携号转网办理拖拉及虚假宣传
携号转网办理拖拉，完全按照要求去整改还一直办理不成功
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
联通用户无法更改套餐且未回电
2025年12月8日我找线上人工要求改套餐，改成8元套餐，线上人工说没有权限改不了，于是我打电话至10010人工，说明诉求，她说她要找专员，她改不了，也不清楚什么时间可以改好，我要她处理好并且12点前回电话，截止到下午两点，未回复电话并且套餐也没给我处理。
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差、客服电话难接通
处理中
联通办卡充值后销户未退费
在厂区宿舍，来到面前说要登记，一开始不知道登记什么，然后莫名其妙办了张卡，充了两百块钱话费，卡销户了，话费没给我退
投诉问题
资费不明、充值纠纷、收费问题
处理中
联通私自泄露用户电话号码
未经过本人同意私自透露本人电话号码给第三方
投诉问题
霸王条款、服务态度差、虚假宣传
处理中
联通靓号套餐未告知强制签约20年
本人于2024年6月底前往联通营业厅办理套餐业务，为我提供服务的工作人员为我推荐套餐但并未告知他推荐的业务是靓号套餐并且让我签订合同并拿着身份证拍照，但在签订的时候并未告知我此合同为靓号协议，并且此合同需要持续20年，只告诉我选择这个套餐可以随时随地的降低套餐，在本月我要求降低我的电话套餐时，营业员告诉我我签订的为强制协议无法降低套餐业务，本人作为消费者在办理业务的时候并未告知我是这样的情，严重侵犯了我作为消费者的知情权和自主选择权，根据《消费者权益保护法》第九条，我享有自主决定是否签约的权利。因关键信息被隐瞒，我的选择并非基于完整认知的自愿决定，相当于商家间接干预了你的选择，依据《消费者权益保护法》第八条，我有权知悉合约里服务内容、费用、违约责任等关键真实信息。商家未告知清楚就让你签合约，直接剥夺了你了解交易核心情况的权利，导致你在信息不全的状态下签约。我的诉求就是1，给我的电话号码解除强制协议给我携号转网2，联通的工作人员给我真挚的道歉并承认自己并为做到应尽的提醒业务。3.或者给我的电话号码改成8元保号套餐 并且每月支付8元的保号费用而不是69元的费用
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
联通优酷套餐资费不明扣费
我于2025年的11月18日早上，在淘宝*台购买麦当劳用餐服务的时候。在页面显示为登录麦当劳用餐app的情况下，输入验证码，没想到，该验证码提示购买联通优酷尊享套餐包服务，每月扣费29元。在拨打10010投诉后退订该服务，并从次月起不再收费。然而当月扣费26元，未有退费，现要求退费。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
投诉中国联通（通讯）收费问题
一、事情经过
本人手机号2011年入网，月租99元，无欠费记录。2021年11月办套餐变更时，营业厅人员称签字仅用于“实名认证备案”，隐瞒《优良号码使用协议》及20年期限、违约金内容，本人轻信签名。2025年9月，本人因工作调动申请携号转网，被告知绑定20年靓号协议需付违约金，申请遭拒。多次沟通，运营商仅以“协议已签”推诿，无视“2019年前入网靓号可无条件解约”政策，截至10月未解决，致本人多付9月99元月租。
二、申诉理由
1. 协议因欺诈无效：工作人员以虚假理由*签，构成欺诈；协议为格式条款，未提示核心内容、限制携转权，依《民法典》相关规定应无效。
2. 违反政策与侵权：号码入网早于2019年，运营商拒执行无条件解约政策，且违反《电信条例》《电信网码号资源管理办法》；工作人员隐瞒信息侵犯知情权、选择权，设携转障碍强制交易，依《消费者权益保护法》应赔偿500元。
3. 工作人员违规：其故意误导、隐瞒信息，违反《电信服务规范》及运营商服务规范，存在失职。
三、申诉请求
1. 确认靓号协议无效，责令运营商办理解约；
2. 不得收费，协助办理携号转网；
3. 赔偿经济损失500元；
4. 调查违规工作人员并严厉惩罚，*面反馈结果；
5. 核查运营商流程漏洞，督促整改并反馈。
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
联通重复扣费且资费不透明
12月份了还在扣我10月份的话费 我用的是29元的套餐 我每个月都有充话费最低都是50元起就是不够扣 现在发现11月份的还是负债 这卡号我只想保留都改了最低套餐了 还一个月扣那么多 现在扣费的理由都改扣上个月的话费了
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
话费误充无法追回投诉
本人于11月30充值话费50元，不小心误冲到130****2061机主手机上，本人第一时间联系了机主，但是联系不上，也在第一时间联系了该运营商的客服，但是客服不受理。所以特在此发出申诉，希望能够追回话费
投诉问题
充值纠纷、服务态度差、客服电话难接通
处理中
话费无故消失要求退费
12月2号交了50元话费，今天12月7号交的话费没了，我需要退钱
投诉问题
资费不明、充值纠纷、收费问题
处理中
