深圳趣旅国际旅行社有限公司昆明分公司因疫情取消行程，旅行社迟迟不予退款

网友保保 2020-04-25

已完结

投诉深圳趣旅国际旅行社有限公司昆明分公司！本人于2019年11月通过该公司预定马尔代夫阿雅达酒店，支付定金12000元整。后因疫情，马尔代夫启动拒绝中国公民入境政策，原定2月11日行程取消。旅行社答应定金全额退款，但退款一拖再拖，多次催促下本月才退了2000元，还剩一万遥遥无期！ 本人已通过邮件联系过阿雅达酒店（图2）对方回复该旅行社通过信用政策订的酒店，实际并未向酒店支付任何费用。所以从去年2月至今，旅行社一直压着我们的定金，迟迟不予退款。诚信何在？希望平台帮助处理，让旅行社尽快退款！

投诉进度

平台完结

2020-04-25 16:38:23

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的信任与支持，由于您无法提供深圳趣旅国际旅行社有限公司昆明分公司有效联系方式，我方无法跟进处理，后续我们将继续关注该企业的情况，如联系上该企业我们会继续与企业沟通处理您的问题。如您找到该企业有效的联系方式，可重新提交投诉，消费保将继续协助您沟通处理。

平台跟进

2020-04-25 14:19:34

平台审核通过

2020-04-25 13:15:03

用户发起投诉

2020-04-25 13:15:01

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