广东中国联通未尽到提醒客户销户的义务

网友保保 2020-07-14

已完结

1.因中国联通通讯网络差，多次投诉无果后，于2019年6月更换手机号码。中国联通号码自此弃用，弃用时隔一年后才接到自称是中国联通客服的典故，需要我补缴纳话费236元及若干滞纳金。 2.我原号码月套餐费为118元/月，每次均是先缴费，后使用的原则。我都未使用，为何会欠两个月的套餐费，滞纳金又从何而来。 3.弃手机号码至今近一年才打电话通知我说需要去补缴费用及滞纳金，办理电话卡时也未告知不使用时需去销号。中国联通未尽到及时提醒及风险告知义务。

投诉进度

平台完结

2021-01-22 11:05:33

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-01-22 09:16:05

申请原因

中国联通客服已电话联系，说已注销账户，无需缴纳滞纳金

平台跟进

2020-07-14 18:09:59

平台审核通过

2020-07-14 15:19:18

用户发起投诉

2020-07-14 15:19:16

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