中国联通涉嫌非法泄露用户个人信息
根据《中华人民共和国民法典》第一千零三十四条，自然人的个人信息受法律保护。个人信息包括姓名、出生日期、身份证件号码、电话号码等，任何组织或个人，未经本人授权同意，不得非法收集、使用、加工、传输或泄露他人个人信息。
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通
处理中
新办联通手机卡仍绑定原机主账号
我新办了一个手机卡之后一年内 接到各种各样的催款信息 但是不是我本人 我用这个手机卡登录进去所有软件还是上一个机主的账号 这正常吗 严重影响到我的生活
投诉问题
资费不明、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国联通无故强制停机且复通无果
我名下156****0653，156****0653中国联通强行把我号码停机，致电客服说叫我线下营业厅办理复通，我去线下营业厅复通又说以归属地审核为准，后面查询又不予复通，后面视频认证也不予通过，烦请介入解决
投诉问题
资费不明、强制停机、霸王条款
处理中
联通擅自扣费抵流量且投诉不处理
2024.11-至今15个月，联通在我不知情的情况下拿我话费抵流量，并且不处理我的投诉订单，使我必须使用此号码，产生了15个月的月租，所有费用累计*1000元，包括，每次客户不处理问题，强制完成我的投诉单，我并未接电话，投诉单已经显示完结？？？？我需要2.9号的通话录音，我倒要看看联通你是怎么处理的问题，把我的投诉单弄成了完结.
投诉问题
收费问题、服务态度差、虚假宣传
处理中
联通流量费争议及客服不作为投诉
2024.11-2026.1月*14的全部费用，需要全额给退回，并且投诉联通客服处理事情拖延并且态度有问题，并未给我处理任何事情就完结了我的投诉，请问？你们什么时候给我处理了？什么时候给我联系了？什么时候给我相应的处理结果了
第二：一年多我一直在对流量费有争议，客服拖延不处理，累计每个月我都要交话费并且一直需要使用目前这个套餐，联通客服就是这么培训的？还是说联通公司的企业文化就是，遇事不处理？每个客服的处理办法都不统一，我应该听谁的？需要处罚给我联系过的没一个客服请好好查一下
第三：这年头谁看你们发的信息？
话费没了你们秒停机，流量用超了那么多你们为什么不直接停用我的流量？
我从来没有同意你们给我每个月收取增值服务费用，请拿出我同意的录音！
第四：我在账单里发现每一笔高额费用扣款，我对这个收费完全不知情请帮我核实并退回这笔费用
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
联通套餐流量未达承诺致乱扣费
三个月没用的联通电话卡，40元月租60G流量，充200话费想销户，结果充了话费用了几g流量扣了我几十块 打电话给客服说我这个套餐没用流量的，这个号码用几年了以前都是60g流量一个月的
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
联通自动续费未提醒扣款侵犯知情权
2026年1月，我因为。需要打电话，然后办理了一个20块钱240分钟的，当时没看清是自动续费，然后2月份直接在我账户上扣了20块钱，然后现在我现在12300投诉，然后中国移动投诉，现在都不给我处理，我现在要求中国联通尽快安排专人回电，然后把这20块钱给我退了，并解释，侵犯了用户的知情权、自主选择权、公*交易权，- 未按要求在续费前至少5日通过短信、APP等显著方式提醒扣款时间、金额及取消途径 。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
已完结
联通无故强制停机且拒不解释
一、 本人手机号166****1842自2025年12月入网联通以来一直正常使用，未有异常，也没有借给他人使用，一直本人使用，2026年2月6号手机号被中国联通单方面强行局方停机，按照联通要求，我两次前往联通营业厅进行复机，均以"号卡使用异常，本次系统校验未通过"而复机失败，联通客服人员表示无法处理。后有多次联系10010和10015进行沟通与投诉，均回复无法处理，也不给出明确理由，只回复系统不通过不能复机，无法处理。
二、 首先我在用卡没有欠费，没有任何违规、正常用卡，联通公司随意停机，随意停卡，严重侵犯了消费者的合法权益。联通公司这种不作为，已经违反了市场监督部门相关法规、违反消费者协会保护法、违反《合同法》，给本人造成精神损失，时间损失，维权成本，我方要求赔偿500元的一个各项损失并赔礼道歉，若联通公司继续不作为，我将向各部门投诉或采取法律措施。停卡号码:166****1842
投诉问题
强制停机、霸王条款、服务态度差
处理中
联通无故停机并泄露信息致名誉受损
在2026年2月8日本人用131****0586号码给我两个朋友号码131****0586和131****0586打电话，后我两个朋友不停接到96110和10101010号码，称我号码该号码诈*，本人号码用了10几年的号码，一直都是我本人在使用，就昨天打了几个号码给我朋友就给我号码停用，还一直给我朋友打电话说我诈*，严重给我本人和家里带来很大的影响和本人声誉造成严重的打击，要求中国联通解析道歉赔偿
投诉问题
强制停机、服务态度差
处理中
联通擅自绑约扣费拒解约
一、事情经过
2025年4月，本人在山西小店区御龙苑小区办理宽带维修时，联通工作人员仅宣传套餐提速，*取本人短信验证码，擅自办业务绑合约，仅说月租415元/月，全程未说明3年合约期、违约金及设备归还义务，也未交付任何合同，为132****3525主卡违规办理415元/月套餐（含2张副卡）。2025年10月因公司关停申请主卡注销、副卡解绑改保号，联通以霸王条款要挟索偿违约金，拒不办理，还恶意扣费该主卡2025年11月、12月及2026年1月月租，每月415元，合计1245元，多次投诉均遭拒绝赔偿、拖延处理。
二、申诉理由
联通行为构成多重违法违规：违反《消保法》第八条、第二十条，隐瞒关键信息、未交付合同，侵犯知情权与公*交易权；违反《电信条例》第四十一条，虚假宣传、绑定隐性合约属霸王条款；违反工信部“明白办、放心用”告知确认要求，无故拒办注销解绑；违反《电信用户申诉处理办法》，恶意扣费后漠视投诉，工作人员*取验证码利用流程漏洞违规办业务，符合欺诈与乱收费定性，主观恶意明显，违规情节严重。
三、核心诉求
1. 立即线上为132****3525主卡及副卡办理解约注销，不得收费；2. 返还恶意扣费合计1245元，按《消保法》第五十五条“退一赔三”赔偿3735元，合计支付4980元；3. 按工信部通信业务整改流程处理本次违规问题，对涉事办理业务人员作出相应处罚，设备如需归还，由运营商承担运费。
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
