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外屏完好无损,屏幕无显示,售后厂家说内屏坏不属于保修

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2019年4月底拿到的手机,孩子使用,最近用的多,因为一直是上网课3.30号上完一天课后孩子困了,把手机放在枕边下方,醒来后手机打开就不显示了,送到售后维修说内屏碎,肯定是摔的,问了孩子当天确实没有掉地下,一天上网课还好好的,我们我们认为属于手机屏幕质量不过关,手机没有变形,外屏也没有任何碎裂,内屏坏了就应该属于质量问题。现在手机还在北京洛克时代那个指定的售后维修店放着,我们后来也在网上查了外屏无损内屏碎,应该属于保修范围,小米厂家就是这样的规则。华为最为国内比较大的商家更不该店大欺客,不应该只重视销售不重视后期服务品质。而且我家还有其它手机,都比华为P30时间长的多,正常磨损更明显,一样也用的好好的,后打客服投诉,客服说,这款手机机型薄,屏幕也相对薄,枕头底下有可能把屏幕压变形,这话是不是太可笑了,软软的枕头就能让内屏受伤碎了,绝对与机型质量有一定关系!请消费者协会来主持公道!还用户公平!

投诉编号 94601364
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:10:20
处理结果
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平台跟进
2020-04-08 15:54:16
平台审核通过
2020-04-03 13:30:20
用户发起投诉
2020-04-03 13:30:18
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