上海芽庄机票因疫情原因未能出行，要求南京国际旅行社全额退款
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本人于2020.1.20日在微信上向南京国际旅行社有限责任公司苏州分公司的“高小燕承程假期”购买了1.29-2.3上海芽庄来回的机票，3人合计金额：10800元，并未签订合同； 1.25国家出台政策自1.28零点起一律停止出境游，故旅行社于1.26通知行程取消；4.8旅行社出退款方案只退50%，拒绝提供扣除50%的相关凭证，但依据旅行法及处理意见规定，因不可抗力因素导致的合同解除，旅游企业对于不能退返的费用，应提供明确的支出且不可退还费用的证明材料，确保旅游者的知情权。 本人向吴中区旅游部门反馈情况（包括本次消费旅行社未与我签订合同属于非正规操作，且旅行社扣除的实际发生费用未向消费者明示），基于这两点，吴中区旅游部门做出回复是：代办机票可以不签合同，对方表示只有调解权，没有强制要求执行权，现与旅行社协商无果，故给出结果是终止调解。但作为消费者不服这个处理意见，旅游部门未能按国家政策来起到监管监督作用。 诉求：本人只买了机票，无其它服务，机票作废，要求全额退款。
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