包质量，不负责退款。到3月11号的今天，已经8天了，颜色还是没有变化，没有香味，而且按他们网页上说的皮软了说明熟了，我这个外皮软了的地方已经烂掉了，果肉颜色都是黄白色的。他们说因为我切开导致不熟，那我想问不切开我怎么看出熟了没有？我今天另外新切开的部位果肉都还是黄白色，这新切开的地方也不熟总不能怪我吧？这种颜色我觉得根本就不是红肉菠萝蜜，是用黄肉糊弄人的。而且发给我生得厉害的产品，放到烂掉都根本放不熟，还要把责任推给消费者，让消费者买单。出了问题售后根本不理会消费者，还用他们网页上的文字搪塞客户。网页上说软了说明熟了才能切开，我虽然切开了，但后来观察发现皮软了的地方直接就腐烂了根本还是熟不了的，况且不切开我怎么知道熟不熟呢？这就是霸王条款。我在别的平台也买过一整个菠萝蜜，团长也买过，都不是这种情况的，他家发的这种货就是不正常的。请求上级部门推动商家尽快退款。
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处理结果
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