VIPJR不给退学费

网友保保 2020-03-20

已完结

通过VIPJR电话销售购买的网络课程英语200节和编程课200节，共计5万多元，当时说，如果学习一部分不愿意学，是可以退费的，所以就报了课程，通过海尔金融进行的分期付款，目前已扣款16000多元，英语学一部分课时，孩子没有多少进步，也不愿意学，编程课试学了2节课，正式课程还没有学习，孩子不愿意学，所以就不学了，便与公司联系退费，第一次联系客服，客服直接说不给退费，态度恶劣，第二次他说就是不给退费，说他们销售时有录音，就是不给退，给提供录音，我让他们提供录音，他们又不给提供，后来联系退费多次，客服不给回话！

投诉进度

企业完结

2020-03-21 16:01:40

解决方案

解除合约

处理结果

已与客户沟通一致，谢谢。

平台跟进

2020-03-20 14:18:03

平台审核通过

2020-03-20 12:07:57

用户发起投诉

2020-03-20 12:07:55

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