联通工作人员虚假宣传诱导充值
我于2025年11月24日下午16时有人称是中国联通的工作人员上门来办理业务 说下个月要覆盖4G网络要给我的套餐升级成5G网 不然我的卡就不能用.一开始说帮我升级只需要我充39.9.他说他是靠这个拿提成的 我想39.9也不贵我就答应他了 弄到一半他又要我的身份证还有我的人脸识别.到后面弄好了他要我充200块我觉得太贵了我说我不要了 他说他都给我弄好了不要不行 我说他一开始说充39.9我才同意的现在要我200我就不要了 他说他都弄好了 没办法他说我实在不想要就最充100到时候我不要他帮我退掉 我没办法就充了一百.他叫我加他微信有问题可以问他 后面我给他发信息说我不要这个卡叫他帮我退掉 他说要他申请到公司才能帮我退 他答应申请了但是没有得到回复后面连信息都不回.我的诉求是把我充进去的钱退回给我.
投诉问题
充值纠纷、收费问题、虚假宣传
处理中
联通误导办理套餐并擅自扣费
联通公司11月26号打电话说十几年的老用户有优惠活动误导我办一个几十元的套餐，到12月又误导给办了一个说这个月不用交费用先体检一个如果可以就用不可认就退，可到12月1号就扣了。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
联通擅自增收费用且拒绝退费
156****8087的老年人用的手机之前月固定套餐都是6元，能查到的账单从2023年12月开始就莫名其妙的陆续多了增值业务联通助理ai秘*，联通邮箱套餐专享版，视频彩铃乐享会员6元包月，联通云盘会员服务费，多出来的费用从固定月租6元转为18元，与客服沟通各种推脱，说客服取消不了增值业务，后面有人联系你，后面联系的人又让签合约才能取消，签合约问客服有什么用，客服又说签了合约取消了返还多扣的费用至账户！但实际并未返还！再联系客服，客服说增值费用是线上办理的，老人还会去线上办理这些无关紧要的业务？客服一直说她们再向上反映！明显就是欺*消费者的行为！！
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收费问题、套餐纠纷、客服电话难接通
处理中
联通诱导订购套餐并莫名扣费
我于11月22日接到中国联通的客服电话，以免费为由诱导我订购套餐，结果月末扣26业务增值费，我在不知情的情况下被莫名扣费，并未享受到他们所提供的服务，中国联通理应退费！
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收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
联通无故封号致用户成黑户
我在公司户名下实名开了两张电话卡，其中有一张无违规正常使用 用了没多久就被封了，找联通负责人解决，他让我找热线客服，找客服客服又说公司户有专门的，等48小时，找到公司户负责的客服，又说要48小时转给专员处理，48小时后专员回复处理不了，让我自助复通，可是号码被管控没办法收验证码，跟他们说了不处理，最后离职了 让他们把这两个号码注销，注销后我在新公司准备重新开卡，结果被告知是黑户了，问客服不告知任何原因，就说是黑名单，就因为我注销了这两张卡吗？注销之前为什么不是黑名单 能正常开呢，从2025年10月到现在25年12月，中间给他们打了不下5次电话，每次都是上报又上报，最后就是不行，没有任何原因42217，48074，40148，48127，41695这五个工号的工作人员没处理一点事情，现在中国联通严重损害到我的利益，让我在新公司没办法工作，而且也不给任何原因解释，要求解除黑名单，并且道歉！
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强制停机、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国联通私自开通收费套餐并虚假宣传
中国联通于2024年10月份，电话与本人沟通，称现在有速率尝鲜包可免费试用，我确定是免费的，就同意了。但是我于几个月后发现流量费反常翻倍，并且异常提升后一直居上不下，并且关掉手机5G功能后几个月，还是如此，持续至今。
本人于2025年12月4号才发现，已定业务中竟然有速率尝鲜包。中国联通未经本人同意私自给开通速率尝鲜包。该尝鲜包的订购，既没有我的短信订购确认，中国联通的推销人员也并未告知将会产生高额流量费，推销人员告知的是免费，这属于欺*。与此同时，该尝鲜包显示无截止失效时间，属于永久生效，与当时告知的试用相反，属于明显欺*。
向企业投诉之后，企业未给出的措施，该套餐是我不知情的情况下一直在默默扣费，中国联通也不能提供当时我明确说要开通这项服务的证据。同时该套餐在联通套餐中，没有任何业务说明的明细，相关速率费用如何计算，都是未知，只有套餐名速率尝鲜包五个字，再无其他说明。
这不符合《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。我要求联通按照上述法律进行三倍赔偿。
我的诉求是：1.联通按照《消费者权益保护法》对我进行三倍赔偿；2.赔偿金额原路返回或直接打我银行卡上。
2024年10月–2025年11月，上网费合计
109+122+118+115+211+182+197+199+189+159=1601元
要求因为速率尝鲜包免费服务，导致损失的一半流量费1601/2=800.5元，对此进行三倍赔偿800*3=2400元。
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
联通费用异常扣费及服务态度差
我基本没用过，怎么扣我这么多费用，11月30交费100，12月2号交费200，在11月之前也没怎么用，我要求工作人员给我查一下我有哪几个月没有用，她还不给我查，态度一点都不好。
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收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
联通客服虚假宣传诱导升级套餐
客服电话虚假宣传，说的免费升级，谁知道这个月套餐不仅价格高了很多，还不适合我
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收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
联通流量费过高且投诉未解决
2024年11月到2025年11月流量费累计达到六百多，其中有几个月流量费高达120元+，当时我要求客服给我退费一直未处理，所以后边我也不方便变更号码，一直累计到现在600多元的流量费，
我投诉无数次，联通客服未给我相应的解决办法，大多情况是未处理强制完结我的投诉，客服每次联系给我的解决办法不一，是可以全额退回话费，要不就是不处理，但是我不能接受客服拒之不理的态度，耽误我时间影响我心情，并且不要让曲阳本地的联通营业厅给我打电话，他们态度有问题，我不想跟他们沟通，也尽快处理
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收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
联通私自更改套餐费用引纠纷
我于2025年1月23日办理了湖南流量王29元2022，在2025年10月25日，联通客服给我打电话，说在我原来套餐的基础上给我增加一些流量，费用也不变，我就同意了，但是到下个月，私自给我改了套餐，费用变成了69元，这个月我让他改回来，但是原来的流量，从210g变成20g，并且联通客服目前还未给我一个合理的答复
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资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
