联通网络虚标网速致无法上网
*期手机上网多次网速卡顿，刷不出来，流量虚标，显示的有网速几kb/s但是就是刷不出来，连不上网，只能用其他手机拍照来反馈投诉
投诉问题
虚假宣传
处理中
中国联通套餐外收费退费投诉
除每个月套餐以外的费用给我退款，原路返回
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
拼多多流量卡虚假宣传致资费欺诈
本人于2026年3月10日，在拼多多*台流量卡店铺购买中国联通线上流量卡。商家宣传套餐原价38元每月，首充100元即可享受18元每月优惠价格。卡片送达后，快递员现场协助激活并充值100元话费。激活首月并未按优惠资费扣费，直接扣除38元，账户剩余62元。我及时联系客服，对方表示首月按原价扣费，后续会返还差价。但整个4月账户余额一直没有变动，既没有正常扣费，也没有返还优惠金额。5月该流量卡突然无法正常使用，我查询话费发现余额仅剩14元。联系客服处理期间，号码又无故被扣10元，目前账户仅剩余4元话费。事后我查看原下单页面，该商品及店铺全部商品均已下架失联。此外我在小红书等*台了解到，多名消费者遭遇同款套路，证实该套餐属于虚假引流欺诈。商家联合运营商代理商恶意误导消费，不履行套餐承诺，随意扣费、擅自停机，严重侵犯消费者合法权益。根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者存在消费欺诈，应三倍赔偿，不足五百元按五百元赔付。现本人正式投诉，要求中国联通及涉案代理商退还全部被扣话费，赔偿相应经济损失，依法惩处违规商家。涉及号码：131****3224
ICCID：8986 0125 8013 9831 257W
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
联通私自开通迅雷会员并乱扣费
本人长期使用联通8元保号套餐，从未办理任何增值付费业务。2025年10月1日凌晨，联通在我不知情、未授权、无短信确认的情况下，私自开通迅雷会员并违规扣费，事发时我在外旅游，无法自行操作。2026年4月14日发现问题后，我多次通过10010、10015及联通APP客服维权，联通拒不提供办理凭证，还诬陷我本人操作，且客服承认该业务无人工核实，无法确认操作人身份。4月29日我发现联通擅自将未办结工单标记为已完结，联通APP客服工号14071还恶意篡改我的投诉工单。维权期间多名客服违规：工号11531言语嘲讽、回避诉求；工单2405承诺解决却拖延失约；工号11590无故挂断电话；多名客服刻意关闭评价窗口，规避用户监督；工号2430查询的工单信息与经理查询结果不符，弄虚作假拖延处理。联通存在私自扣费、拒出凭证、恶意结单、篡改工单、服务失范等多项违规，严重侵害我的合法权益。诉求：退还违规扣费，永久关闭涉事业务，出示完整办理凭证，纠正工单违规操作，依法三倍赔偿，书面致歉并严肃处理相关违规工作人员。
投诉问题
收费问题、服务态度差
处理中
联通用户遭恶意骚扰电话困扰
*期有多个私人手机号码频繁拨打我家人电话，无正当理由恶意骚扰，严重影响日常生活和休息，多次拉黑仍换号骚扰。现保留全部通话记录、号码截图证据，恳请贵方协助核查机主信息、对对方进行警告，并做骚扰号码拦截封禁，制止恶意滋扰行为。
投诉问题
服务态度差
处理中
联通拒办8元保号套餐涉嫌强制消费
我是中国联通用户，手机号码为176****2364，现就中国联通在套餐变更服务中存在的不合理限制，向您进行投诉，恳请协助解决问题，维护消费者合法权益。 本人于5.7日联系中国联通客服，申请将当前59元套餐变更为8元保号套餐，以满足日常低资费通信需求。然而，中国联通客服人员以“该套餐无法线上办理”“需前往指定营业厅且需预约排队”“该套餐无办理名额”等理由拒绝为我办理，甚至暗示需签订长期合约或附加消费条件才能办理。只给本人改为39元套餐于下月生效，这种行为不仅严重违背《电信条例》中“电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务”的规定，也违反《电信服务规范》中关于用户自由选择套餐的权利，涉嫌强制消费，限制消费者合法权益。 依据《电信条例》第四十一条，电信业务经营者不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务，不得违背电信用户意愿搭售业务和服务。同时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。中国联通设置不合理门槛，阻碍用户办理基础套餐的行为，已侵犯我的合法权益。 现提出以下诉求：立即为本人办理8元保号套餐，无需附加任何条件或限制！
工单号05S14UP6NTY590
投诉问题
套餐纠纷、强制停机、霸王条款
处理中
联通流量超量乱扣费且拒退费
流量超出胡乱扣费 要求退回 客服说退不了
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
联通擅自开通59元低消套餐扣费
2026年1月1号就莫名其妙生效了一个59元的低消套餐，消费不满59元，就扣费扣到59元，没人告知并且通知我有这个业务，就莫名其妙的给我办理了，直到今天我才知道，目前已经扣费76元，我要求给我退款，并且给我做出解释
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
联通未经告知扣收流量费2983元
我在24年使用联通手机使用后除了原有的套餐流量以外联通扣费1元一个g的流量我并不知情的情况下扣了我三年2983元
本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、app推送等。或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务。根据《消费者权益保护法》的第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种产品、接受或者不接受任何一种服务。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
联通9年恶意扣流量费未告知
手机号于2017年9月16日开通到2026年5月7日 每月产生额外扣费流量金额较大，本人并不知情9年来套餐超出流量费用也没有同意也不认可扣除额外的钱，没有经过本人同意在使用过程中恶意扣费，今日投诉联通恶意扣费，我已在多个*台投诉，希望问题能解决退回一年产生的额外费用
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
