联通单方修改流量包规则致限速
一、投诉事实
本人（手机号：130****2026年1月18日，通过中国联通APP订购“鲜花权益流量包-19.9元-立即生效”服务（方案编号：25JT305996，订单号：512601****470619），已足额缴费，合同依法生效。订购时，APP公示解限规则仅为“达量限速套餐下的主卡订购可解除限速，副卡订购不可解限速”，该条款是本人订购核心依据。但联通在本人订购次日（1月19日），未告知、未取得本人同意，单方面修改规则，新增“包内流量用尽后遵循一次/二次限速”等限制性条款。现联通依据事后修改的规则，拒绝为本人主卡解除限速，导致本人订购该流量包的目的无法实现，构成违约（联通客服已承认规则系订购后修改）。
二、投诉请求
责令中国联通广州市分公司按2026年1月18日原始约定履约，为本人手机号130****5561解除网络限速，恢复正常速率，不执行后续新增限速细则。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款
处理中
联通未经同意开通宽带套餐
不知情的情况下。给我开通了宽带套餐，宽带我也没有用过
投诉问题
资费不明、套餐纠纷
处理中
误充话费至他人号码且联通拒退
05711G4DG5V651 本人于2026年3月1日上午9时32分误充值100元话费至申诉号码186****0554上，随后发现充错号码，后不同时间段致电该号码一直打不通，期间也多次与中国联通联系请求工作人员帮忙处理充值错误款项，后收到中国联通工作人员回电表示无法处理，让本人自行处理。本人对此处理回复结果不满意，特此申诉。下附致电该号未接通记录以及误充值记录
投诉问题
充值纠纷
处理中
联通单方修改限速规则致套餐失效
本人于2026年1月18日，在中国联通APP订购的鲜花权益流量包-19.9元-立即生效（编号：25JT305996) 解限规则: 达量限速套餐下的主卡订购可解除限速，副卡订购不可解限速。 我投诉后至今，客服一直敷衍了事，故意刁难，不予解决问题，目前号码还处于限速中，现在中国联通单方面修改限速规则，企图瞒天过海。已严重影响个人生活。 现在要求联通解除限速
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
联通虚假宣传套餐资费不实
25年10月业务员孙达告知网速可以提升，费用不变还是99每月不限流量，要更换光猫提升网速，但25年10月往后每个月的费用都会超出99元，找业务员申请退费要等半月一个月的，谁有时间天天找业务员申请退费呀，我要求恢复之前的¥99不限量的套餐，且提升网速
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
下单移动卡却收到联通卡且被强制欠费
本人最*想换一张流量卡，下单的是中国移动的卡，但是最终送过来的是中国联通的卡，在工作人员帮我激活之后才得知卡并不是想要的，随即想注销。
3.15上午激活的话，当天下午到营业厅想注销，被告知已经欠费二十多，如果要当场注销，就主要交齐欠费的金额，或者就是等三到六个月之后卡自动欠费停机。诉求：想注销该电话卡，不愿支付欠费金额。
投诉问题
收费问题、强制停机、虚假宣传
处理中
携号转网重复充值未退款
移动携号转网到联通，联通业务员协助办理，1月1日首冲400元，截图如下。然后开始去办理转网，转网过程中，发现联通宽带号被注销，所以业务员告知可以申请退，但是如果着急可以先重新申请，再冲400元。因为想着3.1正常转网，不影响家里宽带，所以2.28重新申请了，并再冲了400元。现在2.28办理的联通业务已经正常使用。但是1.1充值的400到现在也没有退款。请联通核实情况！
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
联通无理由强制停机且审核不透明
我于2026年1月13日办理了号码131****1782，正常使用了几天，1月21号联通发信息让在APP自助核验，本人提交了相关资料，后续致电联通客服说审核失败，问原因客服回答不出来，说是系统关停的，让提供封停证据，客服就说去反馈，后续联通工作人员联系在线视频又提交资料，后续25号发信息又说审核不通过，一直借口无理由关停号码，到现在已经两个多月的时间，联通运营商无理由关停号码，严重损害消费者权益，本人不存在任何骚扰行为，联通运营商一言堂，霸王公司，霸王条款，要求监管部门对联通运营商给出处罚整治，要求解除号码限制，恢复号卡正常使用
投诉问题
强制停机、霸王条款、服务态度差
处理中
联通频繁强制停机要求营业厅处理
我的号码一而再，再而三的给我暂停使用不给我正常使用，每次停机都让我去营业厅，一个月停机好几次，一停就让我去营业厅，每次去都要排队 3 个小时，有那个消费者这么有时间，我不上班吗。
投诉问题
强制停机
处理中
联通扣费540元仅退300元且未到账
3月1号结算被扣额外花费540元，后经过多次申诉，联通工作处理人员同意退回300元在手机号账上，已经十多天了都没收到，说同意开发票也不开，消费账单，话费查询也没有任何记录，一直踢皮球，欺负老百姓
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
