已完结

青客公寓单方解约，拖延退费，不退押金不退贷款！！！

2019.10.18 本人于青客公寓办理租赁手续，合同租期19个月（网签），销售引导办理贷款支付房租，贷款于华瑞银行，自1月开始还贷。在此之前青客公寓收取一个月押金➕一个半月房租。总共费用49651元。 2.17青客工作人员电话通知预计三月份房东将把房子收回，让我做好准备，提前找房离开，沟通后，表示理解便同意，准备搬离，而后又说退房会在3月中旬，提前搬离属于我单方面违约，押金不退，所以3月便又继续缴费，房管员说退房后20个工作日内会处理好，我3.8日搬离住所，房管员有保证说押金与当月房租会退还，贷款于月底会结清，3.28号再次联系，说就最近两天，下月不用交费。现已4月，发现还未将贷款清掉，已逾期，我征信已受影响，现已联系不上房管员与销售，客服热线也无法接通。请求得到协助，感激不尽！！！

投诉问题押金问题私自贷款退费不及时

投诉诉求退费

投诉编号 94600949

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:10:20

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-04-04 19:30:20

补充内容

昨天打给青客售后他们说48小时内有工作人员致电联系，今天接到电话，询问办理进度，说自己没法答复，又说财务没有复工，，，今日4.4号，询问4.30能否处理完，告知还是要我继续还贷款，为了不影响我的征信。但是房子已经搬出来一个月了，青客又将我们房子重新上架，她还无理要求我们继续交租，不帮我们办手续，客服态度恶劣，一问三不知，摆明欺负租客，还在没有讲完话时候将我电话挂断！

平台跟进

2020-04-03 20:53:47

用户补充投诉

2020-04-03 08:11:31

补充内容

我本就一外地到上海打拼的小姑娘，刚毕业没多久，再加上疫情影响，真的非常不容易！！特殊时期青客公寓的这个做法让我实在无法生活！！这世界到底是怎么了？？我该怎么办！！请求帮助，请求你们若看得到的话帮我处理跟进下好吗？

平台审核通过

2020-04-03 02:31:41

用户发起投诉

2020-04-03 02:31:39

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