联通靓号协议欺诈及携号转网受阻
一、事情经过
本人手机号2011年入网，月租99元，无欠费记录。2021年11月办套餐变更时，营业厅人员称签字仅用于“实名认证备案”，隐瞒《优良号码使用协议》及20年期限、违约金内容，本人轻信签名。2025年9月，本人因工作调动申请携号转网，被告知绑定20年靓号协议需付违约金，申请遭拒。多次沟通，运营商仅以“协议已签”推诿，无视“2019年前入网靓号可无条件解约”政策，截至10月未解决，致本人多付9月99元月租。
二、申诉理由
1. 协议因欺诈无效：工作人员以虚假理由*签，构成欺诈；协议为格式条款，未提示核心内容、限制携转权，依《民法典》相关规定应无效。
2. 违反政策与侵权：号码入网早于2019年，运营商拒执行无条件解约政策，且违反《电信条例》《电信网码号资源管理办法》；工作人员隐瞒信息侵犯知情权、选择权，设携转障碍强制交易，依《消费者权益保护法》应赔偿500元。
3. 工作人员违规：其故意误导、隐瞒信息，违反《电信服务规范》及运营商服务规范，存在失职。
三、申诉请求
1. 确认靓号协议无效，责令运营商办理解约；
2. 不得收费，协助办理携号转网；
3. 赔偿经济损失500元；
4. 调查违规工作人员并严厉惩罚，*面反馈结果；
5. 核查运营商流程漏洞，督促整改并反馈。
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
联通乱收费及服务态度差
每个月停机后缴费都是大几百，每月的账单中一大堆不合理收费，什么流量费、叠加包、云盘会员服务费、沃音乐铂金会员、低消补收费、增值业务费，层出不穷。致电联通客服投诉，态度极差，以为用户的钱是大风刮来的，拿用户当猪杀，典型的店大欺客，霸王条款。请把乱扣的费退回来！
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
联通充值错误无法处理投诉
本人于11月24号错充错值卡，客服耍无奈一直说无权动用客户账户，让我联系一个根本联系不上的人，多次私自完结工单。
投诉问题
充值纠纷、服务态度差、客服电话难接通
处理中
联通强制停机且客服要求到厅解封
刚办的卡，用一天正常给家里人联系然后人家客服打电话直接把我卡的通讯功能都给我限制了然后我使用线上人脸识别，但是怎么都通过不了，后面联系客服非要我去营业厅才能解开 我因为上班原因，早上9:00上班，到晚上8:30才下班根本没有时间 我的情况也很客服讲的很明白就是非要我去营业厅办理 后续沟通无果也没有任何人给我答复
投诉问题
强制停机、服务态度差、客服电话难接通
处理中
不知情开通会员且客服服务差
不知情开通会员服务，要求退款，客服以会员领取以及开通确定为由，拒绝退款，没有明确告知是否收费，客服服务也非常差
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
联通靓号协议欺诈及携号转网受阻
一、事情经过
本人手机号2011年入网，月租99元，无欠费记录。2021年11月办套餐变更时，营业厅人员称签字仅用于“实名认证备案”，隐瞒《优良号码使用协议》及20年期限、违约金内容，本人轻信签名。2025年9月，本人因工作调动申请携号转网，被告知绑定20年靓号协议需付违约金，申请遭拒。多次沟通，运营商仅以“协议已签”推诿，无视“2019年前入网靓号可无条件解约”政策，截至10月未解决，致本人多付9月99元月租。
二、申诉理由
1. 协议因欺诈无效：工作人员以虚假理由*签，构成欺诈；协议为格式条款，未提示核心内容、限制携转权，依《民法典》相关规定应无效。
2. 违反政策与侵权：号码入网早于2019年，运营商拒执行无条件解约政策，且违反《电信条例》《电信网码号资源管理办法》；工作人员隐瞒信息侵犯知情权、选择权，设携转障碍强制交易，依《消费者权益保护法》应赔偿500元。
3. 工作人员违规：其故意误导、隐瞒信息，违反《电信服务规范》及运营商服务规范，存在失职。
三、申诉请求
1. 确认靓号协议无效，责令运营商办理解约；
2. 不得收费，协助办理携号转网；
3. 赔偿经济损失500元；
4. 调查违规工作人员并严厉惩罚，*面反馈结果；
5. 核查运营商流程漏洞，督促整改并反馈。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
联通擅自配送高套餐流量卡
第三方*台不知道在哪里看到了我的信息，我订的是移动的流量卡，结果他给我送的是打电话给我送的是一张联通的流量卡，而且套餐又高，给我乱送卡。在我不知道的情况下。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
联通单方面强制停机无法解封
我于2025年11月13日当天打了一个电话，没有做任何违法的事情，正常打电话，然后就给我单方面停机了，我在线上，线下营业厅申请了很多次，都没有给我解开。我要求立马给我解封。现在对我的生活工作造成了很大很大的困扰，而且生活家庭方面闹了很大的矛盾，我要求立马解封。
投诉问题
强制停机、霸王条款、服务态度差
处理中
联通客服态度差且拒绝更改套餐
今天和长沙联通客服通话服务态度很不好，以前和他们协商说可以更改成189的套餐今天就不能给我取消套餐要我注销手机号，我花了9200的号码我去注销，我疯了吗，我现在的要求就是更改8元保号套餐！
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
联通非本人订购业务及服务态度差
本人12月3日发现联通卡有非本人订购业务 产生费用 当天找客服上报退费等待一天后才有工作人员联系尽然说处理不了 态度敷衍 客服说话很强势 无法解决因此投诉
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
