联通虚假宣传致老人套餐被擅自升级
家里老人一直用的卡，在2025年9月份接到营销电话说价格不变基础上升级套餐，但是升级后月租由原来18元变成了70元，从25年10月份投诉至今，客服一开始说因为内部人员出了问题导致被*，承诺会处理，但是一直没有将套餐改回，还继续诱导老人换别的套餐，而且家里宽带是单独交的费用，但是这个号欠费后导致宽带也用不了了！后台查询可以看出升级套餐后老人的套餐用量每个月都有很多剩余，现在诉求就是把前几个月多交的费用退回，套餐改回原套餐，如果改不了就退费销户！
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
联通员工虚假宣传恐吓营销升级套餐
申诉事项：
投诉联通工作人员虚假宣传、误导消费、违规外呼营销。
事实与经过：
2026年3月12日有自称联通销售员的人员，使用私人手机号码联系本人，谎称5月1日套餐全面强制升级，并以不升级话费会变高进行恐吓式营销，诱导我办理所谓“免费升级5G”业务。
该工作人员并非官方客服号码（10010/10015）外呼，属于违规私人电话营销，且存在虚假宣传、误导消费行为，严重侵犯消费者知情权与选择权。
申诉请求：
1. 严禁任何人员私自变更、升级本人手机套餐，保留原有资费不变；
2. 对涉事违规外呼、虚假宣传行为进行查处；
3. 承诺禁止私人电话骚扰式推销，保障用户正常使用；
4. 要求联通公司正式书面回复并道歉。
投诉问题
套餐纠纷、虚假宣传
处理中
联通停机后仍计费并影响征信
本人名下有一个中国联通手机号（号码片段：175****X8725因为一年没用，已经忘记了手机号，只有支付凭证里显示的），因费用用完已于一年前停止使用，而联通公司却以我绑定的身份证进行追缴。按照电信服务规则，预付费用户费用用尽后应自动停机，但联通公司仍在本人不知情的情况下继续计费，并在我未收到明确通知的情况下，将欠费记录绑定至本人身份信息。
*期，联通公司以“影响征信、列入黑名单”为由，要求我缴纳停机期间产生的不合理费用。我迫于无奈于2026年3月12日先行垫付了73.69元。
事后，我曾多次拨打联通客服（10010/10015）要求核查停机后的计费明细并退还不合理收费，但客服人员以“系统记录为准”、“无法核实”等理由推诿，拒不解决问题。现请求消费保*台介入调查，要求联通公司提供停机后的合法计费依据，并退还我已支付的不合理费用。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
联通套餐流量不足，要求更改套餐
套餐流量不够。没一会儿就用完了。以前都够的，现在不够了。更改套餐
投诉问题
套餐纠纷
处理中
未成年人擅自操作致高额话费
孩子未成年，用的是大人办理手机号码！办理的时候资费套餐是39元一个月的！孩子在手机上操作更改套餐资费，办理增值业务，充值游戏等业务官方难道都不用了查验身份的吗？最起码要确定是成年人本人在操作！几个月用一千多话费！哪家的钱是大风刮过来的！
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
支付宝充话费误充他人号码退费难
2026年3月11日在支付宝上充话费，误充值到陌生人号码（131****9920）上，与号主协商无果运营商处理慢
投诉问题
充值纠纷
已完结
联通2026年2月通话费44元不合理
2026 年 2 月份通话产生的费用问题 44 元 收费非常不合理 *台无投诉渠道 请联通公司退还扣的不合理费用
投诉问题
资费不明、充值纠纷、收费问题
已完结
联通无故停机且持续收费，客服难接通
联通公司无故停机 多次电话联系联通都没人给解决 还一直在收取我费用
投诉问题
收费问题、强制停机、客服电话难接通
处理中
联通校园卡强制捆绑10元权益包
办理校园卡38元套餐里面包含了10元自由享权益包，学校营业厅工作人员说，校园网与10自由享权益包绑定，取消10元自由享权益包无法使用校园网，这个是符合什么规定，强制捆绑消费
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
误点游戏流量包被扣费未验证
本人不小心误点了一个游戏流量权益组合包20元，我看了扣费消息才知道给我扣费了，我都没点订购的验证码，就给我订了
投诉问题
资费不明、收费问题
已完结
