中国联通充值错误要求退费
由于一些特殊的原因，我充错了，还请退回，
投诉问题
充值纠纷
处理中
联通话费异常扣除且无提醒致欠费
话费使用特别快，基本一天二十块，而且没有话费也不提醒，也不停机，超额消费，导致我一直欠话费，每次上线就是-12，3块，这谁用得起，
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
联通未提醒流量用尽致自动续费扣费
我在不知情的状况下，流量用完了贵方并没有给我停止上网，也没有给我通知提醒（他的所谓通知是在3月26日给我来电，但我因忙而没有接通），在我不知情也没确认下，在2026年3月27日早上6:07时，流量空了给我自动续上了所谓的套外流量，扣费30元，在同日的下午6:24又扣费了60元，在今日凌晨00:34又给我扣了90元，直到我话费扣空后才给我停止上网，去与客服人员联系了也没给出解决方法。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国联通上网费无故扣费20元
不知不觉一下收了20块钱，我感觉上网费有问题，希望退回来
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
联通宽带违约金过高且资费不透明
2023年在联通办了个宽带，一个月收费160 太贵了不说我不用了收了我320元违约金，这也太黑了用了3年收我违约金，而且手机号还不是靓号，当时营业员也没说清楚对违约金不认可，还有话费160太黑了，要求退回违约金和话费，联系电话137****9992
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
补办中国联通电话卡
尊敬的中国联通客服部门及相关审核人员：
您好！
我是中国联通的忠实用户，现因个人电话卡不慎遗失，严重影响了日常的通讯交流、工作事务处理以及各类线上服务的使用，特此正式提交电话卡补办申诉申请，恳请贵公司予以审核并协助办理相关补办手续。
申诉人姓名：李荣操
身份证号码：362226*********248
联系电话（备用）：131****1118
遗失电话卡号码：156****8662
由于该电话卡已使用多年，绑定了本人的银行卡（包括工资卡、储蓄卡、信用卡等）、支付宝、微信、抖音等重要支付及社交*台账号，还用于接收各类工作通知、验证码以及与家人朋友的日常联系。电话卡遗失后，不仅导致我无法正常接听和拨打电话、收发短信，还面临着账号被盗用、财产安全受威胁的风险，给我的工作和生活带来了极大的不便与困扰。为避免后续产生更多安全隐患，恢复正常的通讯及生活秩序，现迫切需要补办该联通电话卡。
本人郑重承诺，上述提交的所有信息及证明材料均真实、合法、有效，不存在任何虚假陈述或隐瞒重要事实的情况。如因提供虚假材料导致贵公司遭受损失或引发其他法律纠纷，本人愿意承担全部法律责任。
本人知晓并同意，贵公司按照相关业务规定及流程对本次补办申请进行审核，在审核过程中如需补充其他材料或进一步核实信息，本人将积极配合。
电话卡补办成功后，本人将立即修改该号码绑定的各类账号密码，加强个人信息保护，妥善保管新的电话卡，避免再次出现遗失情况。衷心感谢贵公司对本人电话卡补办申请的关注与支持，期待能够尽快收到审核通过的通知，早日恢复正常通讯。如在申请过程中有任何疑问，欢迎随时与本人联系。
投诉问题
霸王条款
处理中
联通擅自变更优惠套餐内容
本人此前办理联通2年期优惠套餐159元打5折过后79.5元和共计160g的流量，办理时候说自动续约，2026年业务2月到期前联通通过短信告知会自动续约，套餐到期后无需任何操作，可继续沿用原套餐内容使用。2026年3月，我得知现有套餐变为159元流量只有60g，取消了我100g的本地流量和话费没打折159元。于是我联系联通客服：客服说要去取消我原来20g和300分钟的那个业务，要重新办理新的套餐，才能办理原来79.5和100g的本地流量，客服说还不一定办理成功。这样算下来如果办理成功了我就比原来少20g流量和300通话分钟数。多次联系联通客服均未得到有效回应与处理
诉求:变回原图套餐79.5元恢复160g流量
3月退款话费79.5元，超出流量费用退回。
现恳请相关部门介入监督，督促联通纠正不合 做法，妥善解决我的套餐变更问
题，保障消费者合法权益。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
联通流量超量未及时处理致用户受损
3月26日18点左右我找中国联通在线客服投诉流量超10G的问题，在线客服表示24小时会有专员电话联系我，我爽快答应离线后，我想着流量已经超了，他们都答应我24小时会给我处理了，要不等等他们，所以27号一天都不敢开流量，把流量关了，不管多不方便都忍着没有开，错过了很多工作上重要的信息我都不说了，等到晚上七点半左右我就去找在线客服，在线客服说她处理不了有个值班经理问我要不要转过去，我以为终于有人给我处理了，就同意转，结果转过去了还是一样的结果，说都是客服处理流程一样的，那么我就想问了，转过去的意义是什么呢？消遣我吗，我生气打了10010客服电话，我不能因为你们不处理不答复我就一直坐以待毙吧？难道你们不处理我后面也一直不开流量？真的是恶心到了，
我想着你们既然暂时处理不了，可以先给我点流量，让我这几天先用着，一直到你们要给我处理为止也不耽误我错过一些重要信息，客服一直表示没有权限让我等，我打了10010，一个多小时，依然无果，一样的说处理不了，让我等。那我想我也没必要替他们考虑了，你们一直不处理我明天开始我也不用关流量，一直等到你们处理完给我满意答复为止。我不理解，为什么客户每个月用不完的流量可以不用退钱，超了发个短信就当没事一样一直让客户用，超完就说要扣钱，轻描淡写说一句给我发过短信，我真的都笑了，10010的客服工号48114更是，居然敢把我晾着，我敢保证她一定把耳机关了静音，听不到我说话，我说话她一直不回我，等后来发现的时候又谎称自己去帮我找人咨询了，真的是态度恶劣。最后在没有经过我的同意下把我电话挂了，联通现在都这么牛了吗？牛到可以无视客户？整个呼叫中心没有一个可以处理我问题的？那要这个呼叫中心有什么用呢？最后诉求：1，赔偿额我精神损失费2.不应该扣我超出流量的钱，我以前每个月剩那么多流量也没找你们退钱。3.别人59的套餐副卡赠送，我129的套餐每个月还要给孩子副卡的费用，就欺负我们这种冤大头是吗
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
联通未经同意私自扣费并强制停机
在没有经过我同意的情况下私自扣费、可以直接停机、但是依然没有通过我的同意去扣费、我认为不合理要求全部退还我
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
联通未经同意开通多项增值业务
1.优酷12g流量加月会员合约包2022年4月到2026年1月份（45✖️20🟰900元）2.腾讯王卡39元5g版超级会员黄金版2022年3月到2026年1月份（46✖️39🟰1790元）3.联通助理智能应答5元2022年6月份到2026年1月份（43✖️5🟰215元）以上三个增值业务我本人并不知情，这不符合《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。我要求联通按照上述法律进行三倍赔偿
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
