联通千兆宽带未达速且拒换2.5G光猫
我于2026年6月14日安装中国联通千兆宽带，后续测速千兆宽带只能跑到850M左右，于2026年6月21日联系客服要求更换2.5G光猫，东莞分公司人员电联后沟通无法更换要求更换两千兆宽带才给更换
投诉问题
网速慢、霸王条款、虚假宣传
处理中
双宽带只装一条线，要求解约退费
双宽带，月租140元，用了两年才知道，只安装了一条线，要求拆除宽带，解除合约，中国联通不给弄
投诉问题
资费不明、擅自开通/取消服务、霸王条款
处理中
朝阳八里庄联通营业厅诱导办宽带合约
朝阳区八里庄联通营业厅，家里老人去办理宽带时，在只需要宽带上网的需求下，被营业员诱导办理合约套餐，1428元/年，且网络质量极其差，同时，致电10010后告知合约不可退订，涉嫌欺诈，同小区联通宽带资费，1540元三年
* 隐藏后的凭证信息仅投诉*台、投诉人、被投诉人和您邀请的帮帮团可见
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
联通双宽带只装一条线拒解约
双宽带，月租140元，只给安装了一条线，要求拆除宽带，不给解约
投诉问题
资费不明、擅自开通/取消服务、套餐纠纷
处理中
联通双宽带只装一条线，涉嫌虚假宣传
双宽带，月租140，用了两年才知道，只给安装了一条线，要求拆除宽带，到联通大厅去，不给解约
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
双宽带只装一条线，要求销户退费遭拒
双宽带，一个月140的月租，只给安装了一条线，用了两年才知道，要求拆除宽带，中国联通不给弄
投诉问题
资费不明、擅自开通/取消服务、套餐纠纷
处理中
联通宽带未告知合约期致销户受阻
我于2026年5月10号花400办了联通宽带业务员全程没跟我说有合约期。由于我工作原因不在沈阳待了想去销户被工作人员告知我有合约期。并告诉我有高额违约金诉求把宽带给我解了我要销户
投诉问题
资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
涉嫌欺诈，通营业厅工作人员牛芳承诺套餐的副卡均免费，而实际多收费20块每月，要求退回每年240的费
2024年初办理的联通宽带+电话业务，当时办理的联通工作人员牛芳，承诺4张副卡免费，后来变卦，而投诉10010之后，后续每月多收的20退费了一年，2025年的费用也打了10010电话，来回一个月才退费，到了2026年，多收的钱干脆不退了，开始扯皮赖账说当时并没有此承诺。然后牛芳用私人电话联系我说给我退的电话录音都在。18709号联通客服更牛，诱导我变更套餐。而我的套餐并没有到期。
我要求处理我的退费20*12=240块的每年的多收的费用，前后将*一个月，并未有任何实质进展。
投诉问题
收费问题、虚假宣传
已完结
联通双宽带只装一条线却收双倍月租
双宽带只给安装了一条线，月租140元，我用了两年了，才知道，要求拆除宽带，不用了，到联通大厅去了不给弄，安装了一条线，从未告知，月租收140元，欺*消费者
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
联通宽带三年合约未告知，要求无责解约
时间2024年4月30日宽带043208818740吉林省舒兰市（已多次沟通）
我方核心主张：宽带“三年合约期”因贵方未尽法定告知义务，不应成为合同内容，贵方应办理无责解约
事实与理由：
一、贵方无法证明已履行提示说明义务。沟通中贵方明确承认“没有录音录像”，无法证明曾向本人清晰告知“合约期三年”这一核心条款。根据《民法典》第496条，格式条款提供方须对重大利害关系条款履行提示说明义务，举证责任在贵方。仅凭一份未经充分说明即签署的工单，不足以证明履行了义务。
二、工单本身证明力不足。2024年4月30日办理时工作人员口头介绍为“两年”，并未提请注意工单上“三年”与违约金等关键内容是否显著标明。口头承诺与书面条款矛盾，贵方涉嫌利用信息不对称诱使签约。
三、违约金计算缺乏基础。该计算以“三年”合意为前提，贵方无法证明就此达成合意，主张违约金便无依据。在贵方存在告知过错的情况下，向无过错消费者转嫁责任，显失公*。
本人绝不接受任何以“三年”为基础的违约金。
补充：网速不达标，网络卡顿
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
