一手女装没有退款给我

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在软件上购买的商品因为一直不发货 就申请退款 同意退款后我体现 但是这笔钱一直都没退到我的账户上 可是APP上已经显示退款成功了 我并没有收到这笔钱 和客服反应了问题也没有给我解决

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