海风教育机构答应20-30个工作日退款，却一直没有退，并且无法联系班主

网友保保 2020-09-08

已完结

海风在7.30号答应退款，大概8.1号我把账户发过去。当时班主任说是一个多月可以退回来，客服说20-30个工作日可以退回来，现在已经是37天了，我打电话给客服之前很早就在财务处理了，现在还在财务处理中。并且之前客服说20-30个工作日，那么应该是要在这个范围内呀，并且在让客服帮助我反馈得情况下，班主任也不联系我。我不知道他是不是有事去了，但是他的名片上写着周一周日休息，我联系的他他却一个消息都没有给我回。我希望海风在潜心提高教学质量的同时，也可以改善一下服务，我不希望海风只是想借着退款的名义，但实际上却是故意推脱。但愿能尽快处理这个问题

投诉进度

平台完结

2021-04-28 19:17:43

处理结果

您好，消费保已将您的问题反馈给海风交易，如果您的问题还没有得到解释或协调处理，请百度搜索“地方领导留言板”（上海）进行反馈投诉（提交上海风创信息咨询有限公司的投诉，地址：上海市崇明区横沙乡富民支路58号2023室(上海横泰经济开发区)），这样会有监管部门介入处理的。记得详细提交诉求内容.（爱企查上查询，显示企业属于异常经营状态）

用户补充投诉

2020-09-12 10:56:52

补充内容

现在一直无法联系班主任，发的消息一条都没人回复，客服就只是让我等待，希望投诉中心可以帮助我尽快解决问题，谢谢

平台跟进

2020-09-09 15:26:57

平台审核通过

2020-09-08 21:42:51

用户发起投诉

2020-09-08 21:42:49

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