联通靓号协议欺诈及携号转网受阻
一、事情经过
本人手机号2011年入网，月租99元，无欠费记录。2021年11月办套餐变更时，营业厅人员称签字仅用于“实名认证备案”，隐瞒《优良号码使用协议》及20年期限、违约金内容，本人轻信签名。2025年9月，本人因工作调动申请携号转网，被告知绑定20年靓号协议需付违约金，申请遭拒。多次沟通，运营商仅以“协议已签”推诿，无视“2019年前入网靓号可无条件解约”政策，截至10月未解决，致本人多付9月99元月租。
二、申诉理由
1. 协议因欺诈无效：工作人员以虚假理由*签，构成欺诈；协议为格式条款，未提示核心内容、限制携转权，依《民法典》相关规定应无效。
2. 违反政策与侵权：号码入网早于2019年，运营商拒执行无条件解约政策，且违反《电信条例》《电信网码号资源管理办法》；工作人员隐瞒信息侵犯知情权、选择权，设携转障碍强制交易，依《消费者权益保护法》应赔偿500元。
3. 工作人员违规：其故意误导、隐瞒信息，违反《电信服务规范》及运营商服务规范，存在失职。
三、申诉请求
1. 确认靓号协议无效，责令运营商办理解约；
2. 不得收费，协助办理携号转网；
3. 赔偿经济损失500元；
4. 调查违规工作人员并严厉惩罚，*面反馈结果；
5. 核查运营商流程漏洞，督促整改并反馈。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
联通擅自配送高套餐流量卡
第三方*台不知道在哪里看到了我的信息，我订的是移动的流量卡，结果他给我送的是打电话给我送的是一张联通的流量卡，而且套餐又高，给我乱送卡。在我不知道的情况下。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
联通单方面强制停机无法解封
我于2025年11月13日当天打了一个电话，没有做任何违法的事情，正常打电话，然后就给我单方面停机了，我在线上，线下营业厅申请了很多次，都没有给我解开。我要求立马给我解封。现在对我的生活工作造成了很大很大的困扰，而且生活家庭方面闹了很大的矛盾，我要求立马解封。
投诉问题
强制停机、霸王条款、服务态度差
处理中
联通客服态度差且拒绝更改套餐
今天和长沙联通客服通话服务态度很不好，以前和他们协商说可以更改成189的套餐今天就不能给我取消套餐要我注销手机号，我花了9200的号码我去注销，我疯了吗，我现在的要求就是更改8元保号套餐！
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
联通非本人订购业务及服务态度差
本人12月3日发现联通卡有非本人订购业务 产生费用 当天找客服上报退费等待一天后才有工作人员联系尽然说处理不了 态度敷衍 客服说话很强势 无法解决因此投诉
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
话费误充无法追回投诉
本人于2025年12月4日充值话费100元，误充到176****0095手机上，本人第一时间联系了机主，但是联系不上，也在第一时间联系了该运营商客服，但是客服不受理，所以特此发出申诉，希望能够追回话费。
投诉问题
充值纠纷、收费问题、客服电话难接通
处理中
联通手机卡诱导消费及违约金纠纷
我2025牛11月30日在抖音电商*台办理了一张手机卡卡号，商家办理手机卡未告知办理第二条宽带需要安装费，调试费，电视机顶盒使用费，调试费。开卡后了解资费不接受，我想退卡才发现有十年合约，销卡需要缴纳1470元违约金。现在是2025年12月5日向联通反馈七天内无使用电话卡申请办理卡卡费200和解除合约销户，得到答复需要缴纳1470元违约金
投诉问题
资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
联通校园卡虚假宣传及乱收费
本人于9月30日晚上在校园寝室办理学姐推荐的校园卡，（学姐说¥59套餐有折扣，需要宽带39，不需要宽带29，我办理了¥29的套餐）
问题一：我并没有使用9月的业务，但是他给我扣除了九月份整个月的套餐金额。
问题二：我并没有办理宽带，但是他在我不知道的情况下偷偷给我增加业务，每个月加了¥10的宽带费。
问题三：当初说好¥29一个月，但后期扣费都是¥49一个月（不仅是39块钱的套餐，还有额外10块钱的套餐费）
我是学生，生活费有限，且没有挣钱，他说好给我退费，但是冷处理我一个多月，去学校附*的联通公司，对方也只是表示让我自己去投诉等待解决
从9月30日晚上办理卡到如今总共充值金额¥178元，现在是12月初期只过去了两个月消费¥58，算上12月满打满算三个月消费¥87，我需要他把多扣的钱原路返回
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
联通充值纠纷及不退剩余话费
在2025年12月5日准备冲话费，我发现最低充值消费是50，并且在我想要核销手机卡的时候，剩余话费也不给我退
投诉问题
充值纠纷、收费问题、霸王条款
处理中
联通套餐未经同意开通且无法调取录音
我在10月28号那天查询到上两个月的订单里面有一个低消套餐。这边打客服咨询说是我今年2025年2月份开通了一个套餐，是我本人在电话里承诺开通的。但是我这边2025年2月份没有开通过任何消费服务，在电话中确认。之后让客让联通客服给我上报，需要处理我的问题，就是退订我之前两个月消费低消的一个。但是之后客服回电说处理不了，说是我本人承诺的，可以去线下营业厅调取录音听取。但是我今天12月5号去线下营业厅要求调取录音，但那边说没有权限，一直推拒我的问题，不予我处理。我的要求非常简单，第一，调取我的录音区。我要听取一下当时是不是有承诺过。第二，帮我解决我的问题，但是那边前前后后拖了一个星期，还是没有解决我的问题，说我的电话没有接通，这个问题已经归档了，没处理就给我归档了。
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差、客服电话难接通
处理中
