联通隰县分公司拒办合约到期销户
申诉对象： 中国联通（隰县）分公司 涉事号码/宽带账号： [166****9918] 一、 事实与经过 本人名下上述号码的电信服务合约已于本月正式到期。合约到期后，本人因个人原因不再继续使用联通服务，遂前往营业厅取消业务。 然而，联通公司工作人员以 “领导未审批” 、 “需等待内部流程” 等理由拒绝即时办理，并变相强制要求本人续约。本人明确表示拒绝续约后，联通公司仍拖延办理，导致本人账户无法正常注销。 二、 核心投诉请求 要求联通公司立即停止侵权行为，无条件为本人办理合约到期后的销户及退费手续。 要求联通公司对“领导不审批”这一内部管理问题影响消费者合法权益的行为作出合理解释及书面道歉。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条 侵犯顾客自主选择权 2. 其“强制续约”属于无效的“霸王条款” 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条 结合事实分析：联通公司所谓的“内部规定”或“合约到期必须续约”，是典型的格式条款。这种不合理的限制，剥夺了你作为消费者的主要权利，依据法律规定应属无效条款。 3. 违反了工信部关于“不得无正当理由拒绝或拖延用户服务变更”的规定 法律依据：《关于规范电信服务协议有关事项的通知》及《电信用户申诉处理办法》 电信业务经营者在合约到期后，无正当理由不得拒绝、拖延或推诿用户携号转网或销户的需求。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
已完结
联通客服态度差且资费不明
投诉客服 着急挂电话且非常硬气 语音超出为啥不短信通知退费186****0174
投诉问题
资费不明、服务态度差
处理中
中国联通退费拖延拖欠70余元
现针对本次退费事宜补充投诉：本人此前已提交退费申请，截至目前仍未收到退款，*台一直拖延处理、无故搁置，至今仍拖欠本人70余元费用，多次反馈均无任何实际进展。现再次郑重申诉，要求*台立即加急审核，尽快将拖欠的70余元欠款及对应费用原路退回，恳请监管部门介入督促，尽快协调办结。
投诉问题
收费问题
处理中
中国联通无故给用户限流
联通无故将我的1000M宽带的上行限制到3M，怀疑我家里有PCDN，但是按照*颁发的电信条例，需通知用户，不可以直接限流。多次和联通沟通无果，让我签一份保证协议，并拆除家中疑似问题的设备
投诉问题
强制停机、霸王条款、服务态度差
处理中
办业务提示有黑名单，这是什么 意思
我刚刚通过联通APP办理业务提示我的号码有黑名单，给我核查处理下。
投诉问题
收费问题
处理中
使用免流APP，但实际并没有免流，要求查询原因
昨天使用免流APP，但查了下却没有享受到免流量使用，什么情况
投诉问题
套餐纠纷
处理中
接到10016电话推荐办套餐，但没有办理
接到你们联通10016电话给我推荐了一个套餐，我说考虑一下让过会给我回电话，咋过了一天还没回，要求尽快回复。
投诉问题
资费不明
处理中
定向流量包不结转不满意，要求联通整改
对我号码里的卡定向流量包的流量不结转问题不认可，现在所有流量都是可以结转的，为什么 我的就不结转，要求修改成结转
投诉问题
套餐纠纷
处理中
联通营业厅强制收200元解副卡
2026年4月29号着急需要解除一张联通副卡150****6480，去开发区营业厅拆，客服推拒不给解除绑定，打了联通客服电话10010客服说可以拆解不需要赔偿去当地营业厅直接办理就可以，打电话问完之后再问营业员就说可以拆但是强制要求必须交200元话费，于是又打10010客服问询，客服说不需要交钱；当面打电话问完之后营业员又修改了口径说是可以办理但是需要到市区很远的另一个营业厅，到联通市公司底下的主厅那里能办，态度不好说是无论去哪解副卡怎么着都得等两个月以上，完全霸王条款，私自收费，欺诈消费者，侵犯消费者权益
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
中国联通网上营业厅两年乱扣费2800元
中国联通网上营业厅两年内乱扣费2800元，要求退还一年内乱扣费用拒不处理
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
