联通199合约套餐流量缩水及乱收费
2024年2月1日在联通办理的199合约套餐，当时承诺120g每月，现在变成60g每月。套餐里当时承诺副卡和宽带无需收费，最*几个月打开app看，联通暗箱操作，我的副卡和宽带都是收了钱的，每个月多收20长发5年
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
联通主副卡流量分配异常及虚假宣传
本人办理的中国联通通用流量主副卡套餐存在严重流量分配与使用异常：
• 宣传/办理时承诺：主卡140G全国通用流量，副卡共享或配套相应流量额度
• 实际情况：
1. 副卡仅分配45G流量，与主卡流量严重不对等、未按约定共享
2. 主卡95G流量无法正常使用，显示有流量但不能上网、优先扣副卡或额外计费
3. 流量使用顺序混乱、主卡套餐内流量被闲置、副卡流量很快耗尽
二、事实与依据
1. 办理时客服、宣传页面均说明主副卡共享/对等流量，未提示“副卡仅45G、主卡大量流量不可用”
2. 联通APP/营业厅显示主卡有140G流量，但实际可用仅约45G，剩余95G处于“有额度、不可用”状态
3. 副卡流量耗尽后即限速/断网/产生套外资费，主卡剩余流量完全无法调用
4. 违反《消费者权益保护法》《电信条例》：未充分告知、虚假宣传、服务与约定不符
三、投诉诉求
1. 立即纠正流量配置：主卡140G、副卡共享/对等可用，恢复主卡95G正常使用权
2. 按套餐约定公*使用：主副卡统一池、或主卡140G完整可用、副卡相应额
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
联通违规超额收取流量费且无提醒
使用联通号码期间，*台长期违规超额收取流量费用，事前无提醒告知。本人先后多次向联通客服及总部10015投诉维权，要求退还一整年不合理扣费，联通仅同意退还六个月费用，双方协商无法达成一致，特此投诉。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
联通恶意收费未开通却扣月租
对这个事情恶意收费从来没有开通过硬收，我开通白交了三四年。月租19一个月要付钱70
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
联通充值错误充至他人号码要求退费
话费充错了，请求退款，充到陌生人手机上了
投诉问题
充值纠纷
处理中
联通宽带故障1天未修复且无解决方案
宽带停了1天没人修给打电话一直都说加急也没有gei解决方案方法
投诉问题
强制停机、服务态度差
处理中
登录中国联通APP二次号码焕新看自己注册了什么软件，一直报错。
我手机号码登录中国联通APP通过二次号码焕新查看自己注册了什么软件，为什么一直报错，提示请咨询10010.
投诉问题
资费不明
处理中
江西省南昌市青山湖联胜世家南区信号不好，请南昌青山湖尽快安排师傅上门处理一下
我是广东办的卡，*半年都在江西省南昌市，但信号非常不好，要求处理一下。具体地址是：江西省南昌市青山湖联胜世家南区信号不好，快点安排你们师傅来给我处理一下、
投诉问题
收费问题
处理中
我要销户请求帮忙处理，人在外地，不方便去营业厅
当时办卡的工作人员说卡不用了就可以丢掉，但是我在网上搜了一下说要销户，麻烦帮我办一下，我不想用了
投诉问题
套餐纠纷
处理中
漏话提醒以前都是免费的，现在到期了，还要收我的钱
我号码的漏话提醒业务到期了还要收我钱，非常不开心，我要续约免费的
投诉问题
收费问题
处理中
