办理安徽联通宽带在本人不知情的情况下办理了合约

网友保保 2020-09-14

已完结

本人于2019年10月，在涡阳县建设路中国联通营业厅办理了宽带，当时客服人员说要办理69的套餐送宽带，由于联通宽带不稳定网速不行，于本月去联通营业厅办理退订，被告知有合约不能退订，合约剩余近400天，本人对于所谓的合约完全不知情，客服人员在办理时也并未告知需使用满24个月才能退，目前联通客服人员说，这个宽带必须用到2021年9月30号，期间不能更改套餐，不能退订宽带，甚至不能对此号码进行销户。这个兼职就是霸王条款，在客户未知情的情况下办理合约，投诉至10010及10015都是只有一个回复必须用两年，就算对此合约不知情，也要用满两年才能退，自2020年9月10起本人拨打投诉电话不下十次，每次都说尽快回复，至今日只有一个电话给我回复，并且表示当时在哪里办的业务就去哪里找，对于解除合约的诉求不做回答。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:13:38

处理结果

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平台跟进

2020-09-14 15:44:31

平台审核通过

2020-09-14 11:22:49

用户发起投诉

2020-09-14 11:22:47

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