大鹏教育退费的问题

网友保保 2020-09-10

已完结

2019年12月17日，本人进入大鹏教育试学课微信群，之后在老师引导下，先微信交了200的定金，后引导本人使用花呗支付余下的3900元的六合一课程。本人于2020年1月15日冻结账号办理休学，此期间本人已退出班级群，账号冻结无法观看课程，至今，由于个人原因想要办理退款，大鹏教育以要扣除70%服务期服务费（作业、答疑、课程等），但在此期间本人一直处于休学状态，从未享受以上这些服务，大鹏教育依然要扣除该服务费，多次协商无果。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:13:36

处理结果

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平台跟进

2020-09-12 11:56:08

平台审核通过

2020-09-10 19:21:44

用户发起投诉

2020-09-10 19:21:42

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