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航班取消,退款超时,不满足航司政策退一半,询问原因淘宝客服直接拉黑了我

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新加坡航空两个人1.17-2.17新加坡至厦门往返机票,已经使用一程。返程航班2.17号于2.12号通知航班取消,便予以退款,拖延至3.27号晚上其中一个人退了30,便开始进行维权投诉,3.28号补退给我,但不足二分之一。此前,关注新加坡航空政策退1/2RT,在进行反映之后新航马上28号出台新政策,不遵循1/2RT原则。如果一开始沟通协商说如何计算,可以理解,但是之前一直找他们询问多次不回,曝光以后才开始回复,退款没收到一半拿新航政策给他们,他们予以否认,并且于28号马上出台新政策,变脸如此之快着实令人不齿。期间询问代理商怎么查看两程大小段,直接遭代理商的拉黑。因为我的机票是12号就申请的退票,2019年九月份就已经购买了机票,无论是购票日期还是退票日期均满足航司退票政策,免退改,他们拖延至今,还态度嚣张。新航政策清清楚楚写着退一半,我应该满足28号前的政策,他们所说的坐席不同不能让人信服,当初的实付金额是4864是抵扣了里程与优惠券后抵扣了五十,要明确按照我当初的政策,退一半给我。有航司政策,详见附件!

投诉诉求 退款
投诉编号 94600849
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:10:19
处理结果
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2020-04-07 11:18:22
平台审核通过
2020-04-02 23:22:33
用户发起投诉
2020-04-02 23:22:31
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