中国联通收费不明确及霸王条款投诉
收费不明确，详细描述不清楚，存在违规行为，问题解释不清楚
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
联通未经同意扣流量费3340元
中国联通从2024年4月到2026年至今，一直在本人不知情且没有同意的情况下扣出我的流量费共3340元，，在沟通过程中一会愿意退一个月，一会儿愿意退两个月，一直说我用了，可我并未同意扣费，他们这是强制消费，本人认为，运营商应在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不只限于短信通知，若本人表现出明显不知情的情况下，应增加电话提醒服务或者立刻暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品。如果流量快用超了，在本人不知情的情况下的自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权和*等交易权。本人有权要求贵公司退还额外扣费。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
联通充值错误后客服推诿不处理
充电话费充错了 我联系他 第一个客服说帮忙协助解决 第二个客服回电话就说自己联系解决不了 我去联系号主不接电话 这事他们就不处理了
投诉问题
充值纠纷、服务态度差
处理中
联通发错号码且套餐不符涉嫌虚假宣传
本人在电脑页面看到申请流量卡套餐，选择号码申请办理，结果发过来不是我申请的号码，也不是移动，发了联通，套餐费用也不一样，挂羊头卖狗肉，欺*消费者
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
联通预约办卡被强制充值100元不退费
上个月6号预约办理一张联通电话卡，预约前说不需要任何费用充值，充值低消即可，业务员到了以后要求充值100，本人觉得不划算进行了注销，注销后托到本月26号一直未给予退费，投诉他们欺诈消费者。截图为注销号码
投诉问题
充值纠纷、收费问题、虚假宣传
处理中
被冒名欠费56.25元，要求核实解释并退费
我在2026年4月26 去腾讯通讯网点办了一张中国联通的卡，营业员告诉我，我欠了一张131****6511的号码，欠费56.25元，本号码我从为办过，为什么会有我的号码
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资费不明、充值纠纷、收费问题
处理中
联通强制绑定20年协议且违约金不合理
本人：张磊，身份证号：511526*********244电话号码：175****8886在联通公司办理了号码175****8886花了600元，是用6年的多，每月200多消费，现在本人花钱买的号码还有限制，本人不知情，开了很多业务，而且有20年的协议。现在联通公司不给解除协议。打了很多电话，投诉无门。联通公司要求我们交2万多元钱的违约金，本人不知情哪里违约了，哪里开了业务全部不知道情况。请问合理嘛？
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
联通未告知二次回流号致骚扰
投诉事由： 中国联通未履行告知义务，向消费者销售“二次回流手机号”，侵犯知情权并造成生活困扰，要求换号退费并承担责任。
事实与理由：
本人于2026年4月22日在联通营业厅办理59元融合套餐并新开通手机号，办理过程中，业务员完全未告知该号码为二次回收的回流号码，也未说明此类号码可能存在的历史遗留风险。
开卡次日（2026年4月23日），本人持续收到催收公司针对前号主的网贷逾期催收短信，对个人正常生活造成严重骚扰与困扰。同时，本人担忧后续可能持续收到骚扰信息、面临身份关联、信用信息被误关联等潜在风险，严重影响个人信息安全与生活安宁。
在本人向联通客服及营业厅反馈问题后，双方互相推诿，多次联系均未给出明确解决方案，问题至今未得到处理。
法律依据：
1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者应当向消费者提供商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。联通在销售手机号这一服务时，未告知该号码为回流号及潜在风险，侵犯了本人的知情权。
2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。联通提供的号码存在瑕疵，未提供符合无风险预期的服务，本人有权要求退费。
3. 《电信网码号资源管理办法》 第二十条：电信业务经营者应当按照规定对用户资料进行登记，对回收的码号资源，应当按照规定进行处理，确保用户信息安全。联通未对回收号码进行充分处理，也未履行告知义务，存在管理失职。
本人诉求：
1. 立即为本人更换一个全新的、无历史使用记录的手机号，且不额外收取任何费用；
2. 全额退还本人办理该套餐及号码期间产生的所有费用；
3. 就本次未告知及推诿处理问题向本人进行书面道歉；
4. 协助本人屏蔽该号码关联的所有历史骚扰信息，并出具相关证明，消除后续潜在风险。
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套餐纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
联通套餐违约金过高且未提前告知
一开始跟我说这个套餐流量比较多，然后我就办理了。办理了之后，然后我想要注销，注销不了。今天我去看，他说有违约金，然后我今天去查了一下，还有五个月到期，他跟我讲还剩违约金是一千多块钱，1500多块钱，怎么有这么高的违约金呢？你这不是强强制人消费，强制嗯侵犯消费者的知情权与自由权嘛
投诉问题
资费不明、霸王条款、虚假宣传
已完结
联通未解释套餐变更延误原因
问题也不给我处理，电话短信都不给我打一个，马上就月底了，我现在要换套餐，换个流量多一点的，快点给我换。
投诉问题
资费不明
处理中
