因疫情在导致我被拒签，上海中信国际旅行社不给于退款
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我1月18号在淘宝交易了去韩国旅游个人签证，当时在填资料的时候我就问了在韩地址要不要填，那边客服说不用填，我当时还问了什么时候能出签，那边客服说2月6号的样子能出结果，我2月6号的时候又问了，出了吗？那边说由于疫情在领事馆没开门，说到2月10号开门，我10号的时候又问了，那边说会延迟啥的，到12号的时候打了我电话当时我没接到，我13号的时候回过去，打了挺多电话，没人接，后来那边回我电话，说由于疫情在要提供在韩地址，我当时就说了根本提供不了在韩地址，压根都出不去，我相信在那时没人能提供在韩地址吧，我还跟他说我不急，就放那里好啦，等疫情过后我在提供，后来我就被告知拒签了，我就要求商家退款，因为这个不是我造成的原因，是疫情在导致的，那为什么由买家来承担呢，这个压根就不合理，作为一个中介的服务，不应该中间起到商量的作用吗？我当时也说了不急的，让他放着，等疫情过后再提供的，这些都是电话沟通的，我也没有录音啥的，所以我觉得不给退款是不合理的，我也打过飞猪的服务平台，打了多次，刚开始服务态度还好的，后来就不耐烦，都是敷衍了事，甚至我还没说完就给我挂断了
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商家一直未处理，说着说着就没下文了，现在都4月份了，要求商家尽快处理
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他们压根就没有告知我什么无限期延长这件事，还说是我个人做出的选择，我很想问下他们是怎么提供在韩地址的，都不行出去了，哪来的在韩地址，居然说没什么特殊情况，疫情不是特殊情况吗？又说什么按正常办理，那他们说2月6号就给我出签，也没有给我出签，我又找谁去说，说放在那里不要处理，等疫情过后再提供又说不行的，按他们说的我怎么弄都是不合理，到他们那里又合理了，2月6号问他们出了没，他们又说疫情在，出不来，轮到我这里就不算特殊情况了，这也太不合理了吧
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