联通处理骚扰短信不力及沟通失范
本人号码收到一条骚扰短信，经核查，该短信由湖北黄石联通分公司政企客户——厦门隐仙居文化传媒有限公司通过其专属短信通道下发。
事件发生后，本人第一时间向湖北联通反馈并提出相关诉求，但湖北联通在未提供任何有效授权证明材料的情况下，单方面认定该短信为本人授权发送，未合理回应投诉。后续本人多次与湖北黄石联通沟通协商，均未获得实质性回应与解决方案。
2025年12月2日，湖北黄石联通来电告知，称安徽芜湖联通已针对本次事件作出处理和补偿。但经核实，该补偿实际系针对芜湖联通分公司自身问题，与本次骚扰短信事件无关；2025年12月3日，芜湖联通工作人员亦明确表示，对黄石联通所述的处理情况并不知情。
此外，无工单备注要求第三方回电的情况下，本人于2025年12月8日11:16接到湖北黄石分公司政企客户——厦门隐仙居文化传媒有限公司的主动来电；2025年12月8日15:17，湖北黄石联通分公司处理组人员使用私人号码回电，回电内容待优化。
综上，湖北黄石联通在处理本次骚扰短信事件过程中，存在认定失实、处理敷衍、信息不透明等问题，后续沟通中还出现明显信息错位及无预设情况下的相关来电沟通不规范问题，严重影响本人合法权益。希望湖北黄石联通予以重视，妥善处理。
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
强制停机。
号卡正常使用，突然给我封停，要求我完成实人认证后方可继续使用，我按照其要求在其APP完成提交认证后，又说审核不通过，联系*台客服，让我再次尝试或者到线下营业厅去试一下，本人多次尝试前前后后跑了几个营业厅，还是说审核不通过？是什么原因审核不通过又说不出所以然，只说什么系统审核的。系统不是人做出来的？别什么原因都推到系统上，来敷衍我们消费者，要求相关监管部门帮忙处理，让其解决我的问题
投诉问题
强制停机、服务态度差、虚假宣传
处理中
联通套餐频繁变更导致话费上涨
话费一个月比一个月贵，本人改了几次套餐，客服人员推过去推过来，到最后就不了了之
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
联通隐瞒低价套餐涉嫌欺诈
2018年在北京市朝阳区呼家楼联通营业厅办理的59块钱套餐。后面有去营业厅问过，刻意隐瞒说没有比59更低的套餐了。今年觉得这个套餐费用还是太高了，然后打电话客服也是说这个套餐性价比非常的高，没有比这个套餐更低的价格了。后面在我强烈的要求下跟我说了有8块钱的19块钱的套餐。这明显的刻意隐瞒，欺诈消费者，让我多花了多少钱？前天客服打电话说给我申请补偿，今天打电话又说当时是按我生活消费*惯
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
联通私自开通套餐并拒退费用
在本人不知情的情况下，联通于2025年12月01日私自给我的手机号131****3949开通了“畅越冰淇淋5G套餐99元”合约，截止2025年12月12日，收取了108元合约费。
联通服务态度恶劣，拒不暂停合约归还私自开通套餐扣除话费得来的钱款。
他们的行为不符合《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
我的诉求是:
1.联通立刻终止“畅越冰淇淋5G套餐99元”合约。
2.联通按照《消费者权益保护法》对我进行三倍赔偿，总共324元。
2.赔偿金额原路返回或直接充值到我账户中，不可作为冻结的定向款。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
联通私自加套餐要求解释
没有经过我的同意的情况下私自给我加套餐 希望官方能给我个合理的解释
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
联通客服催收态度差及无法销户
2025年12月12号9:26人工客服打电话催收话费，服务态度差对我的生活造成了骚扰，之前套餐已到期就不再继续使用无法销户
投诉问题
服务态度差
处理中
联通套餐费用过高无法更改
我本人150****8890人在外地，此套餐太贵，想拆除宽带并改8元套餐，咨询营业厅不能改，给我改下消费不起。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
充值错误发套餐未使用退费0元
我在11.21刚充费50发现给我发的错误套餐然后当天无使用销户，现在退费0元
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
无法办理号卡及套餐合约纠纷
为什么不能入网不能办理号卡。。。。，。。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
