芝麻云仓不按约定时间发货，填写虚假快递单号，物流一直不更新也不肯退款

皮 2020-05-07

已完结

芝麻云仓不按约定时间发货，填写虚假快递单号，物流一直不更新也不肯退款，芝麻云仓条款写着新鲜食品已发货情况下不允许退款，但是他们根本没发货，只是填个虚假的快递单号，我从早上一直跟他们客服沟通，到现在还是没有解决。故意推拖

投诉进度

平台完结

2020-05-08 17:39:30

处理结果

投诉人您好！由于您这边没有提供芝麻云仓的联系方式，消费保无法与对方沟通跟进您的问题，若您的问题还没有得到解决，需要消费保帮助，建议您重新提交投诉并保持电话畅通，谢谢。

用户补充投诉

2020-05-07 18:09:34

补充内容

他们的客服是摆设，随便你跟他们反应什么都不会给你解决问题，根本没站中立的立场，全是站在商家那边。

平台审核通过

2020-05-07 18:03:25

用户发起投诉

2020-05-07 18:03:23

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