联通套餐超量未断网且无提醒
去年9月后套餐超40G未按原规则断网，且无超量提醒，导致每月高额扣费，此前打10015投诉被拖延，要求全额退费并在3个工作日内电话联系我”，
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
联通号码注销未处理且持续扣费
12月3号，我要注销132****5010联通号码。在南京河西cbd营业厅办理注销。中国联通App显示受理成功。营业厅工作人员告诉我等48小时内，会有人工处理电话给我处理。当时账号里还有余额8元。一直到12月6号晚上事情已过80个小时都没有处理。我给联通客服电话还是说给我申诉。结果今天12月7号早上，又重复给我提交注销申请说等48小时。期间一直再扣款，到12月7号账号里就剩下0.8元了。还是没有人给我处理注销账号。
投诉问题
收费问题、服务态度差、客服电话难接通
处理中
联通套餐流量缩水且服务态度差
我的套餐办理的时候说是190g流量，办理下来实际是150主流量+40g副卡流量，也符合宣传的就正常用。一直够用就没有看过流量情况，结果上个月不够用，我付费续费，这个月看了下流量，发现40g流量不知道啥时候掉了，向联通反应竟然说没办法再添加上无法处理，态度十分恶劣，现在的诉求就是以任何方式达到实际190g流量的承诺。不然流量紧张。
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
联通靓号协议欺诈及携号转网受阻
一、事情经过
本人手机号2011年入网，月租99元，无欠费记录。2021年11月办套餐变更时，营业厅人员称签字仅用于“实名认证备案”，隐瞒《优良号码使用协议》及20年期限、违约金内容，本人轻信签名。2025年9月，本人因工作调动申请携号转网，被告知绑定20年靓号协议需付违约金，申请遭拒。多次沟通，运营商仅以“协议已签”推诿，无视“2019年前入网靓号可无条件解约”政策，截至10月未解决，致本人多付9月99元月租。
二、申诉理由
1. 协议因欺诈无效：工作人员以虚假理由*签，构成欺诈；协议为格式条款，未提示核心内容、限制携转权，依《民法典》相关规定应无效。
2. 违反政策与侵权：号码入网早于2019年，运营商拒执行无条件解约政策，且违反《电信条例》《电信网码号资源管理办法》；工作人员隐瞒信息侵犯知情权、选择权，设携转障碍强制交易，依《消费者权益保护法》应赔偿500元。
3. 工作人员违规：其故意误导、隐瞒信息，违反《电信服务规范》及运营商服务规范，存在失职。
三、申诉请求
1. 确认靓号协议无效，责令运营商办理解约；
2. 不得收费，协助办理携号转网；
3. 赔偿经济损失500元；
4. 调查违规工作人员并严厉惩罚，*面反馈结果；
5. 核查运营商流程漏洞，督促整改并反馈。
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
联通乱收费及服务态度差
每个月停机后缴费都是大几百，每月的账单中一大堆不合理收费，什么流量费、叠加包、云盘会员服务费、沃音乐铂金会员、低消补收费、增值业务费，层出不穷。致电联通客服投诉，态度极差，以为用户的钱是大风刮来的，拿用户当猪杀，典型的店大欺客，霸王条款。请把乱扣的费退回来！
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
联通充值错误无法处理投诉
本人于11月24号错充错值卡，客服耍无奈一直说无权动用客户账户，让我联系一个根本联系不上的人，多次私自完结工单。
投诉问题
充值纠纷、服务态度差、客服电话难接通
处理中
联通强制停机且客服要求到厅解封
刚办的卡，用一天正常给家里人联系然后人家客服打电话直接把我卡的通讯功能都给我限制了然后我使用线上人脸识别，但是怎么都通过不了，后面联系客服非要我去营业厅才能解开 我因为上班原因，早上9:00上班，到晚上8:30才下班根本没有时间 我的情况也很客服讲的很明白就是非要我去营业厅办理 后续沟通无果也没有任何人给我答复
投诉问题
强制停机、服务态度差、客服电话难接通
处理中
不知情开通会员且客服服务差
不知情开通会员服务，要求退款，客服以会员领取以及开通确定为由，拒绝退款，没有明确告知是否收费，客服服务也非常差
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
联通靓号协议欺诈及携号转网受阻
一、事情经过
本人手机号2011年入网，月租99元，无欠费记录。2021年11月办套餐变更时，营业厅人员称签字仅用于“实名认证备案”，隐瞒《优良号码使用协议》及20年期限、违约金内容，本人轻信签名。2025年9月，本人因工作调动申请携号转网，被告知绑定20年靓号协议需付违约金，申请遭拒。多次沟通，运营商仅以“协议已签”推诿，无视“2019年前入网靓号可无条件解约”政策，截至10月未解决，致本人多付9月99元月租。
二、申诉理由
1. 协议因欺诈无效：工作人员以虚假理由*签，构成欺诈；协议为格式条款，未提示核心内容、限制携转权，依《民法典》相关规定应无效。
2. 违反政策与侵权：号码入网早于2019年，运营商拒执行无条件解约政策，且违反《电信条例》《电信网码号资源管理办法》；工作人员隐瞒信息侵犯知情权、选择权，设携转障碍强制交易，依《消费者权益保护法》应赔偿500元。
3. 工作人员违规：其故意误导、隐瞒信息，违反《电信服务规范》及运营商服务规范，存在失职。
三、申诉请求
1. 确认靓号协议无效，责令运营商办理解约；
2. 不得收费，协助办理携号转网；
3. 赔偿经济损失500元；
4. 调查违规工作人员并严厉惩罚，*面反馈结果；
5. 核查运营商流程漏洞，督促整改并反馈。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
联通擅自配送高套餐流量卡
第三方*台不知道在哪里看到了我的信息，我订的是移动的流量卡，结果他给我送的是打电话给我送的是一张联通的流量卡，而且套餐又高，给我乱送卡。在我不知道的情况下。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
