联动云车辆高速故障客服只关心收钱不关心顾客人生安全
已完结
7月19日租联动云共享汽车，2日出行，广州到惠州；19日从惠州到广州。 19日从惠州往广州途中，在广济高速公路上，汽车突然显示冷凝液液位低并报警。我马上停高速应急车道，找联动云客服。客服收到信息后，10分钟后有一名叫辜克强的维保部员工与我们电话联系并添加微信。一轮沟通后确认车辆不能继续驾驶，建议我们打122，找公路救援拖车下高速。出高速后再找联动云合作维修厂拖车回维修厂。要求我们先垫付拖车费，承诺可以报销。 扰攘五个小时后，汽车终于从高速拖下平地，在惠州白花出口。前后垫付1500元左右。 然后怎么回广州呢？联动云建议我们自费回广州，或者自己想办法去30公里以外的联动云停车点换一台。 在完全无责任无辜受生命威胁半路抛锚的情况下，联动云不关心乘客生死，不停催我们支付40元的汽油差额，支付600元的异地停车费。 至于承诺拖车钱什么时候给，要等汽车检车10个工作日以上。 至于我们是怎么回广州，多少钱，是否安全，联动云毫不关心，在他眼里，没死就得给钱。 联系我们的人的工号分别是：8108、8054。 诉求：报销拖车费1500、返还异地停车费600、报销坏车后乘客从惠州到广州的路费800、返还7.19租车的费用、赔偿精神损失费3000。
投诉进度
用户评价
品牌评价
答案敷衍 毫无报告支撑
企业完结
处理结果
经维修厂后续核实，确认是因车辆碰撞导致冷却液泄露的，故造成的拖车费及移动还车费无法退还。
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跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
补充内容
联动云2020.8.17打电话来，反馈汽车有刮痕（刮哪里，怎么刮，赔多少钱说不清）反正我前期垫付的几千元是不还给我了。
好好笑
用户补充投诉
补充内容
时间过去半个月，每次打电话给联动云也是处理中。毫无担当，压着我几千元。
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