中国联通点对点短信无故扣费投诉
投诉主题：关于中国联通点对点短信异常扣费的投诉
本人为中国联通用户。自上个月开始，我的号码被无故扣除所谓“点对点短信费用”。然而本人在此期间从未发送过任何一条短信，该扣费行为明显异常。
上个月开始扣了我380的短信费，但是本人从来没有发过任何一条短信，也没有收到过来自这些号码的任何一条短信，我已经让他们去调取所有的短信内容，但是他们并没有办法。去给我这些结果。然后到了3月份，3月13号早上，我显示欠费12元，在晚上的时候我提交了20元的话费，结果显示我还。还是欠费了300多元，在这几个小时内*白无故生出的300多元，我不知道从哪里来的，联通也没有办法告诉我一个具体的原因
我已经向中国联通客服进行过反馈，但目前给出的处理方案仅为退还一半费用。对此处理结果本人无法接受，原因如下：
本人从未发送任何短信，该费用并非本人产生。
既然确认存在异常扣费，就应全额退还，而不应由消费者承担其中一半费用。
运营商在未查明原因的情况下扣费，已经侵犯了消费者的合法权益。
因此，本人提出以下诉求：
全额退还所有异常扣除的点对点短信费用（包括上个月及本月）。
投诉问题
收费问题
处理中
联通未经同意开通收费项目
中国联通在我不知情的情况下给我开通别的收费款项 且开通前后都没有打电话告知 开通的这个项目也不知道是干嘛用的 这让我很不满意 要求退费回原手机号
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
无锡联通手机号长期未用被欠费
本人名下归属地为江苏无锡的手机号码：186****0316，因长期未使用、在不知情状态下产生欠费。
本人无恶意欠费，期间未使用任何通信服务，未产生实际通话、流量等费用。现申请减免该号码全部欠款
投诉问题
收费问题
处理中
联通承诺退费800元至今未兑现
答应我的退费八百元话费从25年10月份到现在还没有给我答复 客服服务态度差
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
联通卡虚假宣传及退费纠纷
虚假宣传，我看的时候是移动的卡，然后图片都是移动，我问的时候是说前6个月19元后面是29元，一个月50G通用流量，然后我收到货被快递员忽悠激活了，才发现是联通的卡，并且是39元一个月通用流量还只有15G，然后找客服注销，客服只给我注销不给我退激活时充的100元话费。然后过了几天我再次去找客服，卡没用过，给我扣了19.5元，然后客服说注销只能退80.5元。我想需要注销这张卡，并且退回100元。
投诉问题
资费不明、充值纠纷、虚假宣传
处理中
中国联通充值300元话费不退
充值交了300元的话费都不给退回来，我想要都要不得
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
联通流量包未生效致多扣费55元
已购买流量包，实际使用时未生效，额外产生55元账单，经反复沟通55元商家不予全额退款
投诉问题
资费不明、收费问题
已完结
联通未履约且伪造合同处理鲜花权益包
1月18日订购鲜花权益包，联通未按照订购协议履行合同义务，投诉后使用伪造合同协议处理用户
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
联通未经同意开通PLUS会员并拒退费
在机主不知情的情况下，联通于2021年6月给本人父亲手机号185****1397开通了一个19元/月的PLUS会员套餐，老人家不懂一直没发现，截止2025年10月我发现才联系关闭，总共开通了52个月，一共收取了988元。联系客服，联通服务态度恶劣，拒不归还私自开通套餐扣除话费得来的钱款。他们的行为不符合《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。我的诉求是：1、联通按照《消费者权益保护法》对我进行三倍赔偿，总共2964元；2、赔偿金额原路返回或直接充值到我账户中，不可作为冻结的定向款。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
误充话费200元联通拒退不当得利
我在2025年7月6号下午，在支付宝*台误充200元话费到185****6957联通号码，已沟通机主同意通过联通客服后台原路退款，但是联通客服不给予处理，客服只会叫我自己去跟机主联系，并不帮一点的忙，并且所以在此发出申诉，希望能够追回200元话费 。根据《民典法》第九百八十五条规定，得利者没有法律根据取得不当利益的，受损人可以请求得利人返还取得的利益。根据《民典法》第一百二十二条，因他人没有法律根据，取得不当利益，受损人有权请求其返还不当得利。
投诉问题
充值纠纷、服务态度差
处理中
