联通流量赠送取消无法使用
前期赠送有流量但是但是了，无法使用，要求联通客服协助增送，谢谢
投诉问题
套餐纠纷、客服电话难接通
处理中
联通私自开通增值业务并乱扣费
联通公司在我不知情的情况下 1 .于2023年11月份开通TV增值影视线上服务 每月29.9元 到2025.11月份共计扣费717.6元 2. 于2024年2月份开通IPTV包月费 每月10元到2025.11月份共计扣费210元 3. 于2024.5月份开通TV点播生活 每月29元 到2025.11月份共计扣费551元 4.于2025年6月份开通TV点播教育 每月29到2025.11月份共计扣费174元 上述四项服务共计1652.6元 开通时没有电话 短信通知 扣费没用验证码 密码 ，而且每月扣费也没有短信通知 没有账单通知 导致我被乱扣费两年多
我的诉求:1.退还所有乱扣费用共计1652.6元 并根据《消费者权益保护法》第55条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。向联通公司索要三倍赔偿
2. 退还金额及赔偿金额返还到银行卡上 不要返还到宽带账号上
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
联通流量费异常及霸王条款投诉
昨天产生100元流量费 根本没任何提现 客服 完全不解决
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
联通靓号保护未告知限制转网
我于2019年在联通办了一张联通卡，出现靓号保护问题，事前并未告知，侵害了知情权益，并限制我携号转网，我的诉求是取消靓号保护。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
联通套餐变更推诿及资费不一致
要求只保留通话服务，人工客服热线说无法办理要求APP办理，结果APP提示要人工办理，推来推去，且前后两次人工服务套餐资费完全不一样。
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资费不明、套餐纠纷、服务态度差
处理中
联通骑手卡预付费变欠费投诉
我于2024年办理的联通骑手专属卡，当初宣传的是预付费套餐模式，不想用了就不管它就行，但是现在却告知我欠费65.44，卡是交费才能用，骑手专属流量卡本来就是预付费的，何来欠费一说？东莞联通霸王条款，强制收费不合理。
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收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
联通基站网络频繁无覆盖
地址：西乡塘区衡阳街道南铁北一区衡阳西路15号小区旁衡阳西路西一里178号附*居民楼，
隔三差五就是网络无覆盖，那个基站到底有多烂啊，前面一个月我也不见有啊，怎么到11月这里就频繁的有了呢，隔几天就无网络覆盖，几天有几天没有的，搞什么啊？真的是忍不了一点，你们联通的那个基站不是跟电信一起用的吗，连那个网络测试员过来测试也是两个一起测的，怎么电信的还有网络，你联通的直接就没网了？
投诉问题
霸王条款、服务态度差、虚假宣传
处理中
联通骚扰短信及服务态度问题投诉
本人此前就湖北黄石联通相关骚扰短信问题反馈后，2025年10月10日安徽芜湖联通总经理热线回应将协助总部处理，并明确三项核心事实：骚扰短信代码签约主体为黄石联通政企部门（具备处理权限）；黄石联通此前关于“用户称厦门隐仙居文化传媒隶属该公司”的表述无依据，用户始终强调短信代码归属黄石联通；针对“短信系用户授权发送”的说法，本人反驳与号码使用方厦门隐仙居公司、内容提供方海口移通换新机公司均无关联，该反驳于10月13日获认可。
后续本人就总经理热线服务问题投诉，10月17日该热线领导回电称会内部处理相关人员，但拒绝对外公开。依据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知晓处理情况的权利，芜湖联通此举涉嫌侵权。
同日，与事件无关的芜湖联通当地营业厅办卡人员（号码：156*********2）来电，无端声称“骚扰事件与联通无关”并要求撤诉。本人再次反馈至总经理热线，对方仅以“推进工作、沟通解决”回应，未给出实质性方案。
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收费问题、服务态度差、虚假宣传
处理中
联通VVIP业务无法恢复及UE-Logo问题
主要诉求：
1.恢复【VVIP网络服务包0元】业务
2.解决终端没有UE-Logo的问题
3.订购【上海12期权益电子券合约-15元/月】合约
详细描述：
之前反馈手机没有UE- Logo问题，联系10010客服热线，客服表示确实应该显示【中国联通VIP】的，但目前没有显示，不知道是什么原因，创建工单反馈此问题，后续专员来电解释可能是服务包的问题，可以帮我退订后重新订购【VVIP网络服务包0元】的业务，我当场已询问退订后一定可以恢复订购吗，专员表示肯定，我才接收验证码进行退订，退订之后对方重新操作订购发现业务无法办理，便表示需要向上反馈，之后会重新来点，再次来电结果并没有办理成功，告诉我业务包权益一样，无法添加，同时原反馈问题【终端UE-Logo未显示】也并未解决，多次投诉后上海联通依然不进行恢复，联系10015投诉专线也表示无法恢复，这属于联通工作上的失误，不应该有消费者来承担，现诉求恢复该业务，同时解决终端设备未显示VIP的问题，如果恢复业务后还未显示，上海联通应该用其他方式对消费者进行补偿
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套餐纠纷、服务态度差
处理中
联通未及时提醒流量超支致停机
我没有第一时间收到超出流量的短信提醒，麻烦把钱退一下。
你们没有及时的进行超出提醒，也没有确保我收到短信，只是单方面的通知我，而且这个流量超出也没有限制我上网，而是任由话费扣至停机，这个我对你们的这个处理问题的方式和服务态度表示质
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资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
