中国联通投诉：霸王条款与服务问题
我投诉中国联通号码176****1118。2025年6月起，我频繁遇通话异常（如我能听到对方，对方听不到我），信号长期差，严重影响生活工作。多次反馈未解决，申请携号转网被以“靓号协议”拒绝，要求高额违约金。
办号时，工作人员隐瞒靓号属性、违约金及20年合约期，仅称普通入网协议，还诱导我在未说明内容的文件上签名。我每月按时缴50元月租，从未拖欠。其流程不规范，我未收到合同，APP也查不到，对诉求仅以“靓号”敷衍。
其行为涉嫌违法：违反《消费者权益保护法》，侵犯知情权、选择权，构成欺诈；违反《携号转网服务管理规定》，无正当理由拒办；20年合约属无效格式条款；违规设靓号门槛，涉嫌不正当竞争；未保障通信质量，违反《电信条例》相关规定。
我的诉求：1. 立即免费办理携号转网；2. 查处违规并书面告知结果；3. 公开道歉；4. 退还不合理费用并赔偿（共计48000元，以实际核算为准）；5. 对当时办理业务的工作人员予以严厉惩罚。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
联通信号问题导致安全隐患及服务差
我在使用联通的过程一直没有任何信号 导致我的家里出现了危险 影响了我的生活 多次给联通打电话 联通多次以工程大的理由拒不解决 以后期会介入调查推脱不了了之 并且客服态度非常的恶劣 骂人 已经严重影响了我的消费者权益保护法和我的人身安全问题了 我的诉求是立刻马山给我处理 我不允许再推脱了
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通
处理中
联通套餐资费不明及退费问题
我在六月四号因为工作原因办了一张主卡带两张副卡，月租是79，一千分钟的通话，打了近十天就欠费了，在六月二十的时候已经交200多块钱了，一直显示我超出套餐使用话费，在七月十号左右已经交了近五百块钱，我找联通客服询问，他们告诉我这是正常的收取费用，计费都是准确的？，我现在要求给我销卡 退钱!
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
联通业务员虚假宣传套餐融合问题
我于2025年6月底温州市永嘉县联通业务员杨晓晓推销异地套餐融合给我办理了一张卡并且充值300元，说下月初生效融合到我原来号码，结果至今为止没有生效，寻问结果说让我保号继续使用
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
联通电话卡充值后仍无服务要求退费
因为我有一张电话卡，它处于无服务的状态。然后打电话过去问了联通的客服，联通的客服告诉我是因为停机，告诉我充100块钱进去就可以正常使用了。然后我充的钱进去以后，至今为止一个月过去了，卡一直都是无服务的状态。嗯，然后联系联通客服，客服那边没有跟我好的处理结果，因为那个卡从嗯从当时充话费到现在一直都是无服务状态。然后现在卡也不能用，然后那100块钱也被被那个他们公司扣走了 如果当时告诉我卡不能使用了 我为什么还要充这个钱呢 现在我就唯一一个要求 需要他们把那100块退回来给我
投诉问题
充值纠纷、收费问题、服务态度差
处理中
中国联通强制开通套餐且未退费投诉
我妈妈的手机号是中国联通的，在5月6日接听了联通的一个推销电话，6秒就挂断，没有做出任何回应，但是在5月7号及8号，中国联通在没有电话和我确认，我们也没有短信回复同意的情况下强制开通了我们不认识的套餐，我在5月10日给中国联通客服打电话投诉，他们客服说给我退多扣的25元费用，但截止到8月24日也一直未退费，我在6月13和8月6号有致电他们客服，但他们以流程在走，已帮我加急处理反馈，可是到今天8月24号我再一次致电，也是同样理由回复，就是不退费，已经过去了3个半月，我认为中国联通已严重损害消费者权益，违反《消费者权益保护法》的第九和第五十五条，因我妈妈已经快60岁，普通话和沟通能力不好，所以由我来处理，后续反馈请联系我，谢谢
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
购买电话卡套餐不符要求退费赔偿
订购号码：185****9357 联系电话：185****9357
本人于2025年8月12日 在快手平台（创阔企业店） 购买了一张中国电信电话卡, 套餐为永久9元/月420G通用流量+500分钟免费通适 ，实际收到货为联通卡39元/月150G流量, 该商品和页面宣传的商品完全不符。 非法获取本人身份信息购买另一 种电话卡发货，商家不承认，不予处理, 欺*消费者, 本人认为, 商家的虚假宣传行为已经严重侵犯了本人的合法权益, 根据 （中华人民共和国消费者权益保护法）第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的, 应当掖照消費者的要求增加赔偿其受到的损失。 增加赠偿的金额为消費者期买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金被不足五百的, 为五百元。本人要求商家退还本人的话费, 并依法赔偿本人500元经济损失。若商家拒绝赔供, 本人将依法向法院提起诉讼。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
联通诱导签订霸王合约并限制套餐更换
冻结我的花呗，让我还钱。签订霸王条约，我根本就不知道是什么。现在套餐不能换，号也不能销。就一直说要我赔偿违约费和自己还花呗的钱。可我根本就不知道这个合约是怎么回事儿，根本就不知道合约的具体内容，忽悠我签订，欺诈消费者，诱导我签订霸王合约，欺*消费者。我现在就是要取消这个合约，然后可以自由更换套餐，并且花呗的钱联通自己还。
1.联通方未告知我合约详细内容。
2.联通方用诱导方式让我选择此套餐。
3.合约期内我丧失了自主更换套餐、销号、自主停机的权利。
我的主张诉求:联通方面立即取消合约，并
且我拒绝给违约金，和花呗还款。
投诉问题
合约机纠纷、霸王条款、虚假宣传
已完结
联通未告知扣费及拒绝全额退款
投诉中国联通，自从使用这个手机号以来一直都有在未通知本人的情况下扣除套餐外的流量费用，且未尽到告知流量费用用尽的义务，向客服索要使用号码以来套餐外流量费用明细，却只能提供12个月以内的一共是1029，那以前查不到就算了。我要求退还未尽到告知义务的套餐外流量费用，但联通客服仅仅答应退还400元到手机卡余额里面，无法接受我要求退还能查询到的12个月以为的全额现金返还给我，做不到那就起诉退一赔三
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
联通宽带套餐升级纠纷及费用问题
2014年1月，本人在联通办理传统宽带，工作人员上门安装，并交了900元的安装费和200元的路由器费用，工作人员告知交了900元之后光猫等设备我都是免费使用。直至本人于2021年2月经联通推销人员推销升级宽带套餐，我同意升级，工作人员告诉我办理的是59元的宽带融合套餐，不需要再安装，手机交话费即可，殊不知还给我增加了一个IPTV电视服务10元，并末告知我，直至今日查账单才知晓，这4年6个月，每月多扣10元，共是540元。直至今年，我已搬家一年，多次去营业厅取消宽带套餐无果，强制要求我归还光猫和设备才能够取消宽带，但是我已无法返回原住处，加上2014年是出了1000多元安装费用和设备费用的，为什么要归还，办理的时候也没有告知我要归还，但联通客服强制要求归还否则就取消不了，或者收我100多元的罚金才能取消，分明是霸王条款。我多次在联通线上投诉无果，联通自行完结投诉单不予处理。工信部规定“通信企业不得已任何方式规定限定用户指定业务”不得收取违约金，所以我诉求即刻取消我的宽带和归还多扣的电视服务费540元。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
