联通宽带升级未告知违约金
今年3月份反馈宽带网络问题，后续联通工作人员销售联系有79元宽带升级套餐办理，由于现在这个号不想要用了，去营业厅办理保号告知有违约金，本人并不知情，当时也只是以为升级套餐资费，工作人员也没有告知，多次联系联通官方投诉无果，现在诉求只想要办理保号业务，任何企业不得以任何形式限制用户选择套餐的权利，烦请处理
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
联通冒用身份办理宽带并强扣费用
我2015年2月办理手机号码并且实名认证，2015年12月联通公司在我未知情下，冒用我的身份信息给他人办理宽带业务，时间长达10年，之间所有费用都是我支付的，2026年1月份发现此问题，联通公司推诿扯皮，不给实际解决，盼领导给予帮助，责令联通公司停止侵权行为，归还10间费用，道歉
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
要求更改套餐遭拒且服务态度差
2019年办理了一张卡套餐是199元，现在用不了这么多套餐和流量要求改为8元套餐，客服不给办理态度还极差让我注销这张卡，要求改为8元套餐
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
充值误充副卡要求退款或转移
我2026年1月10号想往主卡充值500元，但是在充值界面自动切换到副卡的信息，导致我冲入副卡，我要求能够退款或者将这些话费转入主卡
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
联通莫名封停号码并拉黑用户
名下号码：186****6283(广州)被联通莫名封停，按照他们要求也复通不了，还要把我拉到黑名单，霸王条款，希望严查他们，是不是我消费不够就封停我。
投诉问题
强制停机、霸王条款、服务态度差
处理中
联通退费承诺未兑现要求赔偿
我于2025年12月1日办理的电话卡，然后用了两天退卡注销退费，让我耐心等待，结果让我这个月也是2026年1月10号说的当天退给我，然后我现在今天给客服打电话说10号过后再退给我，这是文字游戏吗？还是虚假？如果说2:00没有到帐或是没有给我一个准确答复的话，然后我每天会继续投诉，每天都会投诉，知道问题解决为止
投诉问题
收费问题、服务态度差、虚假宣传
处理中
联通无故强制停机要求解释并恢复
这边从事快递发货，这个号码是某个人私人使用，正常使用联通无缘无故强制停机造成我诸多不便，合适的理由合适的解释全都没有跟我说
投诉问题
资费不明、强制停机、服务态度差
处理中
联通恶意扣费三年要求退一赔三
联通公司在我不知情的情况下恶意扣费三年，现在他本金已经退还给我，我现在要求退一赔三。根据我国的法律是55条规定，欺诈消费者可以退一赔三。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国联通无故乱扣流量及费用
在去年12月中旬在我不知情的情况下乱扣流量，投诉一直未能解决问题，今年一月七号又扣我十三个400mb，其他日期也有乱扣现象
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
联通客服态度差且彩信无法发送
本人号码因彩信无法发送，多次致电客户未处理，在1月9号回电客服工号49511来电。首先业务不熟悉，不专业，告知先去核实我的诉求在来电，别事情解决不了，耽误我上班。49511在事情未解决的情况，激化矛盾，说话阴阳怪气，明确告知语气问题。更加猖狂，意思是投诉也拿她没办法。我看联通是不是没有王法。
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通
处理中
