中国联通(通讯)
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
中国联通成都分公司恶意钓鱼投诉:要求退费处理
投诉中国联通成都分公司恶意钓鱼 昨天下午6点在锦华万达80叔叔理发屋,要求扫码取号排队,扫码后页面主页面是联通的啥会员,下面最后一栏才是排队取号。我眼睛花以为就应该是主页面,点进去就收到会员办理成功信息。我马上给理发店的人反馈,他跟我说找一个联通业务员办理退款,186****3830,刚才发现是珠海的电话,那个业务员态度恶劣,想让我加他微信,我拒绝了。马上又找10010退订,他是给我退订了,要求我给他发验证码,然后才能退订。才是奇怪了,定会员不要验证码,退会员要验证码,联通挣钱还真不要脸?!今早发现还是扣了25元钱。像这种情况联通出现多次,存在恶意钓鱼。希望退款并给予罚款处理
投诉问题
套餐纠纷
处理中
投诉内蒙古中国联通未尽提醒责任,扣费不合理,造成不便需退费
1.中国联通在我超出流量被扣费时未尽到及时提醒责任。而是在每超出套餐内流量之后才开始发短信给我,但是短信内容我并不能够及时看到,也没有确保我已经收到短信。只是单方面通知我。直到我手机停机我才知道话费余额不足,给我造成了很大的不便。2、超出流量却未限制我上网,而是任由话费扣至停机,联通应提醒机主断网才合理。至此,我合理合法的要求中国联通退还费用。作为使用此号码多年的用户,我对中国联通的扣费模式以及客服服务态度产生质疑,望此问题能得到妥善解決退还本人费用716.3元,以现金形式。 2. 在本人不知情的情况下,联通分别于2023年3月、4月5月6月7月私自给我开通了一个20元/月的流量包叠加套餐包合计 100元,这不符合《消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元计算。我的诉求:1.联通按照《消费者权益保护法》第55条规定,对我进行500元+被扣的话费100元,合计600元。由于本人对联通公司与信任和使用迹象,该号码准备携号转网,要求600元可以直接提现。
投诉问题
资费不明、霸王条款
处理中
投诉贵州 中国联通擅自更改手机套餐需赔偿及更改回最初的每月19套餐
未经我同意擅自更改我的手机套餐,从最初的每月19改到50多到现在的60多。要不是今天WiFi断了,手机流量用不了我都没发现。需要赔偿及更改回最初的每月19套餐。
投诉问题
资费不明、充值纠纷、套餐纠纷
已完结
服务态度差
联通公司没有经过我本人允许的情况下把我的电话卡挂失了,我去唐山市裕华道营业厅办理补卡业务,叫号机叫到我了工作人员说让我等会,她先给别人办,态度不好恶劣
投诉问题
服务态度差、补卡问题
处理中
投诉中国联通(通讯)服务态度差
我去营业厅办理补卡手续,排号排到我了工作人员不给我办理,给他人办理业务,让我等会
投诉问题
服务态度差
处理中
中国联通对客户设置合约霸王条款
去年联通的工作人员给我办理卡号套餐的时候,没有向我介绍清楚套餐资费的合约时间,导致我认为合约期只是6个月。结果后来才知道合约期为2年。我向联通营业厅要求取消合约期并销户,营业厅告知需要缴纳违约金450元。在办理业务时,联通工作人员有义务当面清楚告知套餐资费、时限情况,但当时未告知清楚,只让我赶紧签字,并未看清楚条款,联通应当承担责任。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款
处理中
投诉中国联通合约办理存在欺诈
办理时工作人员沟通是半年合约,没有告知我其它条款,查询后是2年合约。要求撤销合约
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国联通充值诈骗
因为当时手机携号入网,接到过客服电话说加微信帮我处理,第二天确实也收到该电话卡,而且至今一直使用,在该客服的朋友圈有发布话费充值优惠,并且第一次是成功充值的,第二次没有充值成功,但有退费,第三次没有充值成功又不退费,多次在微信投诉也没有结果
投诉问题
充值纠纷
处理中
投诉联通无故给用户强制停机
本人名下用了七八年的号码 被无缘无故强制停机 连接听电话的权限都没有
投诉问题
服务态度差、强制停机
处理中
联通客服恶意挂机推诿扯皮,拒不处理问题
26小时前致电联通客服,投诉相关事宜,到目前为止还没人联系给出处理结果,客服挂机推诿扯皮,拒不处理问题,态度极其恶劣
投诉问题
资费不明、服务态度差、霸王条款
处理中
投诉中国联通(通讯)通信故障
中国联通骗取我签订靓号协议 最开始签订的时候 联通就没有说靓号协议 故意隐瞒 每个月捆绑消费 现在通话升级成了4G 再加上我的手机是美版iP****ne不支持联通4G通话 所以现在用联通的卡练电话都打不到也接不到别人打来的电话 非常影响正常生活 我的诉求是携号转网 多次反馈中国联通 联通都不予实际方法解决 始终不肯取消靓号协议(当初就是被骗才签的靓号)态度恶劣 情节严重!
投诉问题
通信故障、霸王条款、携号转网
处理中
投诉中国联通(通讯)服务电话难接通
联通流量卡,我男朋友在淘宝上买的,套餐一次比一次贵,慢慢的必须充值订购套餐,之前的套餐没有了,越来越贵,太坑人了不想用了,客服还不回复不处理,那个流量卡的号码是 160****3777
投诉问题
服务电话难接通、套餐纠纷、低消问题
处理中
投诉中国联通(通讯)充值纠纷
手机充值充值错了,需要退回打客服电话不给处理,说没办法处理需要自己处理,
投诉问题
充值纠纷
处理中
中国联通成都分公司恶意钓鱼投诉:要求退费处理
投诉中国联通成都分公司恶意钓鱼 昨天下午6点在锦华万达80叔叔理发屋,要求扫码取号排队,扫码后页面主页面是联通的啥会员,下面最后一栏才是排队取号。我眼睛花以为就应该是主页面,点进去就收到会员办理成功信息。我马上给理发店的人反馈,他跟我说找一个联通业务员办理退款,186****3830,刚才发现是珠海的电话,那个业务员态度恶劣,想让我加他微信,我拒绝了。马上又找10010退订,他是给我退订了,要求我给他发验证码,然后才能退订。才是奇怪了,定会员不要验证码,退会员要验证码,联通挣钱还真不要脸?!今早发现还是扣了25元钱。像这种情况联通出现多次,存在恶意钓鱼。希望退款并给予罚款处理
投诉问题
套餐纠纷
处理中
投诉内蒙古中国联通未尽提醒责任,扣费不合理,造成不便需退费
1.中国联通在我超出流量被扣费时未尽到及时提醒责任。而是在每超出套餐内流量之后才开始发短信给我,但是短信内容我并不能够及时看到,也没有确保我已经收到短信。只是单方面通知我。直到我手机停机我才知道话费余额不足,给我造成了很大的不便。2、超出流量却未限制我上网,而是任由话费扣至停机,联通应提醒机主断网才合理。至此,我合理合法的要求中国联通退还费用。作为使用此号码多年的用户,我对中国联通的扣费模式以及客服服务态度产生质疑,望此问题能得到妥善解決退还本人费用716.3元,以现金形式。 2. 在本人不知情的情况下,联通分别于2023年3月、4月5月6月7月私自给我开通了一个20元/月的流量包叠加套餐包合计 100元,这不符合《消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元计算。我的诉求:1.联通按照《消费者权益保护法》第55条规定,对我进行500元+被扣的话费100元,合计600元。由于本人对联通公司与信任和使用迹象,该号码准备携号转网,要求600元可以直接提现。
投诉问题
资费不明、霸王条款
处理中
投诉贵州 中国联通擅自更改手机套餐需赔偿及更改回最初的每月19套餐
未经我同意擅自更改我的手机套餐,从最初的每月19改到50多到现在的60多。要不是今天WiFi断了,手机流量用不了我都没发现。需要赔偿及更改回最初的每月19套餐。
投诉问题
资费不明、充值纠纷、套餐纠纷
已完结
服务态度差
联通公司没有经过我本人允许的情况下把我的电话卡挂失了,我去唐山市裕华道营业厅办理补卡业务,叫号机叫到我了工作人员说让我等会,她先给别人办,态度不好恶劣
投诉问题
服务态度差、补卡问题
处理中
投诉中国联通(通讯)服务态度差
我去营业厅办理补卡手续,排号排到我了工作人员不给我办理,给他人办理业务,让我等会
投诉问题
服务态度差
处理中
中国联通对客户设置合约霸王条款
去年联通的工作人员给我办理卡号套餐的时候,没有向我介绍清楚套餐资费的合约时间,导致我认为合约期只是6个月。结果后来才知道合约期为2年。我向联通营业厅要求取消合约期并销户,营业厅告知需要缴纳违约金450元。在办理业务时,联通工作人员有义务当面清楚告知套餐资费、时限情况,但当时未告知清楚,只让我赶紧签字,并未看清楚条款,联通应当承担责任。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款
处理中
投诉中国联通合约办理存在欺诈
办理时工作人员沟通是半年合约,没有告知我其它条款,查询后是2年合约。要求撤销合约
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国联通充值诈骗
因为当时手机携号入网,接到过客服电话说加微信帮我处理,第二天确实也收到该电话卡,而且至今一直使用,在该客服的朋友圈有发布话费充值优惠,并且第一次是成功充值的,第二次没有充值成功,但有退费,第三次没有充值成功又不退费,多次在微信投诉也没有结果
投诉问题
充值纠纷
处理中
投诉联通无故给用户强制停机
本人名下用了七八年的号码 被无缘无故强制停机 连接听电话的权限都没有
投诉问题
服务态度差、强制停机
处理中
联通客服恶意挂机推诿扯皮,拒不处理问题
26小时前致电联通客服,投诉相关事宜,到目前为止还没人联系给出处理结果,客服挂机推诿扯皮,拒不处理问题,态度极其恶劣
投诉问题
资费不明、服务态度差、霸王条款
处理中
投诉中国联通(通讯)通信故障
中国联通骗取我签订靓号协议 最开始签订的时候 联通就没有说靓号协议 故意隐瞒 每个月捆绑消费 现在通话升级成了4G 再加上我的手机是美版iP****ne不支持联通4G通话 所以现在用联通的卡练电话都打不到也接不到别人打来的电话 非常影响正常生活 我的诉求是携号转网 多次反馈中国联通 联通都不予实际方法解决 始终不肯取消靓号协议(当初就是被骗才签的靓号)态度恶劣 情节严重!
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通信故障、霸王条款、携号转网
处理中
投诉中国联通(通讯)服务电话难接通
联通流量卡,我男朋友在淘宝上买的,套餐一次比一次贵,慢慢的必须充值订购套餐,之前的套餐没有了,越来越贵,太坑人了不想用了,客服还不回复不处理,那个流量卡的号码是 160****3777
投诉问题
服务电话难接通、套餐纠纷、低消问题
处理中
投诉中国联通(通讯)充值纠纷
手机充值充值错了,需要退回打客服电话不给处理,说没办法处理需要自己处理,
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充值纠纷
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