联通宽带未经同意开通收费项目
我于2023年6月安装联通宽带，每月199元的套餐，因9月初欠费停机，才查看了账单，发现多了4个收费项目：1个芒果Tv，3个流量包套餐
很疑惑家里都不看电视开通它干嘛，又问了家人主卡和副卡，都未曾开通
后致电联通客服，先是回复是致电主卡电话开通，我说主卡是孩子在用，白天手机在家，只有晚上10点后回家才用，也跟孩子确认过没有开通这几项套餐。
后来客服又回复说是通过联通App开通的，我说孩子没有下载过联通APP，又说是通过短信二次回复开通的，我要求调出开通短信的时间和内容，客服说无权限，无法满足。
那就只能他们说了算吗
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、套餐纠纷
处理中
联通宽带注销后无法退剩余费用
宽带075200760293注销后，联系10010无法退还剩余费用，线下营业厅也表示查询不到
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、客服电话难接通
处理中
联通宽带限速问题投诉
我于8月26号发现家里宽带上行速度受限，无法正常使用，严重影响到了家庭生活及工作效率，多次向客服反馈，希望能得以恢复上行速度，至今未给予处理，不得已只能寻求咱们，希望能尽快恢复上行网速！！！本人电话：181****2860
投诉问题
网速慢、擅自开通/取消服务、服务态度差
处理中
联通宽带故障多日未修复
2025 年 9 月 9 号发现联通的宽带出现故障，上不了网，光猫光信号灯闪红灯，然后向联通报故障，要求工作人员上门检修，但是联通客服说等工作人员联系我，但是一连好几天都没有人联系，每次打客服电话，都只会说帮忙催促和加急，但是一直没有人员联系或上门，客服提供的智家工程师电话也是打过去永远提示暂时无法接通的。现在已经一个星期了，还是同样没有人上门，客服还是只会说等工作人员联系
投诉问题
网速慢、服务态度差、客服电话难接通
处理中
联通宽带未安装问题投诉
2025年6月在联通办理套餐，到现在未安装宽带，各种理由推脱，
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
联通宽带安装后被违规收费
我于2025年9月6日预约安装联通宽带，安装工在承诺我在原预订宽带基础上可以免费升级更高带宽，不需要承担额外费用。
安装完毕后，通过联通APP后台发现需每月扣费30元，合约期两年，涉及费用720元。要求取消，告知已竣工无法取消。当场拨打联通客服投诉，已经3天多次催促无人沟通处理，店大欺客，压榨消费者。
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、虚假宣传
处理中
联通宽带强制合约期及违约金问题投诉
投诉员您好，我的涉诉金额1079元的构成：违约金24个月乘40+9月的话费119元
2024年9月在联通办理了一年的宽带，也交了一年的宽带费，2025年8月末一年期满想要取消宽带并办理卡号销户，多次联系10010和10015并未得到合理的解决，从开始回复强制说有合约期不可以取消宽带办理卡号销户到后期回复说可以办理销户但需要交未使用月份每天40元的违约金，并且这个违约金金额还是我自己打电话问出来的，当时回复申诉的客服表示看不到我的合约，无法告知我的违约金金额。
本人投诉理由如下：
1.强制性霸王条约。根据民法典条例“移动营业商合约期内不可关闭不可取消属于霸王条例。”工信部规定“通信企业不得已任何方式任何规定限制限定用户指定业务”不得收取违约金且办理时避重就轻无沟通清楚，违反交易知情权；限制了我的合法权利，我要求取消我的宽带业务，且无责取消违约金。
2.经营者在格式合同中未明确规定对某项商品或服务的限制条件，且未能证明在订立合同时已将该限制条件明确告知消费者并获得消费者同意的，该限制条件对消费者不产生效力。即便我已经向客服表明违约金是违法不合理的事情，客服依旧表示不支付违约金就不进行退改套餐服务；办理宽带时工作人员并未告知有合约期和违约金事宜，这已经侵犯了消费者的知情权，属于欺诈违法行为。
3.本人八月末已经联系中国联通关于取消宽带、卡号销户的合理诉求被驳回，并且已经明确表示不再使用宽带，因此产生的话费不应该由消费者承担。
4.对于民法典条例和工信部的规定中国联通客服选择回避回答，侧面说明她们不想履行甚至无视民法典和工信部为公民的合法权益做的任何努力。
本人诉求为让中国联通无责取消违约金并办理正卡副卡的卡号销户及取消宽带业务，并且免除从9月份开始非本人自愿产生的任何话费。
投诉问题
霸王条款
处理中
联通宽带未经通知中断服务并要求赔偿
本人已于联通宽带到期前进行续联通宽带在2025年8月31日单方面、且未经通知的情况下，中断宽带服务。本人于2025年9月1日晚，致电联通客服，证实本人已在宽带到期前正常缴费，但客服表示不知为何会断网，将反馈上级。今日得知联通公司要求更换光纤，却在此前并无告知本人，在未得到允许或者回复的情况下，停止宽带服务。现要求:
1.联通公司在2025年9月7日中午12点复通宽带
2.要求经济赔偿，赔偿金为宽带续费的2倍
投诉问题
资费不明、擅自开通/取消服务、服务态度差
处理中
联通宽带断网多日无人维修
我办理了联通宽带，9/3下班回来发现断网了，打电话给10010反馈后对方答复说稍后会有师傅联系上门维修。等待许久之后没有动静，于是又打了一次电话给10010，结果对方反馈由于太晚没有师傅上班了，无法立即维修，只能帮忙记录问题。然后直到今天问题依然没解决！这中间多次拨打10010反馈问题，包括白天的时候打电话对方除了说抱歉就是睡稍后有师傅联系上门维修来搪塞过去！事实是根本没人联系我们且多次反馈无果！！！我的诉求是尽快解决问题并且给予赔偿我这几天没得用网的损失！
投诉问题
网速慢、服务态度差、客服电话难接通
处理中
联通合约诱导欺*，要求退费并改套餐
156****5417在合约存续期间发现存在诱导、欺*行为，要求返还所有形成的已经还款花呗的红包，同时内容不变的降低资费/变更内容类似的套餐。2023.4-2026.4为该号码合约期，签订时业务介绍为通过绑定花呗授权额度并且形成的账单无须自己负担由联通帮还，以此来获得“免费”的fttr及路由设备并使用，因此而签订了，花呗冻结服务协议、信用够合同、金融服务等一系列内容。近期发现1、花呗冻结协议明确此为商品分期，而非租赁分期，但联通明确表示，转网需归还商品。2、条款里明确写出套餐资费一部分用于生成沃支付金生成花呗红包，而非联通免费帮还，签此协议时明显属于虚假宣传。3、致电联通毫无解决方案，且从未承认红包来源于话费，如未挪用话费那根据协议，他们就是违约行为，如挪用，即虚假宣传免费，又说花呗的协议与他们没关系，可是信用购合约里明确说完成该业务需要签订花呗合约。4、本人对分期中1800的具体明细根本不清楚，23年收据里写了金额包含安装费及fttr（网络服务型产品）费用共1899，根据协议，应该分期的是这笔支出，那么，此为租赁还是买断，不得而知
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
