航班取消，退款超时，不满足航司政策退一半，询问原因淘宝客服直接拉黑了我

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新加坡航空两个人1.17-2.17新加坡至厦门往返机票，已经使用一程。返程航班2.17号于2.12号通知航班取消，便予以退款，拖延至3.27号晚上其中一个人退了30，便开始进行维权投诉，3.28号补退给我，但不足二分之一。此前，关注新加坡航空政策退1/2RT，在进行反映之后新航马上28号出台新政策，不遵循1/2RT原则。如果一开始沟通协商说如何计算，可以理解，但是之前一直找他们询问多次不回，曝光以后才开始回复，退款没收到一半拿新航政策给他们，他们予以否认，并且于28号马上出台新政策，变脸如此之快着实令人不齿。期间询问代理商怎么查看两程大小段，直接遭代理商的拉黑。因为我的机票是12号就申请的退票，2019年九月份就已经购买了机票，无论是购票日期还是退票日期均满足航司退票政策，免退改，他们拖延至今，还态度嚣张。新航政策清清楚楚写着退一半，我应该满足28号前的政策，他们所说的坐席不同不能让人信服，当初的实付金额是4864是抵扣了里程与优惠券后抵扣了五十，要明确按照我当初的政策，退一半给我。有航司政策，详见附件！