联通10年合约到期仍扣费
这个事情到底能不能处理，一个10年的合约套餐到期了不给我改还在收我的套餐费。希望能帮我处理下
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
霸王条款 多次停机
号码不经常用 *常很少打电话 一个星期已经停机两次了 只要一打电话就停机 不打电话就没事 我想问我交月租不能正常使用办卡干什么 也不用流量 就供着吗 你们要这样霸王条款我只能各大*台去投诉了
投诉问题
强制停机、客服电话难接通
处理中
联通擅自开通增值业务拒退5253元
被投诉方： 中国联合网络通信有限公司
涉诉号码： 131****5528（地王卡）
核心投诉事由：
本人号码自2020年9月起，在本人及实际使用人（60岁老人）不知情、未授权的情况下，被联通公司私自开通多项增值业务，涉及费用共计5431元。虽已投诉，但除178元外，其余5253元费用至今未退，且处理过程中联通客服存在推诿、拒绝提供关键证据、服务态度恶劣等问题。
补充*期投诉过程：
2026年2月5日，工号8478客服人员就其中59元费用问题来电，声称“机主本人同意办理，有录音为证”，但本人要求听取录音核实，该客服表示“听不了，没有权限”，并称其只负责59元费用，其余问题不管、不解决。该客服态度恶劣，推诿责任，未解决任何实际问题，进一步损害消费者权益。
主要问题重申：
1. 业务未经授权开通：2020年9月至2024年6月间，被擅自开通多个高价流量包及套餐升级。
2. 联通无法提供有效办理证据：始终未能提供本人操作或有效授权的完整记录。
3. 客服拒不提供关键证据：工号8478客服以“无权限”为由，拒绝提供所谓“录音”供核对，且态度恶劣。
4. 处理拖延推诿：自2026年1月23日后无主动跟进，今天客服人员打电话态度恶劣推脱，至今未提出解决方案。
投诉诉求：
1. 全额退款：退还未经本人授权开通业务所产生的全部费用，合计5253元。
2. 提供证据：要求联通提供所有相关业务的完整办理凭证（包括录音、短信确认记录等）。
3. 纠正服务态度：对工号8478客服推诿、态度恶劣的行为进行严肃处理，并安排专人负责解决全部问题。
望监管部门依法介入，督促联通公司切实解决问题，维护消费者合法权益。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
联通未履行流量预警提醒义务致超额收费
我在中国联通办理了流量预警提醒，显示在流量快用尽的时候会给予提醒，但是联通没有任何提醒，直到超出几十元流量费用才发来短信，联通未尽告知义务以及提醒义务导致流量费用超出，应给予返还
投诉问题
收费问题
处理中
联通辽宁号北京使用被收天价漫游费
我的中国联通辽宁CULN号码欠费1万块钱显示漫游费我就在北京使用流量了然后呢漫游费是1天25块钱然后呢一天扣了9000块钱电话费用了两天不发短信不停机之前沈阳号码然后在北京插卡使用用3天直接欠费停机了然后我要求减免1万元欠费再次使用我这个号码很重要我打10016那边客服说我出境漫游我问他他说中国联通辽宁和中国联通不是一家公司然后需要漫游属于异网我说异网也不能欠费1万呀
投诉问题
资费不明、收费问题、强制停机
处理中
中国联通拒办8元套餐并推诿扯皮
中国联通不给办理8元套餐！推诿扯皮！强烈要求更换套餐！
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款
处理中
联通以流量为由*转网并强开副卡致主卡停机
联通公司以开流量的方式欺*客户转码转到联通公司名下之后，给强制多开了三张副卡。开完副卡，副卡没有给到本人，去向不知 三张副卡其中一张卡被告知网络诈* 导致我的主卡无法正常使用强制停机十一天
投诉问题
强制停机、霸王条款、虚假宣传
处理中
联通私自改无限流量套餐致高额费用
我的套餐一直是无限流量，现在在我不知情的情况伪造我签字，私自更改我的套餐，导致我不知情的时候超出600元上网费用
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
广州联通强制抵消159元套餐并欠费
广州联通，155****6888这个号码强制抵消一个月159元套餐，霸王条款，在我不使用手机的这段时间这个手机号码几个月不使用这个手机号码每月扣费159元话费，一共欠费了550多元，已经抵消好几年了，我觉得不合理，请取消抵消，退还减免费用
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
联通充值误操作致多充12900元要求退费
联通话费充值时因按错数字导致充值12900元话费，和联通公司沟通提供相关证据，提供账单截图，提供身份信息。一直无果，请马上退回钱
投诉问题
充值纠纷、收费问题
已完结
