联通靓号协议欺诈及携号转网受阻
一、事情经过
本人手机号2011年入网，月租99元，无欠费记录。2021年11月办套餐变更时，营业厅人员称签字仅用于“实名认证备案”，隐瞒《优良号码使用协议》及20年期限、违约金内容，本人轻信签名。2025年9月，本人因工作调动申请携号转网，被告知绑定20年靓号协议需付违约金，申请遭拒。多次沟通，运营商仅以“协议已签”推诿，无视“2019年前入网靓号可无条件解约”政策，截至10月未解决，致本人多付9月99元月租。
二、申诉理由
1. 协议因欺诈无效：工作人员以虚假理由*签，构成欺诈；协议为格式条款，未提示核心内容、限制携转权，依《民法典》相关规定应无效。
2. 违反政策与侵权：号码入网早于2019年，运营商拒执行无条件解约政策，且违反《电信条例》《电信网码号资源管理办法》；工作人员隐瞒信息侵犯知情权、选择权，设携转障碍强制交易，依《消费者权益保护法》应赔偿500元。
3. 工作人员违规：其故意误导、隐瞒信息，违反《电信服务规范》及运营商服务规范，存在失职。
三、申诉请求
1. 确认靓号协议无效，责令运营商办理解约；
2. 不得收费，协助办理携号转网；
3. 赔偿经济损失500元；
4. 调查违规工作人员并严厉惩罚，*面反馈结果；
5. 核查运营商流程漏洞，督促整改并反馈。
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
联通强制办理三年合约未报销
联通上班第一天 强制性让我办理了三年合约卡，说好的后期给报销现在一年了，没有给报销过一次，一直托辞说我的不达报销标准，后期一直给我升套餐，导致我现在套餐已经每个月光电话卡都已经达到月租200元，现在辞职了，我要求要不给我把我以前的电话卡都给报销，一年光电话费就2000多，要不就把我强制性办的三年合约给我取消，起码给我一个说法，而不是置之不理
投诉问题
合约机纠纷、套餐纠纷、霸王条款
处理中
联通催缴短信误发他人涉信息泄露
我在中国联通办理176****9098的号码欠费，当时办理号码时预留号码是176****9098的号码，可是他们不给我本人发信息给我父亲发催缴短信，他们投诉专员给我介绍是，176****9098这个号码是我父亲名下的，所以催缴短信会发送到我父亲其他名下卡片，当时我使用我身份证办卡的，他不发在我本人名下身份证，发我父亲的，他们可以通过一个预留号码查询到第三方身份证全号，以及名下所有账户，都不脱敏吗，怀疑信息会泄露，诉求凭什么催缴短信发到我父亲那边去
投诉问题
充值纠纷、收费问题、服务态度差
处理中
联通强制收取漫游费且拒不退费
我有一个156****0328手机号码然后没有去香港自动扣费然后扣了580块钱然后不给退款打10010和156****0328不给处理湖南联通给我欠费强制停机要求销户也让我补齐欠费然后让我哪张卡双向停机我没有去香港故意收我国际漫游费打客服申诉无效要求退费
投诉问题
资费不明、收费问题、强制停机
处理中
联通套餐计费不透明及退费申请
我于12月10日发现话费扣费过多，联系客服解释我的套餐为超出流量部分按月租宝1G/5元计算，并非按照日租宝1G/1元计算，官方app显示套餐外计费规则内容模糊界定不清。因*时多用wifi联网，导致开卡两年未发现扣费异常，2024年10月客服电话哄*变更套餐，本人同意后却是在原套餐外叠加套餐，因本人确有实用该套餐，故叠加套餐一事不予追究。特此申请月租宝退回费用，按日租宝进行计算。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
已完结
投诉杭州联通虚假宣传及服务问题
投诉杭州联通虚假宣传，本人12月8号向联通公司申请了两张杭州号码，昨天接到通知说我的身份证不符合要求，具体原因不告知，要求解释，另外本人在上月底早就申请过一张，不过没注意手指点错申请了张台州的，但因为本人年后要去杭州工作，所以通知开卡后本人拒收了，所以想请问，如果我不符合要求，台州号码为何下卡，是杭州这个城市排外还是其他？
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
联通未提醒流量超支致巨额费用
本人于2025年11月18日 使用手机上网时发现2024年4月到12月网费且已经产生费用 2215元，由于运营商系统没有提醒，导致本人在流量已己经用尽的情况下，仍然继续使用上网 服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量 上网费用。严重侵犯消费者的合法权益，存在欺诈行为，另根据《消费者权益保护法》 第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。为此我诉求中国联通退还 自开通此项业务至今的费用并作出赔偿，我的具体诉求 如下：1.按照《消费者权益保护法》要求联通公司退一赔三； 2.赔偿金额需返回到本人银行卡账户、支付宝或微信，不接受充话费的话费赠与形式，不可作为冻结的定向款。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
联通手机卡未经同意扣取流量费用
本人名下手机卡号131****0825 可见从2023年十一月份至2025年十一月份产生流量费用1031.86元费用在本人不知情未同意的情况下扣取，未取得本人同意扣费违反的消费者的知情权，现要求返还所扣费用。 联系号码131****0825
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国联通无故办理宽带及服务态度差
本人于2025年12月10日打电话到中国联通希望办理一下宽带，现在才告知本人在2023年已经办理，可是本人没有办理任何宽带业务，并且向联通业务员以及官方客服多次打电话协商，也没有良好的态度，也并没有认真处理我的需求
投诉问题
资费不明、合约机纠纷、服务态度差
处理中
联通人员收费未兑现服务要求退费
自称联通的人于2025年11月12日收了我500块钱拿了一张卡给我说是有500话费有宽带到目前为止卡未使用，宽带未安装。且到营业厅查询并没有500块钱。现要求全额退还。联通不处理。我感觉他们就是诈*犯。*子。欺*老年人。
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
