联通自动续费未提醒扣款侵犯知情权
2026年1月，我因为。需要打电话，然后办理了一个20块钱240分钟的，当时没看清是自动续费，然后2月份直接在我账户上扣了20块钱，然后现在我现在12300投诉，然后中国移动投诉，现在都不给我处理，我现在要求中国联通尽快安排专人回电，然后把这20块钱给我退了，并解释，侵犯了用户的知情权、自主选择权、公*交易权，- 未按要求在续费前至少5日通过短信、APP等显著方式提醒扣款时间、金额及取消途径 。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
已完结
联通单方面修改鲜花包资费并限速
事情经过:我于2026年1月18号办理鲜花包，联通2026年1月19号晚上10点52分修改单方面修改鲜花包资费，并无提前告知，并且按照新资费标准执行，严重侵害消费者的权益，诉求是按照原有资费标准执行，谢谢。
大白话就是我订购的时候是解除限速了，联通单方面修改规则后限速又加上了。联系10010客服没有给出解决方案，一直在拖。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
联通拒办销户且资费不明
2026年2月1日在联通运营商，拒绝办理销户申请
投诉问题
资费不明、充值纠纷、套餐纠纷
处理中
联通10年合约到期仍扣费
这个事情到底能不能处理，一个10年的合约套餐到期了不给我改还在收我的套餐费。希望能帮我处理下
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
联通乱扣费、服务差、人工难接通
我打人工服务多少次一直不给我解决希望有关部门给处理最*联通老有人忽悠我更改业务乱扣费问题打电话没人给处理
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、客服电话难接通
处理中
联通擅自扣费并转移退款
未经过本人允许，擅自办理扣费业务，我需要退款，但该公司业务员将该退款的费用转移到其他业务里
投诉问题
资费不明、收费问题
已完结
联通未经同意开通三项业务强制扣费
中国联通在我不知情的情况下 ，给我开通了三个业务，分别在24年开通了两个，分别是25块钱一个月，25年又开通了一个30块钱一个月，这两年金额达到¥1000多，在我没有同意的情况下就给我开通三个业务并扣费，且我都没有使用，这个属于强制消费！侵犯了我的知情权、选择权和公*交易权！依据《消费者权益保护法》第九条，我有权要求退还全部不合理扣费！
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
霸王条款 多次停机
号码不经常用 *常很少打电话 一个星期已经停机两次了 只要一打电话就停机 不打电话就没事 我想问我交月租不能正常使用办卡干什么 也不用流量 就供着吗 你们要这样霸王条款我只能各大*台去投诉了
投诉问题
强制停机、客服电话难接通
处理中
联通擅自开通增值业务拒退5253元
被投诉方： 中国联合网络通信有限公司
涉诉号码： 131****5528（地王卡）
核心投诉事由：
本人号码自2020年9月起，在本人及实际使用人（60岁老人）不知情、未授权的情况下，被联通公司私自开通多项增值业务，涉及费用共计5431元。虽已投诉，但除178元外，其余5253元费用至今未退，且处理过程中联通客服存在推诿、拒绝提供关键证据、服务态度恶劣等问题。
补充*期投诉过程：
2026年2月5日，工号8478客服人员就其中59元费用问题来电，声称“机主本人同意办理，有录音为证”，但本人要求听取录音核实，该客服表示“听不了，没有权限”，并称其只负责59元费用，其余问题不管、不解决。该客服态度恶劣，推诿责任，未解决任何实际问题，进一步损害消费者权益。
主要问题重申：
1. 业务未经授权开通：2020年9月至2024年6月间，被擅自开通多个高价流量包及套餐升级。
2. 联通无法提供有效办理证据：始终未能提供本人操作或有效授权的完整记录。
3. 客服拒不提供关键证据：工号8478客服以“无权限”为由，拒绝提供所谓“录音”供核对，且态度恶劣。
4. 处理拖延推诿：自2026年1月23日后无主动跟进，今天客服人员打电话态度恶劣推脱，至今未提出解决方案。
投诉诉求：
1. 全额退款：退还未经本人授权开通业务所产生的全部费用，合计5253元。
2. 提供证据：要求联通提供所有相关业务的完整办理凭证（包括录音、短信确认记录等）。
3. 纠正服务态度：对工号8478客服推诿、态度恶劣的行为进行严肃处理，并安排专人负责解决全部问题。
望监管部门依法介入，督促联通公司切实解决问题，维护消费者合法权益。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
联通未履行流量预警提醒义务致超额收费
我在中国联通办理了流量预警提醒，显示在流量快用尽的时候会给予提醒，但是联通没有任何提醒，直到超出几十元流量费用才发来短信，联通未尽告知义务以及提醒义务导致流量费用超出，应给予返还
投诉问题
收费问题
处理中
