因疫情在哈尔滨国际旅行社报团取消，2人2万七，不退全款

2020-04-07

已完结

2020年1月15日在哈尔滨国际旅行社报德法意瑞团，2人共计27000元，因疫情旅行社告知取消行程，不给退全款，要扣除3000元，也不提供任何消费凭证，诉求退回全款。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-04-09 15:08:01

处理结果

投诉人您好！消费保多次尝试联系哈尔滨国际旅行社，很遗憾对方电话一直未能接通。因此无法与对方沟通跟进您的问题，后续我们将继续关注该企业的情况，并将该企业的相关投诉案例提供给国家市场监督管理总局。如您找到该企业有效的联系方式，可重新提交投诉，消费保将继续协助您沟通处理。同时您也可以尝试向当地12315投诉反映，感谢您对消费保的关注与支持。

消费保投诉平台审核通过

2020-04-07 19:46:40

用户发起投诉

2020-04-07 19:46:38

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投诉信息

其它品牌旅行社

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

27000.00元

投诉编号：

94605783

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