联通擅自扣高额流量费且客服难接通
本人已登记乱扣费现象，运营商没有提醒，导致高额欠费产生。
现在号码为166****5727，我认为运营商应当在我不在使用时停止流量，而不是偷偷扣我的钱，产生高额流量费实属霸王条款不合理，在我不知情情况下扣费，具有具有强迫性，违反我国民法典内相关规定。
打电话不给转人工，现在投诉无望望您给予公道！我的诉求要求全额退回，谢谢！
投诉问题
收费问题、霸王条款、客服电话难接通
处理中
联通畅越套餐加宽带被拒，涉嫌虚假宣传
联通49+1畅越套餐别人办理的每月加10可以加第二条宽带 现在青岛联通公司不给我加
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
联通出境漫游业务退订退费无果
3-19通过短信引导办理出境漫游业务，开通后未使用要求退订退费，联通客服回复问题会转交处理，但受理工单一直都是无人联系解决问题，工单记录存在虚假外呼然后结案
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
联通短信账单隐瞒低消补差费用
本人使用联通手机号131****9689，办理含每月98元最低消费套餐。
发现自2024年3月至2026年2月，长达*两年时间内，联通每月通过短信推送账单时，均将“最低消费补差费用”恶意标注为“其他费用”，从未明确写明“低消补差”字样，导致本人长期误以为该笔费用为自身产生的其他消费，对最低消费补差情况完全不知情、长期被误导。
联通以短信作为官方主动推送的账单告知渠道，却在短信中长期模糊、隐瞒收费项目，未尽到法定告知义务，属于故意隐瞒、误导消费。
1《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
2.《电信条例》《电信服务规范》规定，电信业务经营者应保证用户明白消费，账单内容需清晰、准确、通俗易懂，不得模糊收费项目。
3. 运营商以“其他费用”掩盖真实扣费名目，属于严重侵犯用户知情权、公*交易权，构成消费误导。
申诉诉求
1. 保留本人现有98元最低消费套餐，不予变更；
2. 要求联通立即整改，今后短信账单必须明确标注“最低消费补差”，不得再以“其他费用”模糊掩盖；
3. 要求联通全额退还2024年3月至2026年2月期间，所有以“其他费用”名目收取的低消补差费用（以联通APP可查账单为准）
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
海南联通推诿责任致充值纠纷
要求退费，今天海南联通给我打电话，说让我找黑龙江联通，难道是抛开关系吗
投诉问题
充值纠纷、服务态度差
处理中
联通未告知合约致强制收费投诉
本人在办理该联通手机卡时，工作人员从未告知我该卡存在任何合约、套餐捆绑、最低消费、违约金，也没有让我签署任何书面或电子合同，我对所谓“合约”完全不知情，联通公司未履行告知义务，属于侵犯消费者知情权。
之后因手机丢失，我无法使用该卡，也无法及时补卡，期间我完全没有使用过该号码，却产生了高额欠费。当我前往营业厅要求补卡、注销时，对方却以“签订合同”为由，强制要求我缴纳违约金和高额欠费，我坚决不接受。
我认为：
1. 办理时无告知、无签字、无确认，所谓合约对我不生效、无效力。
2. 我未使用号码，却被持续扣费，属于不合理收费。
3. 联通隐瞒条款、强制收费，严重侵害消费者合法权益。
我的最终诉求（一分钱不出）：
1. 全额免除所有欠费、违约金、滞纳金，一分钱不缴纳。
2. 立即为我办理号码强制注销，不得设置任何障碍。
3. 不得将我列入黑名单，不得影响我任何信用记录。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
联通人员冒充移动上门诈*办卡
2026年3月21号 联通工作人员假扮移动工作人员上门查看乱收费现象 说我手机上面有乱收费 说帮我升级移动套餐 要求充值300元 后面我才知道他给我办了张联通卡 并*我充值300元 从头到尾并未给我说他是联通的或者办卡的
投诉问题
充值纠纷、收费问题、虚假宣传
处理中
联通大王卡用户无法线上更改套餐
我是一个大王卡单卡无合约无副卡 打了多次电话需要改成8元套餐 聊天客服一直虚与委蛇各种踢皮球说反馈专员。等到专员电话进来又让我去当地营业厅才能改。
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差
处理中
联通手机卡被拉黑无法新办卡
之前办理了第三方中国联通的手机卡，用完没不懂注销我就把卡丢弃了，我现在想办中国联通的手机卡，请帮我解除一下黑名单的限制，同时呢，我会合理的使用手机卡，按时缴费，不用了会及时注销掉，妥善处理，不会再出现欠费的问题。
投诉问题
收费问题、强制停机
处理中
联通营业厅私自开通叠加包乱扣费700元
投诉对象：中国联通
投诉内容：
本人在线下营业厅办理手机充值绑定宽带业务，仅办理该一项业务，未申请、未授权、未确认开通任何其他业务。
工作人员在我不知情的情况下，私自为我开通10元叠加包业务，连续扣费70个月，共计700元。
该行为属于欺诈消费者、强制交易、违规乱扣费，严重侵害消费者合法权益。
法律依据：
1.《民法典》第一百四十八条：一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求赔偿。
2.《消费者权益保护法》第九条、第五十五条：消费者享有自主选择权，经营者存在欺诈行为，应当退一赔三。
投诉诉求：
1. 全额退还违规扣费700元；
2. 对私自开通业务、乱扣费行为进行整改并道歉。
本人有完整账单、扣费记录等证据，恳请督办。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
