联通宽带未经同意安装并扣费
没有经过本人同意,擅自。安装宽带不在别的地方,还有扣费
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务
处理中
联通营业厅诱导办理高价宽带服务
我是江苏联通132****9208的机主,我2024年1月份因为搬家去联通营业厅办理移机,一位女性营业员诱*说我的免费宽带网速不够用,可以免费提速,说因为我是老客户所以可以免费领取和使用他们的路由器设备,营业员很确定的说总费用不会变,然后让我签字。因为这个号码我是做生意的手机一直放在店里也没来没有关注过费用,直到我店里的服务员说话费明显不对,我才问了客服,客服说我的宽带从原来的免费宽带,现在因为这个路由器提到60块钱一个月,协议期三年……而且还告诉我原来的套餐是100多的,现在被改成239一个月,对于提高费用和改套餐本人根本不知情,我当时就投诉了,没有人给我处理,客服各种理由搪塞,今年我的话费一度涨到近250一个月,我又投诉了,我要求他们提供当时给我办业务的录像(他们办理业务的地方有监控)她们说提供不了,只有我签字的,其他都提供不了,我要求取消,改回我原来的套餐和资费,客服说如果要求关闭我要赔联通1600多块钱,诱*我签了字我发现了还要让我出钱赔联通,哪条法律规定欺*消费者还要消费者赔钱的,希望有关部门核查,关闭这个天价路由器,退还我被联通*取的高额费用!
投诉问题
收费问题、虚假宣传、套餐纠纷
处理中
联通公司擅自开通异地宽带并侵犯隐私
联通公司在本人不知情的情况下,擅自办理宽带在其他城市予他人使用,本人在2025年7月月底才发现,联通公司在2月份擅自使用本人身份证信息给他人开通办理了宽带账号在惠州,而本人这两年没有去过惠州生活工作,这一系列侵犯了我本人的个人隐私,在此投诉联通公司侵犯消费者隐私权和其他消费者知情权。并要求惠州所在地区所擅自办理的宽带销户处理,并减免目前APP所显示欠的所有费用。本人在APP查看到,装机联系是本人名字却不是本人电话号码,所安装城市地区也是非本人所在城市。在此要求联通公司尽快销户处理并减免所有费用。
投诉问题
移机问题、擅自开通/取消服务
处理中
联通宽带疑偷跑流量
联通公司宽带偷流量,在家有宽带情况下4个小时流量消费15个G,这在家都能偷流量平时在外每天得丢多少流量
投诉问题
收费问题、服务态度差、套餐纠纷
处理中
联通公司擅自办理惠州宽带
联通公司于2025年2月份在本人不知情情况下办理了宽带在惠州所在地区使用,而本人从未去过惠州工作生活,联通公司莫名其妙在本人名下办理了宽带给他人使用,侵犯了个人隐私属于非法行为,给这几天本人带来无限困扰,希望联通公司尽快将这个非法办理的宽带销户处理,宽带账号是:075200311527,
如果一直不处理,本人将报警处理,本人怀疑联通公司使用本人账号有实施电信诈*的嫌疑,多次投诉未果否则,到时候将报警处理
投诉问题
擅自开通/取消服务
处理中
联通宽带营业厅拒绝退网且服务拖延
到当地营业厅退网,营业员推三主四说不能退,不给办理,让我等一上午
投诉问题
服务态度差、套餐纠纷、霸王条款
处理中
联通宽带无法覆盖要求移机
搬新家告诉我中国联通没有覆盖,让我继续使用或者支付天价违约金,合约里是可以移机的
投诉问题
移机问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
联通宽带停机后欠费及注销问题
办了个联通宽带,不想用了就没交费。半年后想用了问了问交费还能用吗,能用但是要补交半年的费用…都停机了没提供任何服务了还给我一个月一个月累计欠费小1000😅说不用了注销,不交费还不给注销😅
投诉问题
收费问题、服务态度差、霸王条款
处理中
联通误判PCDN且拒绝解除合约
联通误判pcdn ,不给予解除 联通单方面重大毁约 要求解除赔偿
投诉问题
擅自开通/取消服务、套餐纠纷、霸王条款
处理中
联通营业厅违规绑定征信支付宝并拒绝解绑
6月25号去联通营业厅的办理宽带,工作人员以办理宽带业务的形式把我手机身份证拿去操作,工作人员在不经我同意的情况下他们私自绑定我的支付宝跟征信还有几年合同,联系他们客服跟投诉部门说办理成功就退不了,意思非要我用他们的网,如果不用就从我征信支付宝上扣钱,他们这是在我不愿意的情况下使用捆绑式的操作,投诉一个月了他们的投诉部门就给我一个字拖,拖一天是一天,联系12315部门也一个月了也没有给我回复也是在拖,我现在是该投诉部门都投诉了都一个月没人给我解决问题,去营业厅扯皮他们店长说可以办理退出征信支付宝,但是要我给1900多块钱现金才能给我退出来,是联通的工作人员私自绑定我的支付宝征信为什么要我出钱解绑了,他们违规操作为什么要我来承担后果了
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、霸王条款
处理中