联通系统故障致自动续约并多收费
本人在2024年的1月通过联通办理了业务，每月套餐金额是160元冰激凌套餐，在今年1月31的时候合约到期，由于本人个人原因，没有富余钱去支付每月的套餐，本人在今年1月28日通过拨打10010热线电话更改套餐，可就在拨打电话的更改套餐的时候，由于系统出现问题，一直更改不了，客服回复过3个小时左右才可以更改，本人挂断电话后不到10分钟之前的合约套餐系统自动续约了（本人想更换便宜点没有合约的套餐），就立马拨打10010热线电话反映，客服说必须到营业厅更改套餐，不能通过10010更改了，因为本人腿不方便去营业厅，之前打电话说可以更改，现在又不能更改，我需要联通客服给本人一个合理的答复，并把套餐更改过来并且把2月～4月所产生的费用全部退还给本人，而且还有一个就是，每个月我这个套餐现在有违约金，之前没有，我家里我爸妈用的都是中国联通的手机号，哪有违约金一说，把我所有违约金退还给我，让我手机号恢复正常使用，谢谢
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
联通青县营业厅拒销宽带强制续约
2026年3月想取消宽带被告知合约不到期，4月份才能消。合约到期后，于2026年4.10号去中国联通河北省沧州青县营业厅销宽带，一开始说要提前5天打申请，营业员打电话后两个营业厅互相推诿 又说现在无法打申请，系统不能取消，只能继续续约。欺*消费者又强制给续约2年
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
投诉中国联通（通讯）充值纠纷
我本人于2026年4月16号，时间于 12：58收到中国联通【高额话费预警】：截至到4月16日12时，您当月话费总额已达149.50元，超过前三个月*均话费的5倍，请您谨慎使用。【中国联通】等这通知短信，现在严重怀疑中国联通存在严重恶意扣费行为，我本人要求立即退还这 200元金额，
投诉问题
充值纠纷、套餐纠纷、霸王条款
处理中
广州联通无故频繁封号且拒不解封
我在2026年1月底办了一张广州联通卡，也没怎么用，频繁给我封号，后面手机摔坏了，换了一个手机用，又给我封号，而且还解封不了了，复通多次跟我说让我直接注销，态度也不好，让我提供的材料我都提供了，还是不给我解封，我压根就没怎么用，家里没生意的时候才去跑跑美团众包，为难消费者，至今封号三个月，还没有解决，多次表明要是非要三年黑名单，讲清楚为什么封我号，也讲不出具体封号原因，只会推给系统检测
投诉问题
强制停机、霸王条款、服务态度差
处理中
联通欺诈推销致老人被扣费6000余元
中国联通营业厅销售部人员，以欺诈推销产品给老人*取老人话费增值业务，中途已发短信诓*老人说以订购业务，老了，以为是骚扰电话，直接挂断，在老人不知情的情况下，办理了两个增值业务，其中老人并不会使用手机，中国联通营业厅销售部人员以信息订购纯属谎*老人，所订购业务如下。第1个优酷视频4GB流量加会员轻合包，第2个5G加油包29块钱10GB 以上两个增值业务加上额外的流量套餐等等，几乎每个月都要扣老人70以上， 100以下之内的话费钱，套餐在2023年11月份开始到现在2026年4.30号被我发现并且打电话跟他协商，但是中国联通以各种理由推脱乃至半个月过去，还没有得到妥善处理起，其中打过一次协商电话过来只能退一年的费用扣的时候最*扣了四五千块，退的话只能退几百块，本已协商成功退一年，但中国联通迟迟不予理会，中国联通一推皮球推来推去。固此时申请法律调解，中国联通狂*老人费用五六千这已经是第2次了，第1次接*欺*了1500多块话费，第2次就是这一次，欺诈推销金额已经接*4000多了，两次欺诈推销家中老人费用已有6000多余
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
联通千兆宽带升级后网速卡顿且服务不力
2026年4月1日由之前的百兆宽带升级为千兆宽带，升级后宽带网速就非常卡顿，打了客服电话也未解决问题，工作人员上门询问说解决不了，希望赶紧给我解决
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服务态度差、虚假宣传
处理中
中国联通月初交费月中乱扣费
月初交的钱 月中就扣掉了，怎么喜欢收费吗？乱扣钱
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资费不明、收费问题
处理中
中国联通恶意扣费且拒退现金
中国联通的恶意扣费行为若不退还现金 明显违反 消费者权益保护法电信条 例等规定 用户有权要求原路退款并主张赔偿！！！联通应依法原路退款擅自将退款转为话费余额被认定为变相强制消费违反消费者权益保护法第十条公*交易权
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收费问题、霸王条款
处理中
联通套餐自动续订未签约且服务态度差
我的套餐这个月底到期，绑的花呗，我现在不想绑了，已经三年了，业务员说又自动续了2年，也没签合同，凭什么消费者已经守了3年合约了，现在不想用，还得上征信，业务员说话还特别难听
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套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
要求查流量使用明细，扣了好多钱
我的号码流量没有使用多少，但是却给我扣除了好多费用，与实际使用严重不符，要求查询
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收费问题
处理中
