因为天天快递的原因导致与客户进行了2次投诉，对我们造成了损失

网友保保 2020-07-05

已完结

7月2日客户的件显示问题件扫描说联系不上，当天客户就等了一天，3号我方联系的网点，网点并不进行解决只会拖，说给客户电话了，但是客户一直没收到电话和信息，2号客户对我们的店铺进行了2次投诉，并且工号8510还没等我把件反应完之后就要挂我电话，在之前已经有一位客服挂 过我的电话，因为网点一直没有明确的回复导致与客户投诉我，那我我造成的损失谁给我进行处理，总部说不处理，望给我一个明确的答复，现在只进行运费补偿，那我的损失由谁补偿

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:12:24

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-07-06 16:49:58

平台审核通过

2020-07-05 11:34:11

用户发起投诉

2020-07-05 11:34:09

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