云掌柜客服发我付款码，后续服务差希望退款
已完结
2020年5月12日云掌柜是一个服务于民宿平台管理的软件，销售通过微信二维码发给我付款妈，当天晚上我付款后发现没有合同没有发票，业务员云掌柜张宁159****8496，第二天尽快联系退款一直无果之后再联系不回复，5.13晚上到第二天早晨也一直联系不上，打到40****1566客服电话，服务态度极差，没有讲完电话就给我挂断之后拨打客服电话也一直打不通，云掌柜作为一个平台给我提供方便，现在这种服务态度对我而言没办法继续合作，本来这个软件有一个月免费试用期，业务说让我付款后一个月加到有效期内，也是最终导致我没有办法体验就付款的原因，如果正常去体验之后就不会轻易去付款了，我在北京，他们只是一个软件，我找不到人却没有人负责这件事，只能投诉追回我的权利，希望平台可以考虑我消费者的感受，也希望给我一个满意的答复，他的软件我没有开通使用过。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
云掌柜回复：联系客户沟通，协调退款，客户已经收到退款。
用户补充投诉
补充内容
他们不愿意跟我协商
用户补充投诉
补充内容
云掌柜不配合我，希望消协可以帮我给他们施压，办理退款，软件我没有使用过
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
云掌柜 是民宿管理和营销平台
消费保投诉平台审核通过
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