联通擅自升级套餐致多扣费
我在未明确同意的情况下，被运营商擅自升级套餐，产生额外费用。我本人*时流量完全够用，从未使用过升级后的流量，查询通话和流量记录即可证明我没有使用需求，不可能主动同意升级。运营商只愿意补偿499元，我不接受，要求全额退还多扣费用，并恢复原套餐。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
联通无故封停号码并强制充值复机
号码2月2号封停至今，期间号码关闭通讯短信流量等功能，还被产生话费，3月15号线下营业厅申请复机，被要求补缴话费80元，才能提交复机，结果未复机还被客服人员暗示注销号码，本人认为联通营业厅未提前告知材料提交上去不一定会复机，诱导消费者充值话费，再者号码办理后大部分时间只使用流量，封停原因哪里来的，霸王条款
投诉问题
充值纠纷、强制停机、霸王条款
处理中
联通虚假宣传致重复收费
联通人员上门办理手机话费业务，讲把我的电信手机号网改为联通网月租费减下百分之三十的，联通送了一个手机我至今未用此号一直用的是电信号的，他们讲只收一个号码的话费，现在变成2边都收话费了，我联通没用也一直要付每个话费，这这么处理，这不是*我老年人吗。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
南昌工程学院瑶湖校区图书馆联通网络差要求赔偿
在江西省南昌市南昌县昌东镇天祥大道289号南昌工程学院(瑶瑚校区)图书馆网络超级差，网络不好用，不好
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
被忽悠办联通卡未给号码要求退订退费
我的家人去线下的江大南路营业厅想办移动卡，被工作人员忽悠的新办了一张联通卡，等办好了才反应过来根本不需要。号码没有给，不知道是多少，要求销户。
投诉问题
虚假宣传
处理中
联通大王卡微信视频号免流不实及承诺违约
一、事实经过
1. 本人使用联通大王卡期间，通过大王卡公众号得知微信含视频号在内免流，但2024年8月到十月实际使用微信视频中，手机流量监控与联通APP统计显示，微信视频号产生约4G未标注免流的广告、弹幕流量，被额外扣费。联通未在官方渠道明确标注该免流例外，仅返还日租宝费用，未充分保障消费者知情权。
2. 赔偿承诺未兑现：因联通前期服务失误，事后双方协商以“1元10G流量套餐到期可续办”作为部分赔偿方案，联通负责人明确承诺该方案可长期执行，到期可续约，本人配合联通进行相关测试并协商赔偿，持有电话录音等证据。现联通以该套餐下架为由拒绝续办，单方违约。
二、法律依据
1. 《消费者权益保护法》第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。联通未明确告知免流例外，侵犯知情权。
2. 《民法典》第五百零九条：当事人应当遵循诚信原则，全面履行约定的义务。联通负责人作出的续办承诺属于有效约定，应诚信履行。
三、投诉诉求
1. 立即在官方渠道完整公示大王卡微信视频号免流范围及例外情形，保障所有用户知情权，弥补并赔偿所有联通腾讯大王卡用户因相关漏洞所产生的费用。
2.距二次协商（2026年2月底）已有两周有余，未有后续回复，要求对方完成第一次协商所承诺的赔偿方案。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
联通业务员虚假宣传诱导办卡
业务员办理手机卡时欺瞒消费者，办理时业务员告知每个月500分钟通话，20G流量，两年协议期，两年后可以更改套餐，两年期满申请改套餐时，营业厅及客服工作人员表示协议期20年，不得更改套餐，实际使用为每个月200分钟通话和12G流量，这和业务员当时说的严重不符，联通公司为完成任务严重欺瞒消费者，隐瞒事实
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
联通擅自扣费1500元且客服敷衍推诿
我下载了联通的app查看了下账单，一看很是震惊
自2024.10月起至2025年.每月未经本人允许擅自拿话费余额抵话费，从最开始的三个月接*三四百元，因联通客服拒之不理，拖延到快两年，所有费用超过1500，从最开始的几百块钱拖到现在1500，客服给我的回应是：钱太多了，公司不想承担，那？？？最开始那几个月我联系你们的时候，你们也是不处理，因为你们处理问题态度的问题，导致消费一直累积，不应该企业内部反思一下嘛？？？
（2024年10月的账单正常，再往前我就没看了，时间太久远也不想追溯了）
另外，针对我的每一次投诉，接收到联通来电电话，客服十几个月的一成不变的话术搪塞过去，此投诉单就等于完结，我发现，这个流程已经成了联通客服的每天的工作流程
联通客服次次说向上级反应，就沓无音讯，我在接着重复投诉，客服联系我，继续阐述一下万年不变的话术，依然会说一句，我向领导反应，又没了下文，我投诉的次数多，客服联系的次数就多，如果有几天我不投诉了，那么我这个投诉单也就没工作人员再联系 侧面反映出联通客服并非是处理问题，而且在走工作流程
既然联通客服不能处理问题，那可以安排相应能处理问题的人员与我联系，并非一而再再而三的无数次联系，说一些毫无意义的话术，终究目的是解决问题，没人乐意听一堆废话，你们客服也一样，不乐意听我一堆废话，大家都是人
经过15个月的极限拉扯，耐心全部耗完，未有任何处理结果，我一个老百姓怎么能惹得起联通企业，只能受欺负
1.首先必须赔偿我全部金额1500元；
2.按照《消费者权益保护法》对我进行三倍赔偿
3.不接受以定向话费的形式退款。
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充值纠纷、收费问题、服务态度差
处理中
联通诱导短信致误订套餐，承诺退费逾期未兑现
联通公司经常给用户发诱导消费短信，导致不小心误打开链接，变成预定套餐，经同联通客户沟通，答应退费，已经过去一个多月了，费用还是无法退
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收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
联通强制捆绑网线并违规停机
我来上海业务，然后到营业厅办理联通卡，当时问我要不要办理网线，我说不需要，业务员说不办理网线会被停机，我当时就问中国联通还有强制消费的吗，不办理网线就要停我卡，然后我等二天就被停掉了，然后多次访问中国联通多不给我一个处理，中国联通欺*消费者权益q
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强制停机、霸王条款、虚假宣传
处理中
