中国联通私自加游戏套餐要求退费
私自给加游戏套餐，要求退回套餐费用20元
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
联通流量卡未使用却被强制停机并重复收费
我的流量卡2026年二月份没有使用，我3月5号交了流量卡的钱，然后打算三月份用的，然后他给我强制停机了，然后告诉我我交了这个月的钱是交了二月份的钱，说我这个月停机了还需要再重新交钱，但是我上个月一点都没有用
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、强制停机
处理中
联通不限量套餐二次限速问题
本人手机号为185****7117开户时套餐为不限流量的冰激凌99元套餐，使用40G限速，现在使用超过100G发现有二次限速，限速至256KBPS，二次限速运营商从未告知过，这速度微信发送消息都发不出去，更别提正常使用了，我是不限量套餐，你给我限速限制我正常使用，我认为极其不合理
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
上海联通卡丢失仍被使用且无法销户
本人在中国联通有两张号码，一张深圳卡1866，还有一张是上海卡号码已经记不得了，现在想注销又注销不了，这张卡不见了，但是一直有人使用，万一是给不法分子用了，到时候找我还是找谁？ 那张上海卡已经不见了，到时候一直有人使用
投诉问题
客服电话难接通
处理中
校园卡赠送VIP卡未使用却被标记已使用
我开通了校园卡，每月都会送我一个vip卡，我3月的还没用使用，但是那张卡直接显示已使用。
投诉问题
资费不明、虚假宣传
处理中
联通恶意封停号码且服务态度差
我要投诉联通恶意封停本人名下176****0993号码，此号码作为常全部生活日常使用，绑定很多App，银行卡，封停对我个人生活造成很大影响，生活极其不便。本人曾多次主动致电联通处理，根据要求提供资料和视频认证。但是工作人员，态度极其冷漠，敷衍处理，甚至无视个人诉求，进行冷处理，不予回电。这个就是中国联通的处理态度？对我个人生活造成了极大内耗，严重影响我的精神状态，很*，导致失眠，情绪低落。我的诉求很简单:1️⃣此号码恢复开通正常使用。2️⃣或者退还我已交50元话费＋精神损失费100元话费。因为封停期间，我的号码不能使用，也没进行任何通信消费。我预存的50元话费，那是我的个人财产，中国联通无权霸占，强制扣除。3️⃣回电联系177****6860号码，我要求连续五天，每天不得少于三次拨打，要求联系时间在上午11点半到12点半之间。
投诉问题
强制停机、服务态度差
处理中
中国联通客服辱骂用户服务态度差
客服骂人，态度太差我要一个合理的解释，刚刚他们的10015客服给我打电话，说是你是不是收到了个诈*信息骚扰短信，根本就没有提克服了辱骂
投诉问题
服务态度差
处理中
联通乱扣费且未履行保底宽带承诺
本人的实名号码 139****3738 在使用过程中遇到了中国联通乱扣费问题，本套餐保底消费50元即赠送宽带使用，7月初突然停网，由于是店面收银使用的网络，去就*的闽侯中海联通营业厅查询，营业厅客服人员告知刷新系统后即可正常使用，称回店开关机之后即恢复网络，营业厅，店内有监控，可以提供确实没有明确告知多扣费行为，后查询扣费情况每月都超出50元扣费，本人在自己合法权益受损后，第﹣时间向运营商联通投诉反映但运营商拒不处理，消磨用户耐心，欺*用户信任客服忽略问题，哄*消费者，不仅不解决问题反而态度强硬，告知本人要么接受目前的处理方案退回这几个月多扣除的费用，要么可以继续投诉，但本人深知，继续投诉也是无果，客服的态度明显就是告知，而不是作为运营商承担应该承担的责任，将责任推于消费者，我作为老用户出于信任选择该运营商，却受到如此不公*的对待，我很失望，同时作为消费者的我，合法权益收到侵害，我却无法维护自己的权益，如此店大欺客，辜负消费者的信任，如果继续任由运营商这样下去，会不会有更多的消费者上当受*，让更多的老用户心寒？希望有关部门可以解决我的问题。本人诉求：本人在未换套餐未欠费情况下，要求中国联通返还保底50元多扣除的费用，以及恢复原保底消费50元即包含宽带使用之权利，盼上级部门给予调解。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
联通宽带报装超时未处理且服务态度差
2026年2月24日向10010联通客服反应宽带报装问题，被告知48小时内回复处理，但超出48小时仍未得到回复，直至27号被告知套餐目前不符合要更改才可处理。中途我连续数次通过在线及热线催促一直未得到回复及解释，直至超时未处理，却一个无处理的回复。浪费时间又不处理问题，对此我强烈要求投诉联通的服务态度及处理问题的方式，并要求及时得到回复处理。
投诉问题
服务态度差
处理中
霸王条款 引导消费
我在2025年11月30号联系客服要求更改成8元套餐 客服为了个人业绩 多次阻拦我更改 我通话中多次拒绝 不下5次 说不能更改只能从39降成24的套餐 也并没有给我说是签订的是合约套餐 在我不知情的情况下并没有明确告知我套餐必须要到2029年结束 期间更改套餐需要补交费用 如果明确告知我就不会同意 我有录音的 还有我上个月低联系客服说改套餐 客服说让我这个月来电更改不会扣月租的 我现在要求立马给我取消合约 更改8元套餐 并且退还这个月的套餐费用
投诉问题
合约机纠纷、套餐纠纷、霸王条款
已完结
