善领通信专营店多收费及拒不退费
2026年3月20日在善领通信专营店出现收费不合理，多收费问题，和商家沟通，一开始拒不退步一直说我没首冲，地区原因，诉求无果
投诉问题
充值纠纷、收费问题、套餐纠纷
处理中
联通乱扣话费且未及时停流量
乱扣话费，现在号码为155****3897，我认为运营商应当在我没使用时停止流量，而不是偷偷扣我钱，在我不知情的情况下扣我话费，我的诉求要求全额返还。我这个月在每次话费扣完之后，额外多出流量要重新交钱，可是我每次话费一用要就交钱为什么还要再补流量钱，那我话费钱扣的是什么
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
信息被盗用致被拉入黑名单
之前我怀疑别人盗用了我的信息办卡，之后呢，我不知道他办理的是什么套餐，该怎么处理，导致现在我的信息进入了中国联通的系统黑名单，我现在想办理中国联通的手机卡，请帮我解除一下黑名单的限制。
投诉问题
霸王条款、服务态度差
已完结
联通APP套餐更换受限，无法选择便宜套餐
2026年3月20日在中国联通APP更换套餐出现只能选贵的套餐无法自选便宜套餐
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
联通多年话费超套未退费
2016年至2025年，话费超出套餐，承诺退回的话费也未到账，多次投诉未果
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
邢台联通欺诈销售集团卡且拒不处理
17年购买河北邢台联通号卡一张，当时我按规定提供自己的身份证件进行认证实名，却被告知不需要我自己实名，且向我保证后续可以随时联系运营商将该卡的信息变更认证到自己名下，也并未告知我此卡为集团业务卡，存在故意隐瞒实情，欺诈销售。我向运营商联系沟通，邢台联通拖延推诿，不承担责任，从未主动联系也不给出任何答复及有效措施，拒不处理此事，我提出通过联通查询销售渠道，溯源当时的销售方，邢台客服可笑至极，让我自己去核实情况
投诉问题
资费不明、服务态度差、虚假宣传
处理中
微信充值错充50元话费要求退款
2026年2月18日在微信充值出现错充话费50元，申请退款。
投诉问题
充值纠纷
处理中
联通*办卡充值不退费且服务差
*我办卡充值，现在销户不退钱给我，服务态度差
投诉问题
充值纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
联通流量超限未断流乱扣费及处理敷衍
2026.2.12流量用超，联通未及时断流，导致扣费60，3.1日申诉，未处理，做闭单处理，后续人工处理未按时记录处理，敷衍拖延，态度差，业务能力不足，未按流程规范处理，内部人员避重就轻处理问题，无视要求，处理过程未看投诉诉求，并就处理过程中的问题，再次投诉，内部处理人员无实际处理，私自闭单，后终在3.9以话费券补偿的形式处理，但其余问题未处理，现主要诉求如下：1、投诉相关涉事人员，并公布处理结果；2、乱扣费，投诉后，以赠送话费抵扣券的形式返还，不符合要求，存在强买强卖，欺诈消费者，坚决维权，“本人要求联通公司将乱扣费用以现金形式退还至本人银行卡/支付宝/微信账户，不接受任何形式的话费返还、抵扣券或冻结款”。并在此之前，彻底解决1中问题。并根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者有欺诈行为的，应“退一赔三”。请官方介入调查处理，并给出结论，是否存在欺诈行为，对于欺诈行为，本人要求联通公司退还全部乱扣费用，并赔偿三倍损失（不足500元按500元赔偿）。赔偿金须以现金形式支付至本人指定账户，不接受话费返还。而且，现在仍有问题未处理
投诉问题
收费问题、服务态度差
处理中
联通协助刷单返现诈*退费纠纷
刷单返现诈*，对方给了我一个手机号淘宝充值了300话费，联系中中断，现已报警，跟*子联系不上，充值300元的机主联系不上，联通说让我自己协商，我无法联系到，返回300元
投诉问题
充值纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
