被*子引导充值话费不退款
被*子引导充值话费 不给我退款 联系不上对方
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
联通黑名单致无法办卡，要求解封
今天去办联通卡，说办不了。是黑名单。就2019年公司来人给办了张卡，被封停了，就没有管。现在要用联通卡，要求恢复正常使用。要不然就一直投诉，直到解决事情为止，联系电话176****6284
投诉问题
强制停机
处理中
联通号码遭暴力催收及辱骂
131****6120*电话暴力催收，报通讯录，辱骂等。
投诉问题
服务态度差
处理中
联通未发流量预警致高额套外资费
申诉人信息
• 姓名：周钱
• 联系电话：130****1374
被申诉人信息
• 企业名称：中国联合网络通信有限公司大连分公司
申诉内容
本人手机号130****1374，2026年3月联通账单显示，当月产生480元套餐外手机上网流量费，总消费509元。根据《电信条例》第三十四条，电信业务经营者有义务向用户提供收费项目、收费标准等信息，并在用户套餐流量达到80%、100%时发送预警短信，但我全程未收到任何流量用尽、超额扣费的提醒，完全不知情的情况下产生了高额套外资费，严重侵害了我的知情权。并且向客服与*台投诉这个问题 过几天我打开APP查看该投诉工单，发现居然“已办结”，但是没有任何联通人员联系我
一、核心问题：
1. 运营商未履行法定告知义务，未在套餐流量达到80%、100%时发送预警短信，导致用户在完全不知情的情况下产生高额套外资费，严重侵害消费者知情权；
2. 未自动触发流量安心包/封顶服务，直接按高价套外资费计费，加重用户负担，不符合电信服务规范。
二、申诉诉求：
1. 要求联通全额减免2026年3月账单中480元的套餐外流量费，仅收取29元基础套餐费；
2. 要求联通为该号码永久开通流量80%、100%双预警短信，以及流量封顶服务，杜绝后续同类问题；
3. 要求联通在2个工作日内给出书面处理结果，并主动联系本人反馈。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
被冒充退费诈*致话费充值损失
2026年3月23日在微信上有个人主动联系我说帮我退费，但是需要缴纳一个5000的注入资金，本人以支付宝的形式一笔一笔转出，以话费充值、抖音商品购买、游戏充值、直接扫码支付支出。后察觉自己遇到网络诈*果断选择报警，且对支付宝订单提出对订单有疑问，但是并未做出任何回答，且本人无法查询话费充值账户而无法与被充值人联系，要求退款
投诉问题
资费不明、充值纠纷、客服电话难接通
处理中
联通擅自变更套餐并多收费，要求退费及恢复原套餐
本人（177****0690）于2024年2月17日携号转网至中国联通，当时办理套餐资费29元，有90G流量，同时办理了10元的语音流量包，该套餐使用至2025年12月后，发生以下事项：
1、2026年1月，突然被改成星锐卡2023套餐，更改套餐并未获得本人同意；
2、2026年2月，联通联系我，说我的套餐到期，但是起初签订协议并未约定套餐有效期，2月在本人不知情的情况下，导致流量费用增加100元；
3、2026年3月本人反复投诉联通没有回应，3月被迫增加流量费29.9+6.6=36.5元；
4、2026年4月联通强制改成59元套餐，80g流量。相比之前套餐，费用增加了20元，流量还减少了
本人要求联通将套餐改为29元+10元语音包套餐，并返回中间所有额外费用100+36.5+20=156.5元
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
联通合约自动续约失败致资费损失
3月1号开始处理的，一个月了都没有解决问题。合约到期前我主动打电话上去，他说没问题，会自动续约。结果合约断了，给我更换了套餐，又没有跟我说。3月份我的资费超出额外的资费让我造成损失。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
联通销户后未退款且显示失败
3月30号销户 于次月销户完成，不退款 显示退款失败。
投诉问题
收费问题
处理中
重庆卡行业短信联通用户收不到
本人于2026年1月办理重庆卡136****0828（行业短信套餐300元档）当时工作人员告知本套餐包属于行业短信，可以发送任何三网内用户，之前都是一直正常使用，3月底至今都是联通 用户无法接收短信，发送给联通号码，显示已经送达，短信费也扣掉了 但是对方联通号接受不到，打中国联通10010说4月8号复通，到今天10号联通用户依然无法收到短信，诉求：要求本号码正常发送短信，解除联通接收送达异常的问题
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
联通未及时提醒流量用尽致强制扣费
本人于2026年4月使用手机上网时收到电信运营商的提醒，且已经产生费用20多元，且还在一直不停的扣费！由于运营商系统的延迟，还有不合理收费，导致本人在流量已经用尽的情况下，仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用。本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、APP推送等，或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品。如果流量快用超了，移动公司应该履行一个提醒的义务。如果因为未发送短信导致的流量用超，那么超出的流量是移动公司的强制交易的做法，此时的自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权和*等交易权。本人有权要求移动公司赔偿损失，请退还本人超出的话费！！！否则将会采取强硬的处罚措施！！！
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
