联通流量超量未及时处理致用户受损
3月26日18点左右我找中国联通在线客服投诉流量超10G的问题，在线客服表示24小时会有专员电话联系我，我爽快答应离线后，我想着流量已经超了，他们都答应我24小时会给我处理了，要不等等他们，所以27号一天都不敢开流量，把流量关了，不管多不方便都忍着没有开，错过了很多工作上重要的信息我都不说了，等到晚上七点半左右我就去找在线客服，在线客服说她处理不了有个值班经理问我要不要转过去，我以为终于有人给我处理了，就同意转，结果转过去了还是一样的结果，说都是客服处理流程一样的，那么我就想问了，转过去的意义是什么呢？消遣我吗，我生气打了10010客服电话，我不能因为你们不处理不答复我就一直坐以待毙吧？难道你们不处理我后面也一直不开流量？真的是恶心到了，
我想着你们既然暂时处理不了，可以先给我点流量，让我这几天先用着，一直到你们要给我处理为止也不耽误我错过一些重要信息，客服一直表示没有权限让我等，我打了10010，一个多小时，依然无果，一样的说处理不了，让我等。那我想我也没必要替他们考虑了，你们一直不处理我明天开始我也不用关流量，一直等到你们处理完给我满意答复为止。我不理解，为什么客户每个月用不完的流量可以不用退钱，超了发个短信就当没事一样一直让客户用，超完就说要扣钱，轻描淡写说一句给我发过短信，我真的都笑了，10010的客服工号48114更是，居然敢把我晾着，我敢保证她一定把耳机关了静音，听不到我说话，我说话她一直不回我，等后来发现的时候又谎称自己去帮我找人咨询了，真的是态度恶劣。最后在没有经过我的同意下把我电话挂了，联通现在都这么牛了吗？牛到可以无视客户？整个呼叫中心没有一个可以处理我问题的？那要这个呼叫中心有什么用呢？最后诉求：1，赔偿额我精神损失费2.不应该扣我超出流量的钱，我以前每个月剩那么多流量也没找你们退钱。3.别人59的套餐副卡赠送，我129的套餐每个月还要给孩子副卡的费用，就欺负我们这种冤大头是吗
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
联通未经同意私自扣费并强制停机
在没有经过我同意的情况下私自扣费、可以直接停机、但是依然没有通过我的同意去扣费、我认为不合理要求全部退还我
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
联通未经同意开通多项增值业务
1.优酷12g流量加月会员合约包2022年4月到2026年1月份（45✖️20🟰900元）2.腾讯王卡39元5g版超级会员黄金版2022年3月到2026年1月份（46✖️39🟰1790元）3.联通助理智能应答5元2022年6月份到2026年1月份（43✖️5🟰215元）以上三个增值业务我本人并不知情，这不符合《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。我要求联通按照上述法律进行三倍赔偿
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
联通流量卡资费不符虚假宣传
我在网上买的流量卡说19元/月200G流量。买完后联通的工作人员帮我开卡，开卡前充100块钱话费。充完后39元10G流量（我的要求很简单，话费退了、卡注销了）（联通的两个卡都注销了）
投诉问题
资费不明、虚假宣传
处理中
联通擅扣全家福Wi-Fi等增值费
增值服务什么家庭全家全家福Wi-Fi 20块钱家里都没有电视增值的畅享会员29块钱，家里都没有电视，当时安装的时候说免费试用一年，一年过期后不用的话自自动过期，现在联系2022年到2026年没有停止扣费，现在要更改套餐，不同意，要叫我们的网线拆过去营业厅办理，当时办理的时候说可以随时不用取消嘿，一直联系了两年时间一直这样扣费钱不是大风刮来真的没有钱去承担这个费用
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
联通无故频繁封号且拒绝解封
我在2026年1月底办了一张广州联通卡，也没怎么用，频繁给我封号，后面手机摔坏了，换了一个手机用，又给我封号，而且还解封不了了,复通多次跟我说让我直接注销，态度也不好，让我提供的材料我都提供了，还是不给我解封，全都赖给系统说系统检测风险，也说不出一个实际行为，我压根就没怎么用，家里没生意的时候才去跑跑美团众包，为难消费者，至今封号一个多月了，还没有解决，只会收月租
投诉问题
强制停机、服务态度差
处理中
联通拒办手机卡致员工面临开除
姓名： 邬泽超
年龄： 31
生日： 1月6日
我的电子邮箱： heimaotousu@foxmail.com
回复工单请联系： 135****9110
身份证號码： 420801*********010
家庭住址： 湖北省武汉市洪山区狮子山街道军威苑小区11栋1单元15楼1502室
现居住地址： 湖北省武汉市洪山区狮子山街道军威苑小区11栋1单元15楼1502室
投诉的内容： 我要投诉联通，我们公司给我们办联通手机卡，所有人都办下来了，就我的办不了，公司说如果后面我一直办不了就要开除我，说我不适合这份工作。
投诉问题
服务态度差
处理中
联通流量不足及虚假宣传投诉
流量不够用很快就用完了，根本不够用，通用流量和专属流量不够用
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
联通拒办沃派29元套餐涉嫌侵害选择权
我向联通客服提出转办"联通沃派套餐29元（广东）（编号：25GD301203）"，沟通无效。不给予更改套餐。
根据工信部相关规定，运营商应充分尊重用户自主选择权，保障用户对在售资费方案的*等选择权，如今客服搪塞区别对待消费者，联通的做法涉嫌违反相关监管要求，损害了消费者合法权益。
我的诉求明确：请中国联通给我办理联通沃派套餐29元（广东）（编号：25GD301203）请工信部督促联通正视问题，切实保障用户权益
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款
已完结
中国联通2-3月不明扣款800元拒退
2026年2月份到3月份不明扣款达800元。打电话投诉公司也不给予退款。态度恶劣。要求退还不明扣款。
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
