联通基站网络频繁无覆盖
地址：西乡塘区衡阳街道南铁北一区衡阳西路15号小区旁衡阳西路西一里178号附*居民楼，
隔三差五就是网络无覆盖，那个基站到底有多烂啊，前面一个月我也不见有啊，怎么到11月这里就频繁的有了呢，隔几天就无网络覆盖，几天有几天没有的，搞什么啊？真的是忍不了一点，你们联通的那个基站不是跟电信一起用的吗，连那个网络测试员过来测试也是两个一起测的，怎么电信的还有网络，你联通的直接就没网了？
投诉问题
霸王条款、服务态度差、虚假宣传
处理中
联通骚扰短信及服务态度问题投诉
本人此前就湖北黄石联通相关骚扰短信问题反馈后，2025年10月10日安徽芜湖联通总经理热线回应将协助总部处理，并明确三项核心事实：骚扰短信代码签约主体为黄石联通政企部门（具备处理权限）；黄石联通此前关于“用户称厦门隐仙居文化传媒隶属该公司”的表述无依据，用户始终强调短信代码归属黄石联通；针对“短信系用户授权发送”的说法，本人反驳与号码使用方厦门隐仙居公司、内容提供方海口移通换新机公司均无关联，该反驳于10月13日获认可。
后续本人就总经理热线服务问题投诉，10月17日该热线领导回电称会内部处理相关人员，但拒绝对外公开。依据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知晓处理情况的权利，芜湖联通此举涉嫌侵权。
同日，与事件无关的芜湖联通当地营业厅办卡人员（号码：156*********2）来电，无端声称“骚扰事件与联通无关”并要求撤诉。本人再次反馈至总经理热线，对方仅以“推进工作、沟通解决”回应，未给出实质性方案。
投诉问题
收费问题、服务态度差、虚假宣传
处理中
联通VVIP业务无法恢复及UE-Logo问题
主要诉求：
1.恢复【VVIP网络服务包0元】业务
2.解决终端没有UE-Logo的问题
3.订购【上海12期权益电子券合约-15元/月】合约
详细描述：
之前反馈手机没有UE- Logo问题，联系10010客服热线，客服表示确实应该显示【中国联通VIP】的，但目前没有显示，不知道是什么原因，创建工单反馈此问题，后续专员来电解释可能是服务包的问题，可以帮我退订后重新订购【VVIP网络服务包0元】的业务，我当场已询问退订后一定可以恢复订购吗，专员表示肯定，我才接收验证码进行退订，退订之后对方重新操作订购发现业务无法办理，便表示需要向上反馈，之后会重新来点，再次来电结果并没有办理成功，告诉我业务包权益一样，无法添加，同时原反馈问题【终端UE-Logo未显示】也并未解决，多次投诉后上海联通依然不进行恢复，联系10015投诉专线也表示无法恢复，这属于联通工作上的失误，不应该有消费者来承担，现诉求恢复该业务，同时解决终端设备未显示VIP的问题，如果恢复业务后还未显示，上海联通应该用其他方式对消费者进行补偿
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差
处理中
联通未及时提醒流量超支致停机
我没有第一时间收到超出流量的短信提醒，麻烦把钱退一下。
你们没有及时的进行超出提醒，也没有确保我收到短信，只是单方面的通知我，而且这个流量超出也没有限制我上网，而是任由话费扣至停机，这个我对你们的这个处理问题的方式和服务态度表示质
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
北京联通乱扣套餐外流量费
本人北京联通号码176****2339 使用至今每年每月都在扣套餐外流量费用 最*一年已经高达六百多额外费用 期间没有任何短信告知本人 在未经过本人同意的情况下乱扣费
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
联通业务员虚假宣传诱导携号转网
在11月24日一个线下地推业务员上门推销降套餐业务，我是移动卡，该业务员查看我的中国移动App说现在我的套餐完全贵了可以降到90元/月，但需要先预存500元话费，都办理完毕过后，说我需要换一张卡芯，换过来才发现是联通的电话卡，当即问他再未告知的情况下为什么携号转网，他模棱两可说以为我知道，后还发现转过来后只到账200元话费原移动主卡变为联通副卡，剩余300元未到账，他说是因为我这个降套餐的原本是129元的套餐降到90元，300元是这中间的抵扣优惠，我已经拨打10010投诉，打10015投诉，都没有接收到任何反馈，我申请退还我300元
投诉问题
收费问题、虚假宣传、客服电话难接通
处理中
联通区别对待用户拒不改套餐
本人于9月30日联系中国联通，工号49585告知不给更改29元135g流量套餐并忽悠我说没了，结果在11月22日发现好几个老用户更改成功了这个套餐，再次联系联通客服，还是不给我更改套餐，明明该套餐显示的2029年12月31日下线，湖南联通看人下菜，区别对待用户，欺*用户，流量不够用想让我多花钱。目前我的套餐是39元55g，但其他长沙号码上个月更改的39元同套餐却185g，我的诉求是更改图中的套餐，图中套餐都是湖南人最*更改的，不要区别对待用户。请打联系号码谢谢
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
联通靓号协议欺诈及携号转网受阻
一、事情经过
本人手机号2011年入网，月租99元，无欠费记录。2021年11月办套餐变更时，营业厅人员称签字仅用于“实名认证备案”，隐瞒《优良号码使用协议》及20年期限、违约金内容，本人轻信签名。2025年9月，本人因工作调动申请携号转网，被告知绑定20年靓号协议需付违约金，申请遭拒。多次沟通，运营商仅以“协议已签”推诿，无视“2019年前入网靓号可无条件解约”政策，截至10月未解决，致本人多付9月99元月租。
二、申诉理由
1. 协议因欺诈无效：工作人员以虚假理由*签，构成欺诈；协议为格式条款，未提示核心内容、限制携转权，依《民法典》相关规定应无效。
2. 违反政策与侵权：号码入网早于2019年，运营商拒执行无条件解约政策，且违反《电信条例》《电信网码号资源管理办法》；工作人员隐瞒信息侵犯知情权、选择权，设携转障碍强制交易，依《消费者权益保护法》应赔偿500元。
3. 工作人员违规：其故意误导、隐瞒信息，违反《电信服务规范》及运营商服务规范，存在失职。
三、申诉请求
1. 确认靓号协议无效，责令运营商办理解约；
2. 不得收费，协助办理携号转网；
3. 赔偿经济损失500元；
4. 调查违规工作人员并严厉惩罚，*面反馈结果；
5. 核查运营商流程漏洞，督促整改并反馈
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、客服电话难接通
处理中
联通流量用尽扣费无提醒
一个月内流量用尽就把钱给扣光了提醒都没有太黑了
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
联通擅自改套餐多扣费不处理
联通多扣费，而且在别人未允许的情况下把19元改成129元，多次投诉没人处理，要求退1430元
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
