投诉凯力美空调存在巨大噪音，检测结果超国家标准且无法制冷。

网友保保 2020-07-13

已完结

2020年6月20日空调出现巨大异响，通过声音测试达到90分贝严重超出国家关于室内空调的噪音标准。2020年6月23日，工作人员上门检查解释因为放置高处发生共振，并在松动处塞纸巾减轻异响。对于工作人员共振的解释属于胡说八道。共振的概念为当外力作用在物体时，对物体产生的频率与物体自身频率接近时，所发生的叠加效应。空调放置高处，并没有外力作用于空调上。与共振毫无关系，另外塞纸巾减轻异响的行为属于敷衍了事。 2020年6月25日空调丧失制冷能力，联系售后人员后，售后人员称几天后来检查，但是在2020年7月7日再次联系同一个售后人员，售后人员称并没有答应要过来。并称空调不排水与制冷没有必然联系。对于这个解释是对消费者的极度敷衍，空调排水是由于空气在经过空调内的冷却装置后，空气中的水蒸气冷凝形成水珠。所以利用雪种的空调排水是必然现象，如此浅显的初中物理知识，售后人员采用敷衍的态度并不解决问题。

投诉进度

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