联通10年合约到期仍扣费
这个事情到底能不能处理，一个10年的合约套餐到期了不给我改还在收我的套餐费。希望能帮我处理下
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
广州联通强制抵消159元套餐并欠费
广州联通，155****6888这个号码强制抵消一个月159元套餐，霸王条款，在我不使用手机的这段时间这个手机号码几个月不使用这个手机号码每月扣费159元话费，一共欠费了550多元，已经抵消好几年了，我觉得不合理，请取消抵消，退还减免费用
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
联通充值误操作致多充12900元要求退费
联通话费充值时因按错数字导致充值12900元话费，和联通公司沟通提供相关证据，提供账单截图，提供身份信息。一直无果，请马上退回钱
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
联通话费异常陡增致欠费78元
连续好几天交话费。前一天还有1元多 ，今天就欠费78 元
投诉问题
资费不明、收费问题、客服电话难接通
处理中
联通套餐变更拖延半个月
提交了半个月了不给弄，要求更改回原来的套餐，
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
联通宽带捆绑路由器乱收费
联通宽带捆绑路由器每月20宽带费用+10元路由器，想要宽带退了路由器，联通不给。还有抵消不给我抵扣宽带费用。每个月多扣12。
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
联通单方取消PLUS会员权益拒赔
投诉企业：中国联通股份有限公司
投诉详情：
本人名下4个联通号码，2025年8月以99元/号开通PLUS白银会员年卡，核心权益为联通承诺“每月可领取腾讯视频月卡”。2026年联通未经协商，两次单方取消权益：1. 关闭QQ号兑换渠道；2. 公告2月12日全线下架该权益，导致会员失效。
此前处理情况：
1. 2026年2月3日联通10010来电，仅提“退订退费”，拒绝按《消保法》第55条赔偿500元/号；
2. 已向联通10015升级投诉，仍无有效解决方案；
3. 目前工信部申诉中心调解中，但地方联通仍敷衍，无实质性进展。
诉求：
1. 保留本人名下所有开通该业务号码的PLUS白银会员；
2. 按号支付违约赔偿金，每号500元（话费到账）；
3. 要求联通总部直接对接，拒绝地方分公司/10010客服敷衍回复。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
上海联通卡无法销户及退费
本人名下有一张上海卡，一张深圳卡，现在那个上海卡不见了不知道电话号码多少，去年11月就没开始使用了，上个月去申请注销营业厅说看不到查询不到外省的号码，现在想申请注销跟退费
投诉问题
资费不明、套餐纠纷
处理中
联通新号话费异常消耗及强制捆绑扣费
联通话费投诉书
尊敬的中国联通客服及投诉处理部门：
您好！
我是联通用户，手机号为130****1772。我于2026年1月21日办理该号码，至今仅十余天，已累计缴纳话费400元，但话费消耗速度异常，且账单明细存在诸多不明之处，现正式向贵司提出投诉。
1. 话费异常消耗问题
自办卡以来，我先后缴纳话费共计400元，但截至2026年2月4日，账单显示1月实际应付163.52元，2月已消费239.73元，合计已达403.25元，远超我对新办号码的预期。
2. 账单明细存疑
- 1月账单中，叠加包费用原价100元，优惠后50元，但我从未主动订购此叠加包，也未收到任何相关订购通知与扣费提醒。
- 1月短彩信费高达9.3元，我几乎不使用短信和彩信功能，该笔费用来源不明。
- 2月账单显示“联通智家AI云套餐139元”和“国内语音月包50元”，但办卡时工作人员并未告知我需绑定此类套餐，且我不需要相关服务，属于不知情下的强制捆绑扣费。
3. 诉求
- 请贵司立即核查我的账单明细，在3个工作日内，通过电话或书面形式向我详细解释每一笔扣费的依据、服务内容及订购方式。
- 对于未经我本人确认、强制捆绑或误收的费用（包括叠加包费、不明短彩信费、非自愿办理的套餐费等），请全部予以退还。
- 请提供清晰的退费方案和处理时限，并优化新用户套餐告知与扣费提醒机制，避免类似问题再次发生。
若在规定时间内未得到合理回应与解决，我将保留向工信部等相关监管部门进一步投诉的权利。
盼复！
投诉人：130****1772
投诉日期：2026年2月4日
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
联通虚假宣传宽带免费却强收预存金
本人于2025年7月9日通过本人手机号在联通app上申请办理宽带(当时活动写着免费办理)。工作人员上门后，以本人每月话费支出高于一百元为由，告诉我有且只有办理一个每月六十元的宽带套餐并且要求先缴纳459元的美其名日的话费预存金，告知我会在每月以13元话费的形式存到我的手机号上。由于本人当时刚毕业并没有什么社会经验，且工作人员一口咬定只能办理这个套餐。现在我需要注销宽带、注销这个手机卡，我致电中国联通工作人员，经过询问我得知我当时有别的宽带套餐可以选择，且并不一定需要缴纳这个所谓的话费预存金，我要求对方将所剩的话费预存金退还给我。现在我有几个问题:第一，当时联通app上明明写着免费申请办理宽带，为什么到现场之后需要我办理套餐且要缴纳所谓预存金?第二，即便需要办理套餐才能办理宽带业务，那么当时工作人员诱导我，告知我只能办理这个每月60元的套餐并且必须缴纳459元，是否是在欺*消费者?第三，在我三番五次致电联通客服后对方一直要求我等待他们的回电，我必须要注销宽带之后才能注销手机卡，对方已经严重影响我的进程。我要求其退还所谓话费预存，并且基于本人损失给予三倍赔偿。只接受银行卡转账。工作人员回复缓慢，已过四天。最后只告诉我只找到当时的合约单，并且只愿意退还剩余费用。话里话外指责我这个受害者。
投诉问题
收费问题、服务态度差、虚假宣传
处理中
