中国联通套餐不明及强制停机问题
中国联通(湖北)在一个星期给我办了两个编号一个是25HB302455，一个编号25HB301719套餐有点不明别什么意思而且他们说这个月不用充话费，但当天敦煌停机了？
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国联通电话骚扰投诉
139****0149。，天天一堆电话骚扰 这是干什么 ，
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
联通信号中断且服务差要求赔偿
本人在2025年5月份131****9587信号不好中断，出
现来电助理秘*中间老是间断网络不佳，投诉
10100后10月份联通工程上门检查，发微信收图片
好久看不到出不来，12月2日上午直接没有信号卡
失效提示，多次拨打处理未果，诉求：让联通高层
领导正面回复媒体道歉公开，或者更换联通手机号
赔偿消费者权益保护法55条民法577条电信条例相
关规定31、32、25条电信号码资源管理办法33条消
法55条以及司法实践相关规定！
投诉问题
收费问题、强制停机、服务态度差
处理中
联通八年用户难换套餐要求退费
因卡费用太高一直想换套餐来着，结果给客户沟通那边说是可以变更套餐，结果刚才10016打来电话说是不能直接变更先让我变个139什么什么的，而且套餐数据也很少，一直用联通不就是在支持你们么？怎么后面导致你们不管我们这样的客户诉求，用了八年多的卡连换个套餐都这么难吗？要么给我更改套餐49元 要么给我退全部钱 你们不给我处理这件事 我继续投诉
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、服务态度差
处理中
联通靓号协议欺诈及携号转网受阻
一、事情经过
本人手机号2011年入网，月租99元，无欠费记录。2021年11月办套餐变更时，营业厅人员称签字仅用于“实名认证备案”，隐瞒《优良号码使用协议》及20年期限、违约金内容，本人轻信签名。2025年9月，本人因工作调动申请携号转网，被告知绑定20年靓号协议需付违约金，申请遭拒。多次沟通，运营商仅以“协议已签”推诿，无视“2019年前入网靓号可无条件解约”政策，截至10月未解决，致本人多付9月99元月租。
二、申诉理由
1. 协议因欺诈无效：工作人员以虚假理由*签，构成欺诈；协议为格式条款，未提示核心内容、限制携转权，依《民法典》相关规定应无效。
2. 违反政策与侵权：号码入网早于2019年，运营商拒执行无条件解约政策，且违反《电信条例》《电信网码号资源管理办法》；工作人员隐瞒信息侵犯知情权、选择权，设携转障碍强制交易，依《消费者权益保护法》应赔偿500元。
3. 工作人员违规：其故意误导、隐瞒信息，违反《电信服务规范》及运营商服务规范，存在失职。
三、申诉请求
1. 确认靓号协议无效，责令运营商办理解约；
2. 不得收费，协助办理携号转网；
3. 赔偿经济损失500元；
4. 调查违规工作人员并严厉惩罚，*面反馈结果；
5. 核查运营商流程漏洞，督促整改并反馈。
投诉问题
霸王条款、服务态度差、虚假宣传
处理中
联通未按约定更改套餐
11月22号联系联通客服，说帮我改套餐，到现在都没有改套餐，今天还是我主动联系联通客服的。
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差、客服电话难接通
处理中
****流量被扣120元要求退费
没有告诉我流量用尽会扣费
且只用了****流量扣我120元
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国联通客服服务态度差推诿不解决问题
25年12月2日下午4点30左右，进入中国联通客服咨询问题，客服工号14087，客服一直踢皮球，瞎扯，不给用户解决问题
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通
处理中
联通套餐缴费后仍被停机
我每个月套餐是40元的，然后我上个月交了50元，后面交了11元，在后面交了10元，现在12月到了，发现我手机停机了，这是不是给我点解释？
投诉问题
资费不明、收费问题、强制停机
处理中
充值话费未到账涉嫌欺诈
本人于12.1号早上9点10分在支付宝小程序充值电话号码为135****9919，结果充值完成显示别人的手机尾号且已扣费而且是中国联通扣费的，钱已经扣费100话费并未到账，涉嫌欺诈诈*行为，现升级投诉，希望退还消费者费用100，订单编号2025********99****750，CP24****135****991979190
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
