联通误导开通套餐并强制续约
投诉对象：中国联通
投诉问题：误导开通套餐、强制自动续约、价格歧视老用户、不合理收费
事实与理由：
1. 本人于2021年在联通客服引导、介绍模糊的情况下开通某5G套餐，实际仅25G流量+500分钟通话，与客服所称“按需推荐、最划算”严重不符，存在营销误导。
2. 该套餐自开通后，每年到期均在未取得本人明确同意、未二次确认的情况下被强制自动续签，直至2026年仍在执行，属于擅自延续服务合同、侵害消费者自主选择权。
3. 联通当前在售58元360G流量套餐，与本人长期使用的高价低配套餐形成巨大差价，运营商隐瞒低价套餐、对老用户实行价格歧视，构成不公*交易。
4. 本人多次与联通沟通未果，对方以自动续约规则为由推诿，拒不退费、拒不更换合理套餐。
投诉诉求：
1. 立即终止案涉套餐的自动续约，取消违规续签；
2. 为本人办理转入58元360G在售套餐；
3. 退还本人因误导开通、强制续约产生的不合理费用；24年至26年至今，共计5016元超额费用
4. 责令联通整改自动续约及老用户价格歧视问题。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
联通私自修改套餐且资费不明
从2025年5月份私自修改我的套餐，改的还是乱七八糟的套餐名字都没听过
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
支付宝充值话费误充他人号码
本人于3月28日在支付宝上充值手机话费，小程序界面明明输入的是自己的手机号，但是最后却跳成了他人的手机号，联系*台与商家沟通退款，但是商家不予处理
投诉问题
充值纠纷
处理中
联通误订权益包未退费投诉
2026年4月3日在中国联通出现套餐问题。号主本人在2日晚上，年纪大，操作手机不明白，无意办理了图中20元权益包。3号我在得知的第一时间申请取消，通话人工客服取消了自动续费后，才发现本月消费没有同时退回，又在网上营业厅咨询并请求退还这个20元的费用，因为我觉得权益包是额外资费，并且没有使用，并且处理的还算及时，所以我觉得这个资费是可能合理被退回的，但协商无果，请求您方协助。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
联通宽带到期后未经同意扣费
185****2778 手机底下绑定联通宽带，2 月 28 日到期，此宽带用了 3.4 年，每年有联通公司联系我，我同意了才续费。今年 2 月有工作人员联系我，我说了不需要。3 月在我不知情的情况下依然扣了我的宽带费用，3 月 2 日投诉，告诉我不扣我钱了，4 月发现依然扣我宽带费用钱。为什么到期了，我告知工作人员不需要，没有通知我的清况下依然扣我 176 的宽带费用？欺*消费者，要求退一赔三。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
联通擅自更改套餐致话费激增
恶意更改了我以前的套餐，没有如实告知我以前流量套餐使用情况，现在更改了四个月的套餐，每个月的话费严重超出之前的水*，我现在要求更改回以前的套餐，必须要更改回以前的套餐！
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
淘宝充话费充错号要求退费
我在2026年10月2日在淘宝运营商店铺充话费充了300元充到了别的人的手机号上面，这边要求退费
投诉问题
充值纠纷
处理中
联通流量卡注销后超期未退充值款
2026年3.1办的联通流量卡，充里100元，客服说卡芯片损坏不可以用了，给我推销其他产品，我说不需要，然后把卡注销，开始说注销三到七天充值的钱退回账户，七天之后没退，联系客服又说一个月，到现在4.3一个月了还没退款，欺*消费者
投诉问题
充值纠纷
处理中
联通携号转网被诱*办新卡并预充500元
2026年4月1日，中午在小区碰到2名联通的工作人员（之前重来没碰到过），声称可以帮我办理携号转网月租话费给我打5折，但是要提前预充话费500元，我觉得联通也是大公司，可以信任，就同意办理携号转网，携号转网就是用我目前的移动号码，在号码不变的情况下转到联通公司更改资费，预充的500元话费是200元实时到账，另外300元是每月返30元，我的理解是我在号码不变的情况下转为联通用户，预充的500元也会充在我原本的号码里面。但是工作人员给我办理途中未给我说强调说明要给我重新办一张新的联通卡，导致我在不明真相的情况下被开了一张我完全不需要的电话卡，当天办理没有给我说会给我办理一张新的联通卡，也没有告知我500元的预充费用也是充值在新办理的这张卡里面，这就是欺*行为，希望有关部门协助我退回被*的500元钱，并要求工作人员给我注销掉这张我在不知名情况下办理的联通新卡。
投诉问题
资费不明、充值纠纷、虚假宣传
处理中
联通号卡无故封停且线上核验不通过
2026年4月2日联通公司把号卡进行封停让我去app进行核验，我按步骤核验，给我说不通过，让我再次核验，又说不通过，打了客服只说备注开始踢皮球，要求联系回复，没人回复联系，处理效率低，现要求线上给我复通，快速解决，已经严重影响我的生活
投诉问题
强制停机、服务态度差、客服电话难接通
处理中
