因疫情取消行程，东方国际旅行社扣除损失后未退余款，多次交涉无果

网友保保 2020-04-14

已完结

12.27号在南京东方国际旅行社订的春节1.28号新加坡旅游团，因疫情取消，在旅行社告知损失的情况下，我们同意退团并承担退团损失，签定同意书后，一月有余至今未退余款，经多次交涉，都不肯退款，未说明原因，做为消费者，我们担心旅行社不愿再退余款，希望通过平台能追回余款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:10:40

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-04-20 16:48:23

补充内容

到现在商家也没有联系我们，到底为什么不退，当时答应退款，现在一点消息没有

平台跟进

2020-04-14 16:04:18

平台审核通过

2020-04-14 15:27:05

用户发起投诉

2020-04-14 15:27:03

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