怀疑寺库网（SECOO）商家货物是假货，不给退货
贾先生
已完结
购买运动鞋，到手后发现质量不对，有问题，非常明显是假货（客服不承认），退货过程中，拒收。导致其他快递员送货拒收，等待2周，这个过程中没人通知我。包装反复运输造成破损。后转发顺风，接到后告知鞋盒一角压坏了，不能退货，又拒收。我退的是鞋子，但是商家一直说鞋盒的问题，就是不退。
投诉进度
企业完结
处理结果
商品鞋盒破损，无法让顾客重新买个鞋盒寄回，已经影响二次销售无法退换货，顾客不认可。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
