联通业务员虚假宣传诱导办卡
业务员办理手机卡时欺瞒消费者，办理时业务员告知每个月500分钟通话，20G流量，两年协议期，两年后可以更改套餐，两年期满申请改套餐时，营业厅及客服工作人员表示协议期20年，不得更改套餐，实际使用为每个月200分钟通话和12G流量，这和业务员当时说的严重不符，联通公司为完成任务严重欺瞒消费者，隐瞒事实
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
联通擅自扣费1500元且客服敷衍推诿
我下载了联通的app查看了下账单，一看很是震惊
自2024.10月起至2025年.每月未经本人允许擅自拿话费余额抵话费，从最开始的三个月接*三四百元，因联通客服拒之不理，拖延到快两年，所有费用超过1500，从最开始的几百块钱拖到现在1500，客服给我的回应是：钱太多了，公司不想承担，那？？？最开始那几个月我联系你们的时候，你们也是不处理，因为你们处理问题态度的问题，导致消费一直累积，不应该企业内部反思一下嘛？？？
（2024年10月的账单正常，再往前我就没看了，时间太久远也不想追溯了）
另外，针对我的每一次投诉，接收到联通来电电话，客服十几个月的一成不变的话术搪塞过去，此投诉单就等于完结，我发现，这个流程已经成了联通客服的每天的工作流程
联通客服次次说向上级反应，就沓无音讯，我在接着重复投诉，客服联系我，继续阐述一下万年不变的话术，依然会说一句，我向领导反应，又没了下文，我投诉的次数多，客服联系的次数就多，如果有几天我不投诉了，那么我这个投诉单也就没工作人员再联系 侧面反映出联通客服并非是处理问题，而且在走工作流程
既然联通客服不能处理问题，那可以安排相应能处理问题的人员与我联系，并非一而再再而三的无数次联系，说一些毫无意义的话术，终究目的是解决问题，没人乐意听一堆废话，你们客服也一样，不乐意听我一堆废话，大家都是人
经过15个月的极限拉扯，耐心全部耗完，未有任何处理结果，我一个老百姓怎么能惹得起联通企业，只能受欺负
1.首先必须赔偿我全部金额1500元；
2.按照《消费者权益保护法》对我进行三倍赔偿
3.不接受以定向话费的形式退款。
投诉问题
充值纠纷、收费问题、服务态度差
处理中
联通诱导短信致误订套餐，承诺退费逾期未兑现
联通公司经常给用户发诱导消费短信，导致不小心误打开链接，变成预定套餐，经同联通客户沟通，答应退费，已经过去一个多月了，费用还是无法退
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
联通强制捆绑网线并违规停机
我来上海业务，然后到营业厅办理联通卡，当时问我要不要办理网线，我说不需要，业务员说不办理网线会被停机，我当时就问中国联通还有强制消费的吗，不办理网线就要停我卡，然后我等二天就被停掉了，然后多次访问中国联通多不给我一个处理，中国联通欺*消费者权益q
投诉问题
强制停机、霸王条款、虚假宣传
处理中
联通过户推脱不办且未告知需公证书
多次推脱一直不给我处理问题，要不就是说差这个差那个，然后未告知我需要公证书。
投诉问题
服务态度差
处理中
联通强制停机致工作生活受阻
您好！本人3月13日晚12点至13点
因为工作需要打电话过多导致手机号被联通停机。3月14日申诉去致电客服复通失败现在要本人回归属地办理解机，但我在上饶上班，无法回去。之前联系了10010说尽快解决，但到现在一直也没有解决。之前有次联系我时，态度极为不好，不仅未解决问题，还很敷衍的结束了通话。因为停机导致工作无法处理，家人也联系不上，银行卡无法付款，手机只能拨打110，对我的工作和生活造成了极为不利的影响，并带来了巨大的心理伤害。我在上饶上班，无法回广州归属地办理，申请线上视频方式办理复机。我这边可以配合提供各种所需要的证明，要求快速解决。谢谢！我新办的电信153****6202
投诉问题
强制停机、服务态度差
处理中
联通地王卡擅自增收费用要求退费
联通地王卡恶意增加各类增值收费，每月5G极速速率包30元，语音留言3元，超级会员10元。地王卡本身的套餐就包含了语音通话、流量包、定向流量，要求退还所有套餐外所增加的费用
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
联通私自更改套餐侵犯消费者权益
本人手机号：131****4495，原套餐为98元无限流量套餐。
在未接到确认电话、未提供验证码、未签字、未本人授权的情况下，被联通工作人员私自更改套餐，严重侵犯消费者知情权、选择权和公*交易权。
现要求：
1. 立即恢复原98元无限流量套餐；
2. 退还违规变更套餐期间多收取的全部费用；
3. 联通方面作出合理解释并道歉。
请监管部门介入处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国联通点对点短信无故扣费投诉
投诉主题：关于中国联通点对点短信异常扣费的投诉
本人为中国联通用户。自上个月开始，我的号码被无故扣除所谓“点对点短信费用”。然而本人在此期间从未发送过任何一条短信，该扣费行为明显异常。
上个月开始扣了我380的短信费，但是本人从来没有发过任何一条短信，也没有收到过来自这些号码的任何一条短信，我已经让他们去调取所有的短信内容，但是他们并没有办法。去给我这些结果。然后到了3月份，3月13号早上，我显示欠费12元，在晚上的时候我提交了20元的话费，结果显示我还。还是欠费了300多元，在这几个小时内*白无故生出的300多元，我不知道从哪里来的，联通也没有办法告诉我一个具体的原因
我已经向中国联通客服进行过反馈，但目前给出的处理方案仅为退还一半费用。对此处理结果本人无法接受，原因如下：
本人从未发送任何短信，该费用并非本人产生。
既然确认存在异常扣费，就应全额退还，而不应由消费者承担其中一半费用。
运营商在未查明原因的情况下扣费，已经侵犯了消费者的合法权益。
因此，本人提出以下诉求：
全额退还所有异常扣除的点对点短信费用（包括上个月及本月）。
投诉问题
收费问题
处理中
联通未经同意开通收费项目
中国联通在我不知情的情况下给我开通别的收费款项 且开通前后都没有打电话告知 开通的这个项目也不知道是干嘛用的 这让我很不满意 要求退费回原手机号
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
