联通老用户多次要求换套餐被拖延推诿
本人联通号码156****5257，从三月底开始打客服电话要求换套餐，但是迟迟不处理，每次都是多少时间内给我通知，但没有人联系，多次戏耍用户，让人十分火大，作为老客户非常失望，乱扣费，不处理，各种推辞，不要敷衍不要拖延，麻烦抓紧处理事情
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差、客服电话难接通
处理中
联通虚假宣传乱扣费且客服难接通
虚假宣传 乱扣费 服务差处理问题慢 客服电话打不通
投诉问题
收费问题、虚假宣传、客服电话难接通
处理中
联通违规开通视频彩铃铂金会员并扣费
投诉中国联通在2021年至今违规为本人手机号（186****2859）开通“增值业务-视频彩铃铂金会员16元版”业务，未履行明确告知、自愿开通义务，要求退还2021年至2026年3月期间该业务产生的全部扣费，并取消该违规业务。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
联通未提醒致流量超额扣费610元
本人于2026年3月31日使用手机上网时，在未收到任何预警提醒的情况下，产生了610元的套餐外流量费用。由于运营商未履行流量使用提醒义务，导致我在不知情的情况下继续使用上网服务，产生了本可避免的额外费用。根据《 消费者权益保护法 》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。因未收到流量提醒短信导致的超额扣费，侵犯了我的知情权和自主选择权。现要求贵公司退还全部超额流量费用，并完善流量提醒机制，避免类似情况再次发生。
投诉问题
收费问题
处理中
联通虚假宣传19元长期套餐，要求赔偿并改套餐
2024年5月通过联通互联网渠道宣传办理了一张联通电话卡，当时宣传套餐资费优惠下来长期19元。本人考虑到长期资费，一直用此号码当作主号，日常与亲戚朋友沟通交流，并花费100元宽带安装费办理了宽带。现在2年时间快到了，通过咨询联通10010官方客服得到回复优惠只有2年，后期优惠并不会续约。
联通虚假宣传给我造成经济及精神损失，若不继续续约，依《消费者权益保护法》第55条索赔500元，并退还宽带安装费100元。
投诉问题
资费不明、虚假宣传
处理中
联通营业厅拒退问题苹果Air手机
4月3号我在江西省吉安市吉州区广
场北路2号1、
2幢1-138号中国联通营业厅购买了
苹果Air价格5499元 购买当天发现
摄像头进灰 要求商家退换货 商家以要和上级领导沟通为由 拖延到四月七号 告知与我明确拒绝退换货，我有购买凭证、照片、聊天记录，要求退货退款
投诉问题
合约机纠纷
处理中
联通未经同意办理网贷合约
在本人不知情的情况下做网贷 而且必须要用三年 月租还很贵 虚假宣传 代理办卡的态度很差
投诉问题
霸王条款、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国联通不明扣费、人工手续费及退费不及时
186****7461，中国联通存在消费不明，隐形消费，开卡当天专门在月底来找我开卡25号，帮开卡的员工说由于存在上个号码的话费没充19块钱，于是帮我充了，同时办理新卡，办完卡后充值200块话费期间向我索要20块钱人工手续费，3月25-3月31号期间本人没有用户3月份的套餐话费流量卡，但是却不明扣费20多块，要是按照当月扣费理应是39元一个月，该中国联通也知道我没用于是就扣了20多扣，到了四月1到4月七是扣费合理本人不追究39月扣费，本人于4月6号晚上8点多左右已经向客服人工电话注销此号码，但是剩余的141.5块钱的钱未见退回银行卡，现在本人要求141+20+20的钱退回。不听任何虚假解释
投诉问题
资费不明、充值纠纷、收费问题
处理中
小孩误充话费500元要求全额退款
2026年4月7日 晚上小孩子玩手机 导致手机话费误充希望话费全额退款500
投诉问题
充值纠纷
已完结
联通畅越冰淇淋5G套餐资费不明乱扣费
给我定了一个畅越冰淇淋5G179元的套餐超级贵我每个月要付200话费没跟我说清楚一个月给我扣100多块，给10010打电话跟我说48小时内处理也没给我处理已经四天了让他给我退投诉电话也打过也一天了
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
