联通虚假宣传诱办套餐并乱收费
本人为联通用户，手机号132****0840。约 2 年前，联通工作人员推销套餐时，承诺无线流量、通话、宽带、副卡均免费赠送，未提任何收费项、合约期及违约金，我办理并缴纳400元设备费。
但使用期间，联通擅自开通增值业务扣费、隐瞒合约期及违约金、每月话费随机扣除且远超约定，APP无合同协议，属单方面霸王条款，构成欺诈。
依据《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供服务有欺诈行为的，应按消费者接受服务的费用退一赔三，不足五百元按五百元算。联通的欺诈行为，我有权就接受该服务的所有费用（含擅自收取的增值业务费、多扣话费等）主张退一赔三。
现诉求：
一、立即停止乱收费，按承诺执行；退还服务期间未享受服务相关（如通话时间未使用）所有费用，并按总额三倍赔偿（不足五百元按五百元赔付）。
二、取消合约，无需支付违约金。
三、保留两张副卡（或至少一张），注销主号。
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
联通套餐承诺加流量三年未兑现
每个月流量都不够用，刚办卡的时候说加流量 一直没加，22年办的都三年了还没加
投诉问题
套餐纠纷、虚假宣传
处理中
联通强制停机及高额套餐收费投诉
第一，我是一个消费者，一个月打电话没有半个小时，一个月套餐238是不是有点狠了
第二，我的手机停机给我强制关号了，
第三，我的诉求返还我2800块
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、强制停机
处理中
联通大流量卡虚假宣传致套餐不符
我在网上办理了一张中国移动的大流量卡，最后给我发的是一张中国联通的卡套餐，所有东西都不一样，然后激活就必须要从100块钱
卡不管是联通还是移动的，我都可以，但是它的套餐不一样，我接受不了。这都属于欺诈了。
投诉问题
充值纠纷、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
联通无证据封卡致无法通信
中国联通这张卡，我办了五.六年了，我正常使用的情况下给我直接封卡了，说我涉诈，我想请问呢，证据呢，这张卡绑定了我所有的信息，我现在改卡号都不好改，要先解封，解封又需要我自助验证，自助验证给我一堆号码，让我选择一个停机前联系过的号码，我都翻遍了所有联系的号码，都没找到，结果我误打误撞选对的那个号码，都不知道是谁手机号，我想请问你们是不是不愿意给我用啊，那就直接说的，搞的这是什么东西啊，验证码收不到，电话也进不来，连你们联通公司客服都不能直接联系我，要我留他人号码联系，昨天用的我婆婆的号码联系我的，说让我手写一封承诺书，就能解封，我也写了，上传了，也还是不解封，你们这已经严重影响到我正常生活了好吗？你们系统是不是误判了，我号码是版纳的，但是嫁来长春了，异地使用号码是不是也违法违规了？希望你们今天解决处理好这个问题
投诉问题
强制停机、客服电话难接通
处理中
联通未经同意私自更改套餐
您好，我要进行正式投诉。
我的手机号：131****4495
我原本使用的是98元无限流量套餐，在我完全不知情、未授权、未签字、未短信确认、未本人同意的情况下，被联通工作人员私自更改套餐，属于严重违规操作，侵犯我的消费者合法权益。
我现在提出三点明确诉求：
1. 立即恢复我原来的98元无限流量套餐；
2. 退还因私自改套餐多扣、多收的全部话费；
3. 给出正式处理结果、道歉，并追究违规办理人员责任。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
联通虚假宣传致老人套餐被擅自升级
家里老人一直用的卡，在2025年9月份接到营销电话说价格不变基础上升级套餐，但是升级后月租由原来18元变成了70元，从25年10月份投诉至今，客服一开始说因为内部人员出了问题导致被*，承诺会处理，但是一直没有将套餐改回，还继续诱导老人换别的套餐，而且家里宽带是单独交的费用，但是这个号欠费后导致宽带也用不了了！后台查询可以看出升级套餐后老人的套餐用量每个月都有很多剩余，现在诉求就是把前几个月多交的费用退回，套餐改回原套餐，如果改不了就退费销户！
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
联通员工虚假宣传恐吓营销升级套餐
申诉事项：
投诉联通工作人员虚假宣传、误导消费、违规外呼营销。
事实与经过：
2026年3月12日有自称联通销售员的人员，使用私人手机号码联系本人，谎称5月1日套餐全面强制升级，并以不升级话费会变高进行恐吓式营销，诱导我办理所谓“免费升级5G”业务。
该工作人员并非官方客服号码（10010/10015）外呼，属于违规私人电话营销，且存在虚假宣传、误导消费行为，严重侵犯消费者知情权与选择权。
申诉请求：
1. 严禁任何人员私自变更、升级本人手机套餐，保留原有资费不变；
2. 对涉事违规外呼、虚假宣传行为进行查处；
3. 承诺禁止私人电话骚扰式推销，保障用户正常使用；
4. 要求联通公司正式书面回复并道歉。
投诉问题
套餐纠纷、虚假宣传
处理中
联通停机后仍计费并影响征信
本人名下有一个中国联通手机号（号码片段：175****X8725因为一年没用，已经忘记了手机号，只有支付凭证里显示的），因费用用完已于一年前停止使用，而联通公司却以我绑定的身份证进行追缴。按照电信服务规则，预付费用户费用用尽后应自动停机，但联通公司仍在本人不知情的情况下继续计费，并在我未收到明确通知的情况下，将欠费记录绑定至本人身份信息。
*期，联通公司以“影响征信、列入黑名单”为由，要求我缴纳停机期间产生的不合理费用。我迫于无奈于2026年3月12日先行垫付了73.69元。
事后，我曾多次拨打联通客服（10010/10015）要求核查停机后的计费明细并退还不合理收费，但客服人员以“系统记录为准”、“无法核实”等理由推诿，拒不解决问题。现请求消费保*台介入调查，要求联通公司提供停机后的合法计费依据，并退还我已支付的不合理费用。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
联通套餐流量不足，要求更改套餐
套餐流量不够。没一会儿就用完了。以前都够的，现在不够了。更改套餐
投诉问题
套餐纠纷
处理中
