联通无故保护性停机且营业厅拒处理
2026年5月27号中午11:54中国联通运营商发短信表示我的号卡存在安全风险为防止他人利用做保护性停机处理(局方停机)但我多次在线上核验未通过随后联系联通客服联通客服表示可以做线上复通也可以去线下营业厅随后我在5月28号的下午3:00去了池州翠柏路营业厅(联通池州分公司)处理该问题营业厅工作人员表示无法处理该问题要求申诉处理
投诉问题
强制停机、霸王条款、服务态度差
处理中
联通流量超量未告知擅自扣费
本人2025年4月至2026年4月 使用中国联通流量超出流量扣费425.40元 我并没有同意流量在用完之后继续用话费购买 而是希望流量用完之后服务自动停止 如果要扣我的费用 必须经过我的同意你们也没有发短信给我说你流量用超了 你们如何确定和判断已收到并理解 短信内容 即使我看到了那个短信 你们要怎么确定我同意使用你们的额外流量 中国联通客服只愿意返回300元了事 态度强硬 本人严重不认可难道中国联通就没部门管了嘛 想怎么样就怎么样态度如此强硬 厚颜无耻 诉求返回*一年费用425.40元到本人话费里面！并道歉！
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
联通未经同意乱扣流量费要求退费
中国联通在本人不知情的情况下乱扣费，流量超出费用并不知情，现在要求退*一年的流量超出费用
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
联通销户未处理且疑似泄露手机号
2026/4/21 12点 提交销户申请 4/29 反馈销户
5/15 186****4459 语音助手
5/17 下午5.33分185****3803 让我充值三方
5/175.40分拨打10010客服电话核实是否号码在联通公司报备过
5/176.32分10010客服来电说销户问题 我询问是否有登记我反馈的185****3803号吗，客服称没有记录
投诉问题
服务态度差
处理中
微信充值充错号码要求退费
我于2026年5月29日在微信充值50元电话费 不小心充错了电话号码 联系机主他不接电话只有微信语音助手 我的电话号码是183****2064我的诉求是退回话费50元
投诉问题
资费不明、充值纠纷
处理中
联通业务员虚假宣传诱导办卡致封号
5月25日联通线下业务员诱导办卡，称办的是电销卡，到公司办理，结果打了两个电话就被封了，营业厅说根本不是电销卡，不能用做商业用途，触及敏感词就会直接被封。现在卡被封了，耽误工作，话费还要下下个月才退。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
联通流量超套扣费未提醒且多次发生
我收到了一条运营商流量超出扣费通知提醒，流量超出了579.44兆，且已经产生费用 40元。由于运营商系统的延迟，导致本人在流量已经用尽的情况下仍然继续使用上网服务，而产生巨额套餐外流量上网费用，并且在六个月内有四次超出套餐费用，用户不知情。本人要求退回这部分流量超出产生的费用。这不符合《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。我要求联通按照上述法律进行退一赔三，且以现金形式或微信形式或直接退回银行卡形式退还，不接受以话费形式退回。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
已完结
中国联通充值错误申请退费
我2026-04-07 01:21:13，话费充值错了申请退款费用
投诉问题
充值纠纷
处理中
联通未成年违规扣费要求三倍赔偿
营业厅经过投诉第一次返还144，第二次返还431.07，共575.07元。在我未知的情况下（未成年）电信违规扣费，现我要求联通公司按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定，该法规定了经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加其收到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的或接受服务的费用的三倍，金额为1725.21
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
投诉联通云 Coding Plan 付费服务无法正常使用，要求全额退款并原路退回
本人在2026.5.29通过联通云购买了 Coding Plan 服务，订单号是20***********16。我购买的是付费服务，不是免费体验。
购买这个服务的原因，是想使用它的 AI 编程辅助能力，包括代码生成、代码修改、问题排查、模型对话等。但实际使用下来，体验非常差，经常出现模型回复超时、长时间没有响应、回复速度很慢、对话中断等情况。很多时候一个正常的编程问题都无法顺利完成，已经不是“偶尔慢一下”的问题，而是影响到基本使用。
我认为这个问题已经影响到了服务的核心功能。Coding Plan 本身卖点就是 AI 编程和模型交互，如果模型经常超时、响应很慢，甚至无法稳定完成对话，那这个服务对我来说就无法正常使用，也达不到我购买时的基本预期。
另外，联通云在 2026 年 5 月 22 日的 Coding Plan 公告里也提到过，当前 AISP Coding Plan 需求火爆，部分资源出现阶段性紧张情况，并提到模型触发限流、动态调度等内容。这个公告说明*台本身确实存在资源紧张和限流问题。公告里主要说的是免费体验用户，但我这里是付费用户，实际体验依然很差，仍然频繁遇到超时、响应慢、无法正常使用的问题。
我发现问题后，已经通过联通云提交工单反馈，工单号为411901。但是工单提交后一直没有得到有效处理，也没有明确说明问题原因、解决时间或者退款方案。我也尝试拨打客服电话，但客服电话一直提示服务繁忙，无法正常接通。
现在的情况是：我已经付费购买服务，但服务无法稳定使用；提交工单后没人有效处理；客服电话也打不通。作为消费者，我无法接受这种处理方式。
我的诉求很明确：要求原路退款。
由于 Coding Plan 服务频繁超时、响应缓慢，核心功能无法稳定使用，已经导致我购买该服务的目的无法实现。因此我要求联通云对该订单办理全额退款，并将款项按照原支付路径原路退回。
我不接受继续排查、后续优化、延长服务期、赠送资源、代金券或其他替代方案。我的唯一诉求是：全额退款，原路退回。
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
