我在中汇掌富通用银行卡刷卡了10000元，显示扣款了，商户银行卡没钱
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2020年7月28日18：59：03在中汇掌富通刷卡机用兴业银行卡：6250851913698106 消费 10000元显示扣款成功，但是商户光大银行卡：6226622702007119 没到账 钱不懂去哪里了 中汇客服电话打不通，请求帮助，谢谢
投诉进度
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处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
收到这个公司的回款了
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补充内容
已经一个月了。还能处理吗？一万块钱也是算多的，也不是几百块钱的事，我打不通这家公司的电话，售后也不理。有回音吗
用户补充投诉
补充内容
请问，什么时候可以处理好呢？
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补充内容
这是我查到这家公司的营业执照
消费保投诉平台审核通过
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