联通充值错误号码不退款
6月1号充值联通号码，充值了错误号码，联通官方不给退款，该号码是我本人的且已经停用很久了
投诉问题
充值纠纷
处理中
联通手机卡无故强制停机且客服不响应
我的手机卡166****4445，余额充足，被停止服务，开通时间周期长，打电话无人处理
投诉问题
强制停机、客服电话难接通
处理中
联通携号转网虚假宣传且未履约
本人与2026年3月18日在小区遇到中国联通推销业务员张欣玉，了解他们套餐并告知他们我移动账号上有宽带副卡等绑定业务，在他们登录我移动账户后表示可以帮我解绑移动的业务，并帮我办理携号转网，全程他们处理，不需要我做任何事情。且转网成功的本月和次月不扣费用，于是我缴纳了500元预存话费，其中300元是他们的服务费，200元是转网后联通卡上的话费。
但是在接下来的携号转网过程中，他们仅仅建了一个服务群，并没有提供任何服务与帮助，移动业务如宽带、副卡、流量包、语音包等业务解绑全是我自己处理，通过多方投诉、缴纳违约金等最终在5月26日才办理完，期间跑移动指定的不同营业厅都跑了五趟，给我工作和生活造成很大困扰。
郭欣玉、罗婉婷等人宣传时说联通宽带是5元每月，但在办理联通宽带时，却要收8元/月，经过和郭欣玉、罗婉婷等人沟通后，她们说给我调账一个月话费作为补贴，此事李朝鸿和群内其他人也都知晓。
但在转网成功后，我联通卡上仅仅104.7元话费余额
她们既没有提供任何服务，也没有履行前期约定和承诺，行与不行全在他们一张嘴里。
现要求中国联通退还我300元服务费，将我话费余额调为200元，转网成功的本月和次月（即5月和6月）不扣费用，并且履行因宽带收费问题给我调账一个月话费到我账户。
投诉问题
资费不明、服务态度差、虚假宣传
处理中
联通大洼营业厅乱收费且拒不退费
辽宁省盘锦市大洼区中国联通营业厅，4月中旬办的迁网加升级，5月生效。升级成159套餐，每月有10元彩铃费，应该每月消费169元。结果5月扣费259元，期间去营业厅问过，只说等6月份返还，但是已经6月份了，问题还没解决。6月的费用还要扣多少呢？当初你们单位的人来我家安装的时候笑脸相迎说什么乱七八糟的的收费都没有，两次来时候态度也不一样，看人下菜碟是吧，别在这出问题了给我踢皮球，你们自己的失责，别让我承担来回打电话跑营业厅问你们，马上立刻给我解决，别让我继续上报！没有信用的单位:辽宁省盘锦市大洼区中国联通营业厅！
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
联通办理宽带未告知违约金被诱导签约
本人是联通用户，于2024年8月线下通过联通营业厅办理副卡消卡业务。办理消卡过程中联通工作人员诱导办理宽带业务及附加业务。办理过程中，工作人员仅快速介绍了宽带套餐内容及费用，未口头明确告知提前注销需支付违约金，也未对合同中关于违约金的条款进行任何提示或解释，也未给我看办理条款合同等，只让我在签字板进行签字。
因本人对合同条款不熟悉，加上工作人员未主动说明关键约束，当时迷迷糊糊签订了合同。现因个人原因确实用不上宽带，申请注销时，联通方突然告知需支付高额违约金，且拒绝协商减免。
此后，我先后通过联通客服等多个*台投诉，均未得到合理解决，对方始终以“合同已签订”为由强制要求支付违约金，完全无视办理时未履行告知义务的问题。
多次致电，客服要求我提供工作人员诱导办理证明，同时客服也在通话中明确表示营业厅禁止录音录像；我处要求联通调取当时办理时营业厅录像证明工作人员已将相关条款与我展示，联通称无法提供，联通以此为由要求我支付高额违约金。
联通作为运营商，在用户办理业务时未明确告知关键违约条款，存在明显的告知不到位、误导签约行为，严重侵犯了消费者的知情权和公*交易权。现向贵*台投诉，请求协助督促移动方正视问题，减免不合理的违约金，妥善解决宽带注销事宜，维护消费者合法权益。
投诉问题
资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
联通无故强制停机且拒告原因
我实名联通手机号186****7319，无欠费、无违法、正常使用，被无故关停。已向10010、10015投诉，10015明确答复不能复机、不给出书面停机原因。依据《电信条例》《电信用户申诉处理办法》，要求：
1. 立即无条件复机
2. 书面告知具体停机原因和法律依据
投诉问题
强制停机
处理中
联通乱扣费、擅自变更套餐及服务态度差
本人的实名号码155****0758在使用过程中遇到了乱扣費，不知情变更套餐等问题，本人在自己合法权益受损后，第-时间向运营商联通投诉反映但运营商拒不处理，消磨用户耐心，欺*用户信任客服忽略问题，哄*消费者，不仅不解决问题反而态度强硬，告知本人要么接受目前的处理方案，要么可以继续投诉，但本人深知，继续投诉也是无果，客服的态度明显就是告知，而不是作为运营商承担应该承担的责任，将责任推于消费者，我作为老用户出于信任选择该运营商，却受到如此不公*的对待，我很失望，同时作为消费者的我，合法权益收到侵害，我却无法维护自己的权益，如此店大欺客，辛负消费者的信任，如果继续任由运营商这样下去，会不会有更多的消费者上当受*，让更多的老用户心寒？希望有关部门可以解决我的问题。本人诉求:要求运营商尽快赔偿套餐变更产生的费用和退回乱扣的费用
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
联通未及时提醒致流量超套收费
本人于2026年5月31日收到XX运营商发来的产生套餐外流量费用40元，由于运营商系统的延迟更新信息，导致本人在流量已经用尽的情况下仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用。
本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知，app推送等。或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务。根据《消费者权益保护法》的第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种产品，接受或者不接受任何一种服务。
超出的流量计费未经得本人同意就进行，属于贵司的强制交易，超出套餐流量计费的做法严重损害了本人的自主选择权和*等交易权。
个人诉求：请求返还套餐外流量计费40元
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
联通2-5月乱扣流量费且无提醒
本人已登记联通线上乱扣费现象，今年2月至5月，
1.没有有效提醒：联通运营商没有电话提醒没收到短信通知，自己看账单才发现每个月存在私下乱扣除话费，导致高额费用，
2：没有及时止损，四月已产生300超额流量话费同时仍无通知，后续联通客服冒充工信部工作人员，以无法解决为由，且流量记录为由，拒退，本人经查证为联通自己客服，（有通话记录证实）且每月220g套餐流量能超出流量300元，且这张电话卡已自用三年，除去今年2月至五月从未出现流量用超情况，怀疑2月至5月存在虚假流量，欺诈私自扣费行为，且联通客服严重欺*消费者合理权益，具有强迫性，违反我国民法典内相关规定。
3.收费标准不合理，客服表示乱扣费，且收费不合理，流量费用不合理，仍不退返。
4.问题未解决点完成
5.既无法处理，仍每日拨打骚扰电话，严重影响消费者日常
6. 扣费前后，我未收到任何流量余量预警、流量用尽及超额扣费的有效提醒：手机短信收件箱内仅有各类营销*短信，无相关流量提醒内容，也未收到APP推送、电话告知等其他形式通知。联通仅表示系统已发送提醒短信，但无法提供短信成功送达、本人已查阅的有效凭证，短信被*信息覆盖、疑似被拦截，并未实现真正触达。
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
联通未提醒流量超限致私自扣费
中国联通2026年2 345月私自扣出我流量费400元在我不知情情况1.在某月，本人套餐流量超额后提醒不到位，直接扣除超出费用，对此操作不认可。
2.本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不只限于短信通知，若本人表现出明显不知情的情况下，应增加电话提醒服务或者立刻暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品。如果流量快用超了，在本人不知情的情况下的自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权和*等交易权。本人有权要求贵公司退还额外扣费。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
