青客公寓单方解约,拖延退费,不退押金不退贷款!!!

Belle

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2019.10.18 本人于青客公寓办理租赁手续,合同租期19个月(网签),销售引导办理贷款支付房租,贷款于华瑞银行,自1月开始还贷。在此之前青客公寓收取一个月押金➕一个半月房租。 总共费用49651元。 2.17青客工作人员电话通知预计三月份房东将把房子收回,让我做好准备,提前找房离开,沟通后,表示理解便同意,准备搬离,而后又说退房会在3月中旬,提前搬离属于我单方面违约,押金不退,所以3月便又继续缴费,房管员说退房后20个工作日内会处理好,我3.8日搬离住所,房管员有保证说押金与当月房租会退还,贷款于月底会结清,3.28号再次联系,说就最近两天,下月不用交费。现已4月,发现还未将贷款清掉,已逾期,我征信已受影响,现已联系不上房管员与销售,客服热线也无法接通。请求得到协助,感激不尽!!!

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昨天打给青客售后他们说48小时内有工作人员致电联系,今天接到电话,询问办理进度,说自己没法答复,又说财务没有复工,,,今日4.4号,询问4.30能否处理完,告知还是要我继续还贷款,为了不影响我的征信。但是房子已经搬出来一个月了,青客又将我们房子重新上架,她还无理要求我们继续交租,不帮我们办手续,客服态度恶劣,一问三不知,摆明欺负租客,还在没有讲完话时候将我电话挂断!
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我本就一外地到上海打拼的小姑娘,刚毕业没多久,再加上疫情影响,真的非常不容易!!特殊时期青客公寓的这个做法让我实在无法生活!!这世界到底是怎么了??我该怎么办!!请求帮助,请求你们若看得到的话帮我处理跟进下好吗?
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投诉信息
青客公寓 青客公寓客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
49651.00元
投诉编号:
94600949
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