寺库超时未发货且分期退款逾期
我于2025年6月20日在寺库app购买了一条迪奥手链，页面显示15到20个工作日发货。过了大半个月后没有任何显示发货的信息，于是在实物未发货之前，我在7月2日申请退款。7月7日，寺库打电话来联系我商量退款事宜，说分三期退款，每两个星期退款一次。当时，我询问如果后期没有收到分期的退款我应该打什么电话，他们客服说就打他们寺库app的客服电话。7月10日，收到第一笔退款，1000元。直到现在第二笔退款未收到，逾期为退款。寺库app人工客服不回复消息，客服电话打不通，一直未处理我的问题。
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未履行7天无理由退款、超时不发货、联系不上客服
处理中
寺库平台退款申请长时间未处理
我于2025年3月25日在寺库平台下单购买衬衣一件，金额2574元（含运费）。4月25日寺库平台迟迟没有发货，我便于当日申请退款。之后，我多次拨打寺库平台的客服电话，询问退款情况，克服经理答复都是“退款在审核中，请等候通知”。从我购买商品到现在4个多月过去了，直到今天7月31日，寺库平台依然显示退款在“审核中”。这次购物给我身心造成极大伤害，多次拨打寺库客服电话，一直推拖拒，事情得不到解决。作为一名基层消费者，恳请消费保体恤我们生活的不易，为人民解决急难愁盼问题，维护我们消费者的合法权益。
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发货纠纷、服务态度差、退款纠纷
处理中
寺库休闲鞋购买后不发货且不退款
我于2021年11月7日在寺库购买休闲鞋阿玛尼1947元至今不发货也不退款严重损坏我的利益要求相关部门处理寺库这种不良问题
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发货纠纷、退款纠纷
处理中
寺库奢侈品退款未处理投诉
我2023年8月30日 03:11:13在寺库奢侈品购买了GUCCI/古驰【包税】 22新款 男女同款做旧款925纯银黑色珐琅互扣式双G装饰性山脊图案戒指645573J84101064 由于一直未发货然后退款一直未退款联系客服一直未受理我要求平台给我原路退款加上我家里人住院急需用钱一直联系平台联系不上
投诉问题
发货纠纷、服务态度差、退款纠纷
处理中
寺库APP购买商品不发货且拒绝退款
我于2023年六月二日在寺库APP购买博柏利男士短袖T恤，该平台不发货，我申请多次退款客户都不退，一直说当天退我各种敷衍，最后直接联系不上
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发货纠纷、服务态度差、退款纠纷
处理中
寺库不发货不退款且擅自扣款
不发货不退款，不处理订单，联系不上，在本人不知情的情况下扣除我的大量金额
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发货纠纷、乱收费、退款纠纷
处理中
寺库平台下单未发货且不退款
2025年6月17号在北京寺库商贸有限公司平台的GUCCI古驰品牌馆下单了一件商品 截止到今天未发货 也不退款
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发货纠纷、退款纠纷
处理中
寺库APP购买博柏利商品配货不发货且客服无回复
我与6月21号在寺库app购买了博柏利，近期一直显示配货但是不发货，联系客服没人搭理我要么就是机器人在回复，侵害了我的消费者权益，我的诉求是要求退款
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发货纠纷、服务态度差、退款纠纷
处理中
寺库平台网购鞋子退款未处理
我于2023年9月24在寺库平台网购3双鞋子，1个月没有发货，申请退款，至今未果，仍然是在申核中
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发货纠纷、退款纠纷
处理中
寺库购买皮带不发货且拒绝退款
在此平台2月份购买的一款皮带不发货，然后申请退款也一直不退，客服不接电话也不回信息
投诉问题
发货纠纷、服务态度差、退款纠纷
处理中
