未成年人误充话费联通拒退
我家未满小孩于2025年12月17日凌晨在我睡觉时拿着我的手机给中国联通随意充值给两名陌生人提供300元的话费 第二天醒来发现就给联通客服打电话说明情况我家小孩未满十八岁 是否给予办理退款 可客服却说无法办理退款 让我们自己去跟充值错的对方商议 我觉得她们这是严重违反了未成年人消费的合法权益 置消费者合理诉求而不顾 深感求告无门 维权艰难 相关部门缺乏监管
我的诉求：1.联通按照《未成年消费权益保护法》对我进行三倍赔偿 共900元。2.赔偿金个原路返回我的账户里不需要给我充进现在使用的电话卡里 不可作为冻结定向款
投诉问题
充值纠纷、霸王条款
处理中
联通黑名单欠费问题投诉
本人王强在中国联通APP查询黑名单131****7830，欠费37左右，之前正常使用销户，申请解除
投诉问题
资费不明、收费问题、强制停机
处理中
投诉中国联通（通讯）收费问题
一、事情经过
本人手机号2011年入网，月租99元，无欠费记录。2021年11月办套餐变更时，营业厅人员称签字仅用于“实名认证备案”，隐瞒《优良号码使用协议》及20年期限、违约金内容，本人轻信签名。2025年9月，本人因工作调动申请携号转网，被告知绑定20年靓号协议需付违约金，申请遭拒。多次沟通，运营商仅以“协议已签”推诿，无视“2019年前入网靓号可无条件解约”政策，截至10月未解决，致本人多付9月99元月租。
二、申诉理由
1. 协议因欺诈无效：工作人员以虚假理由*签，构成欺诈；协议为格式条款，未提示核心内容、限制携转权，依《民法典》相关规定应无效。
2. 违反政策与侵权：号码入网早于2019年，运营商拒执行无条件解约政策，且违反《电信条例》《电信网码号资源管理办法》；工作人员隐瞒信息侵犯知情权、选择权，设携转障碍强制交易，依《消费者权益保护法》应赔偿500元。
3. 工作人员违规：其故意误导、隐瞒信息，违反《电信服务规范》及运营商服务规范，存在失职。
三、申诉请求
1. 确认靓号协议无效，责令运营商办理解约；
2. 不得收费，协助办理携号转网；
3. 赔偿经济损失500元；
4. 调查违规工作人员并严厉惩罚，*面反馈结果；
5. 核查运营商流程漏洞，督促整改并反馈。
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
联通无故收取低消补收费被投诉
今天查看消费明细，发现有个低消补收费，我的套餐根本没有这个东西，我的合约内容里也没有这个东西，太不公正透明了，无缘无故，就突然出现这个，要求联通给出合理解释并且退回我一直多交的费用（只截取了部分多收月份）
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
联通套餐扣费上涨存争议
每月扣费139元12月突然涨到179元的扣40元，12月16日已返30元还差10元工作人员解决不了。合约签订3年
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
联通合约到期注销难且套餐不合理
中国联通三年合约，到期去营业厅不能立即，说有副卡不能立即注销，说要上报，过段时间才能注销，注销副卡还要本人去，带身份证也不行，本来就想换个便宜套餐，营业厅告诉我50多都没有套餐，最低69元才有20g流量套餐，你说我还能办他家的套餐吗，把人当冤种啦！几块钱都有保号套餐，50多都没有套餐！闹呢！
投诉问题
资费不明、合约机纠纷、套餐纠纷
已完结
联通合约到期注销难及虚假宣传
2022年12月30号三年合约，我在中国联通2025年12月30底到期办合约套餐，合约到期绑定的副卡非得让本人过去，身份证不行，那我办的时候，本人的也没本人过去营业厅呀，注销时候又要啦，主卡我确实本人过去了，但副卡我没有过去，不要注销他们家的卡，还只是上报，还要去第二次，第二次还不明确能注销，大冷天让我去一天来回跑好几趟，耍猴呢！还有办的时候他这个路由器说是我买的，现在告诉我不是！之前我给他们打过电话，说这个套餐太贵了不划算，说取消不了，还拿了人家福利路由器，当时10010还问过他们是不是我的他说是！我还额外给他补的钱！我的诉求：是尽快给我处理，一天天的把人当猴耍！
投诉问题
资费不明、合约机纠纷、虚假宣传
已完结
联通无故停机且服务态度差
我的号码130****0754在被运营商不知道什么原因给我停机了在通过各种渠道的情况下也没给我复通，并且联通工作人员的态度也很敷衍
投诉问题
强制停机、服务态度差
处理中
联通私自开通增值业务并扣费
在我2016年还是学生上学的时候，在我不知道的情况下私自给我办理了增值业务爱奇艺特权包，投诉联通无果，拒不管此事，而且在我投诉此事下个月联通就把我的这项业务取消了说他们这这项业务下线了，多次反馈都是概不处理，根据消费者权益保护法第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍，中国联通私自开通业务从2016年5月到2025年11月共112个月增值业务25元/月，25.✖️96=2400元，这么多年在毫不知情的情况下扣费，如果不是，登陆查询还不知道要扣费多少钱，我的诉求是3倍赔偿2400✖️3=7200元，
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
联通擅自开通业务多扣费
在不知情的情况下开通了两个业务包一个20一个25，看到话费不对劲马上取消了我现在还没用过这个。并且上个月去办卡的时候业务员说她那边会给我开一个流量包月底会给我取消但是并没有这个月多扣了25块，总共70块钱。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
