联通虚假宣传并强制扣费
本人为中国联通手机号156****6629（归属地：广西）用户，2024年6月1日在梧州某营业厅办理仅告知109元/月手机卡业务时，运营商以“免费赠送路由器”为噱头，隐瞒2年合约期、违约金及设备需归还等核心信息，未签订*面合同。2025年10月本人申请将主副卡（156****6629/156****6629）改为8元保号套餐并注销宽带，遭无理阻碍，且运营商在未办理变更的情况下，持续按109元/月扣费至12月，恶意多收差价303元（3个月×(109-8)元）
二、申诉理由
1. 隐瞒关键信息、虚假宣传，违反《消费者权益保护法》第八条、第九条。
2. 格式条款未提示说明且无*面合同，依据《民法典》第四百九十六条，违反《电信条例》第四十条
3. 阻碍8元保号套餐办理，违背工信部“保障用户套餐变更自由”要求。
4. 恶意乱收费：拒不办理套餐变更却持续高价扣费三个月，违反《消费者权益保护法》第十条侵犯财产权
三、投诉诉求
1. 立即线上办理主副卡解绑办理8元保号、注销宽带，免违约金，确认路由器归本人，强制归还需运营商担运费
2. 按《消费者权益保护法》第五十五条，退还303元差价并支付三倍赔偿金909元合计1212元
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
联通充值错误未退款
都多久了,还没退给我,还要我在29块钱,充错号了，还不给退？
投诉问题
充值纠纷、收费问题、霸王条款
已完结
联通强制收费与欺诈性消费投诉
我于2025年11月28日9点左右因为误操作在手机上接受了联通公司的一个收费服务订单，我10点左右打电话给客服要求取消订单，之后回复信息是从下月起停止该服务，但今天的订单已经生效并扣费成功不予退款。我要求全额退款。并投诉中国联通以绑定链接索取验证码的方式对消费者进行欺诈性强迫消费，要求该公司全额退款以道歉，并立即纠正如此类似的所有销售手段。
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
联通私自开通会员并扣费
我于2025年11月20日才发现手机话费一直被扣了63个月的沃音乐钻石会员，在我本人不知情情况下联通在2020年8月私自开通沃音乐钻石会员月租25元，总金额1575元，经协商联通给出的方案只退一年话费300元，我不同意，之后打电话态度冷漠，不处理态度强硬，本人从未用过沃音乐钻石会员，我的诉求是要求全额1575元退款至银行卡
投诉问题
充值纠纷、收费问题、服务态度差
处理中
联通客服电话难接通致携入受阻
本人一个移动号码要求办理携入业务，不会操作，也没时间到营业厅办，故于2025-11-28日早上七点打联通客服人工打不通，打营业厅电话也一直无人接听，月底了，着急办理，请尽快联系处理下谢谢
投诉问题
服务态度差、虚假宣传、客服电话难接通
处理中
联通强制停机且要求人脸验证引纠纷
我在。2025年11月27日下午四点三十二刚充话费被联通停机说我有风险，就直接给我强制停机。什么都用不了。我和他说了。非要人脸，但是。绑的是家。绑的是家人的，家人都不在身边，一点都不通情达理。跟客服讲好几次也是说不听
投诉问题
充值纠纷、强制停机、服务态度差
处理中
话费误充联通号码遭拒退款
我在2025年11月25日，被*“企业支付”代充话费误充到中国联通132****0927手机号上，我立马联系了机主，机主要我自己找客服退款，客服又要我找机主，联通客服明明有权限查到我充值记录和机主的余额，却不帮我告知机主我确实充值了，双方为了我的200元互相推脱，不愿意退给我。说我的钱在她卡上就是她的钱。我有实打实的缴费记录为什么不能给我退钱？并且我当时还给双方告知了我的充值记录。为什么我要拿回我的钱这么难？我连要求冻结这笔诈*资金都不可以？这是明知道我被*的钱还依旧选择包庇对方，我真的我要气的吐血了。最后给我打电话的那个联通女客服还笑，我不知道她笑什么？难道我被*值得她这么好笑？
投诉问题
充值纠纷、收费问题、服务态度差
处理中
联通电话卡未使用却被欠费
今年年初办理了一张联通的电话卡，当时办理的时候充了100元话费进去，但是因为流量太少，后面就没有使用过，这两天在网上重新办理联通的流量卡被驳回，生成我之前有电话卡没有注销，需要打电话给10010的人工客服，后客服接通表示我这张已经不使用的电话卡已经欠费150块钱左右，需要我把欠的话费交清后才可以办理销户，但是这张电话卡我后续没有使用过。
下面填写的号码是我本人正在使用的号码，投诉上说的电话卡号码已经不记得了，如果联系我可以联系下面填写的号码，辛苦，感谢！然
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
联通流量包未优先使用致高额套外费
我拥有生效的流量包却产生高额套外流量，且上网详单记录异常，我今天下午大概8点半之后，在5分钟的短时间内产生了高额的套外流量费，超出10GB，这很不合理，我明明在今天下午3点32分成功办理了【20元10GB国内流量月包】这些在我的‘已订业务’里都能查到，生效时间就是今天下午3点32分，也就是说，我账户里至少有10GB的通用流量可用。但是在今天晚上9点在联通的APP里查询【上网详单】 ，发现 【晚上8点之后的所有流量使用记录完全是空的】 ，没有任何记录。这显然不正常，为什么没有优先扣除我流量包里的流量，而是直接计算了套外费用，并且这部分异常消费的记录目前无法正常生成和显示。并且在流量超出后我就关闭了使用流量，用的宿舍里的网，但是过几分钟发现我的流量又超出了一点，这就是所谓的幽灵扣费吗？偷我流量这合理吗？就这么对待我们消费者吗？并且在流量超出后我就关闭了使用流量，用的宿舍里的网，但是过几分钟发现我的流量又超出了一点，这就是所谓的幽灵扣费吗？偷我流量这合理吗？就这么对待我们消费者吗？还有我今天订购的网易云流量包，我不清楚是否扣没扣费，但是我退订了，扣费了请把我的钱退还给我，还有我在2025年11月23日12点13分52秒订购的河南9.9元10GB国内流量三人包的金额退还给我，因为我当时并不清楚他是先扣我套餐内的流量，再扣流量包的流量，时间到期我才发现我的三日流量包里的流量并没有用到，所以我要求退还我的所订金额，我的消费体验严重收到的不好的影响，因此，我要求立刻为我核查并修正这个计费错误。申请减免因此次系统问题所产生的全部异常套外流量费用。 给我一个明确的解释，并确保我的流量包在有效期内能被正常优先使用
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
已完结
联通流量套餐未扣费反扣话费
我在还有话费的前提下买了流量套餐，然后它没有扣我流量直接扣我话费
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
