联通擅自开通收费业务及虚假宣传
本人于2026年2月12日通过中国联通线上渠道办理「青春乐享卡39元」套餐，10010官方短信明确告知开通的业务仅为：①青春乐享卡39元（月租39元/月）；②青春乐享39B专属减免包23个月（每月优惠25元，3月1日生效）；③青春乐享卡专属2GB流量包（次月起1元/月）。按约定，本人每月应付费用为15元。
但本人查询账单时发现：
1. 账单中额外出现了「青春乐享39B流量包24元」的收费项，该业务未在开通短信中提及，也未获得本人同意，属于擅自开通的违规收费业务；
2. 前两个月联通还在本人不知情的情况下，擅自开通了200分钟通话业务，未获得本人任何形式的确认，属于违规强制开通；
3. 办卡时明确承诺月租29元/月，实际扣费与承诺严重不符，属于虚假宣传、未兑现服务承诺；
4. 本人办理的该手机号为他人使用过的二手号码，频繁收到前机主的各类短信，严重影响本人正常使用，侵犯本人隐私权，联通未按规定清理前机主信息。
以上行为严重违反《电信条例》《消费者权益保护法》相关规定，现正式申诉请求：
1. 立即取消本人号码下所有未经同意开通的收费业务（24元流量包、200分钟通话）；
2. 全额退还自业务开通以来所有多扣的话费；
3. 严格按照10010短信约定的资费标准执行，后续每月按约定标准收取月租，不得再擅自增加收费项；
4. 彻底清理该号码的前机主所有信息，确保不再出现前机主相关信息，并就该问题向本人致歉；
5. 就擅自开通业务、违规多扣费、二手号未清理的行为作出书面说明与致歉。
6.我拒绝电话联系！
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国联通话费乱扣问题投诉
现在话费交了你们就继续扣话费吧？什么时候才能不要瞎扣话费了
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
联通支付宝充值1950元被冻结且未履约送机
在我不知情的情况下，在支付宝充了1950，说过后可以返还，结果全部给我冻结了，还说送手机，手机也没有，我现在要全额退款
投诉问题
充值纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
深圳宝安西乡银田新村联通信号差
深圳市宝安区西乡银田新村A区使用联通流量上网信号非常差
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
联通石门营业厅退设备超期未处理
2026年3月13日按照营业厅（湖南省常德市石门县）提交资料，退回机顶盒和光猫，当时工作人员说15天能处理好，现在都过去19天了，一直打中国联通投诉电话，一直就是忽悠，不给处理结果，说马上会有工作人员回电话或者等48小时，一直都是没回应
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通
处理中
联通虚假宣传诱导办套餐及高额流量费未提醒
1.在特定节假日超出流量，一个月超额流量高达110多元，没有任何提醒，不做流量包抵费处理，高额流量费支出，后续申请退费说1年前的不做退费处理
2.在2025年年初打打电话在对方明显是小孩子和老人声音情况下，诱导机主办理20/月流量包，仅10G流量，办理*一年
3.在2025年年底电话咨询有没有更划算更适合老人机主使用情况的套餐，回答是没有，网上的39/月套餐及联系网卡2.0加10元95G套餐当时并没有下架可以办理，但是没有告知。告知49/月套餐是最便宜额，存在欺*消费者情况
4.在2025年年底取消流量包后，联通营销人员，打多次电话告知老用户优惠，现在可以使用比现有套餐更划算业务，之前超出部分全部抵扣，而事实上没有任何超出部分，且没有强调是要自费从49升级到79，强调了这是给老用户的福利，可以随便用不会超额超出部分可以抵扣，但实际且套餐内容没有明显变化，而且导致机主本人以为是免费升级，存在欺诈消费者情况。
5.在反馈后，诉求之一的办理39/月套餐刚开始说可以办理，第2天又说不能办理，但是可以每个月返40但是只有1年有效期，那1年以后呢，现在的客服回答是可能还会有这个活动，反正就是不给办理降资套餐。
6.现诉求退一赔三，不足500的按照500赔偿，共计579
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
联通老用户降套餐被拒涉嫌霸王条款
联通公司套餐业务，我们作为老用户，他不给我们降低套餐使用，各种条条框框卡，拒不给我们降低套餐，但是升级套餐可以降低套餐不行，投诉各种渠道都不给处理本人两个联通业务，手机号分别是185****1430，185****5020
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
联通办卡未告知三年合约致违约金纠纷
你好，我的手机号本是用的电信网，由于小孩用手表要办虑似号，所以到联通让我转网，让我办129的套餐，我说费用太高，我说我又不用宽带，所以机顶盒我没要，工作人员还是给我办了，第二天我去让客服给我改套餐或注销号，说是改不了，现在才告诉我合约期三年，如果违约赔违约金每月好像59元，要赔三年，我办卡时工作人员并没有告诉我，我完全不知情，期*消费者，所以我要投诉，我的诉求是，要么停机保号，要么注销卡号。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
联通销户流程繁琐且无故扣费
由于工作原因，我离开了厦门，然后我想销户，（注销号码和宽带），对方回复慢，而且各种找麻烦，我是本人在线办理，却要求我写委托书，手持身份证等拍照，我本人办理，为何要写委托书，我没有委托任何人，不给我办理，时间又拖了，然后又继续扣费。
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
联通千兆宽带未达标擅自限速解限
我是联通用户，三年前在联通营业员的推荐下办理了宽带千兆升级业务，我于2025年12月底实际测速仅300兆。12月31日我到联通营业厅反映问题，工作人员在*台查询显示是千兆，她们解释说可能是被限速，但却没有给出为什么被限速的合理解释。而实际上就是根本没有完成千兆升级。后来经过多次投诉，*期联通公司高经理与我进行了调解，高经理解释说是解限了，可起初解限是要我签订什么安全解限承诺书，并要我出示身份证方可解限。可是现在未经我本人同意，该公司擅自解限，该公司出现严种侵权和违约，后经过调解未达成结果。联通公司说给用户限速就限速，说给用户解限就解限了，把用户的合法权益当成儿戏，联通公司必须给出合理的解释。现在我投诉该公司的诉求是返还我三年的千兆升级费用，拆除该设备，并赔偿我违约金。
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
