2023年5月31日我在湖北武汉汉阳区联通办理了包含有招联金融小额贷款合约的宽带服务，而现在由于本人因工作调动原因，无法继续使用该套餐，因此决定与联通公司协商退网。沟通过后，联通告知我，如要退网则第一需要缴纳违约金；第二需要退还合约内的路由器设备；第三即使已经赔付了违约金、归还了实体设备却仍需继续偿还招联金融剩余的28期欠款。按照联通给我的解释，这是因为我和联通签约的是通信服务，跟招联金融签约的是金融服务。这点我存疑，如果我是从与招联金融的金融关系中获得了实体设备，那为什么在我仍需支付招联金融所有货款的条件下，货品却被联通所据有？再者，是联通公司充当中间人牵线搭桥促使用户绑定了一份与通信服务毫无关联的金融借贷服务，如今用户想中止这份不公开不公平不公正不对等的服务关系，却还需承受联通公司的推诿与盘剥。这分明是联通公司利用不透明的营销方式、恶劣的欺诈行径玩了一出的套路贷，诱导用户与其以及其商业伙伴签署不公开的霸王条款。 因此，我今天这份投诉不仅是投诉联通公司的恶劣商业行为；更是投诉这种行为下透露出的视法律法规如玩具、视消费者权益如粪土、背靠公权力却滥用公权力的可怕用心。

在2022年8月的时候，因宽带使用需求，向中国联通申请宽带办理，联通客服反馈说无法单独办理宽带，需要升级卡片套餐可以赠送宽带，基于对宽带的需求，同意申请了套餐升级，次月因工作需求，我转移了居住地，在这之前有询问过办理业务的联通工作人员，她的告知是有资源但是要去营业厅申请办理（并未告知是否可以成功移机，答复模棱两可），后续迁移了居住地，并到联通营业厅申请了宽带移机，也没有告知是否能成功移机，要求等待安装师傅电话。等待数日后，均无人建议，我通过中国联通app进行查询移机订单才得到师傅电话并致电。安装师傅告知：你这移不了机，因为没有可用端口，所以没有上门，也没有回电。就此事我第一次投诉联通并反馈我的诉求，要求有端口后与我方联系并做好移机工作，换来的结果是等待时长一年，并没有得到联通的回电，甚至在11月份再次申请移机，宽带安装师傅告知：此处没有分线盒，已上报给联通两个月时长，并没有人来装分线盒。因此，我需要联通公司以现金形式退还我这一年所缴纳的费用，并做出赔偿，或给我成功办理移机工作并道歉。其余方案均不接受

2022年九月，在网络上办理了中国联通的宽带，工作人员推销的是59元低消每个月，次年69每个月，然后请工作人员上门办理，当时问有没有其他的消费，他说没有 ，结果上门安装之后要额外收我279块钱的路由器费用，然后我付钱了，一年之后我不想用了，营业厅去办理注销，工作人员我猪这个宽我说这个宽带未满两年，路由器是不属于我的，是当时师傅上门安装的时候跟我说的是我花钱了，这个路由器就是我的了，不过说明情况要用满两年！！然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我后面隔两天又有一个客服打电话说不然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我，后面隔两天又有一个客服打电话说不能退然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我，后面隔两天又有一个客服打电话说不能退279只能退179，因为还有100块钱是当时安装时候的调试费这个调不是费然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我，后面隔两天又有一个客服打电话说不能退279只能退179，因为还有100块钱是当时安装时候的调试费这个调模式费当时也是然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我，后面隔两天又有一个客服打电话说不能退279只能退179，因为还有100块钱是当时安装时候的调试费，这个调模式费当时也是没有给我说明这个情况的严重存在然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我，后面隔两天又有一个客服打电话说不能退279只能退179，因为还有100块钱是当时安装时候的调试费，这个调模式费当时也是没有给我说明这个情况的，严重存在着欺骗消费者的行为！！！两种都是在我不知情的情况下跟我说的！！ 我非常的不满，因为本身这个联通的宽带，它的网速就非常慢我办了300M的因为本身这个联通的宽带，它的网速就非常慢，我办了300M的，这个网速根本不符合家里面就只有三台手机都用不够，我就连带着要求给我退网费，他们也是拒绝的！！这就存在着很多隐形的消费，在消费者完全不知情的情况下办理了乱七八糟的，而且他说好，每个月低消59块钱，但是我每个月的套餐只有58元，然而，每个月的账单都是70块钱左右，这个情况客服也是没有完全给我解释清楚的，这就存在着账单也是有问题的！中国联通不解决问题，直接把投诉问题完成！！！

办理了四川绵阳宽带 现本人早已不在绵阳 每个月依然扣我话费已经扣了有一年多 取消非要本人去当地营业厅 就是不给取消 办理的时候一个电话就可以 取消这不行那不行 吃相难看

模糊业务内容隐藏，淡化限制条件虚假宣传，强制消费，要求赔偿违约金，办理宽带业务时告知不用宽带，要把光猫退回给运营商，但未告知，有合同期限取消宽带，违约金纯属欺瞒消费者诉求无责，取消该无理收费，违反了通信企业不得以任何方式任何规定，限制限定用户指定业务这一条，根据民法典移动运营商合约期内不可关闭不可取消，属于霸王条款限制了我。希望可以尽快处理我的诉求。

未经过我同意周五加强上面打螺丝膨胀螺丝，造成墙体损坏两条裂缝，多次打电话一直不给解决

本人办理了400号码一共321个，一共支付13****20元，大部分实际使用时间不到一个月； 经过去江苏通信管理局投诉反馈，浙江通管局投诉反馈，吉林通信管理局投诉反馈，得知有部分电信400号码是泉州联通，并且得知我公司苏州明漫信息科技有限公司办理的400号码多数不在我公司名下，分别在苏州中录企业管理服务有限公司昆山分公司、深圳市中嘉信用管理有限公司、沈阳汇兴商务信息咨询有限公司、国睿企业管理咨询（吉林省）有限公司、湖南慧梦信用管理有限公司、苏州银众信息科技有限公司、广东千百度信用管理有限公司等多个其他不认识的公司名下；中国联通泉州分公司对于工信部实名落地要求阳奉阴违，把其他公司办理的400号码转售给其他公司获利 ，并且将过期或者是已经过期的400号码当做新号出售，二次获利，虚假销售。

本人于4月15日电话联系联通官方10010客服咨询宽带安装及IPTV电视费用。 客服表示，宽带上门安装费仅为200元，以及每个月需加付10元的IPTV电视费。 我多次，反复询问确认是否有其他费用，客服均表示没有，于是我下单安装。 4月20日下午，联通师傅上门安装，表示安装IPTV还需要再付100元的调试费。我对这个调试费有异议，当场联系联通客服，客服表示会跟进此事，因此我仅安装宽带并微信转还了师傅200元。而后对于这个调试费与联通客服进行沟通，达成一致，我先付给师傅100元调试费，然后补还话费给我。 联通官方让我联系当地的营业厅办理，于是我去联系本地营业厅，当地营业厅工作人员加微信后跟我说，我的套餐需要升级到90元的套餐才可以安装这个IPTV。国有单位坐地起价，为何一开始表示没其他费用，鼓励我下单后，又添加各种各样的费用？是否有诈骗嫌疑？现在家里老人一直看不了电视，一周过去联通在浪费我的时间成本处理这件事。 现在我的诉求是：我不再办理联通的宽带以及IPTV电视服务，不要再让我等待10010客服协调或者让我去是联系师傅退费或者是让我去联系当地营业厅，我要求退回我先前付的200元的服务费！

未经允许擅自安装造成损坏墙体裂缝，多次打电话到联通客服，和电信客服一直不给解决

我于2023年8月办理了号码为186****1181绑定的宽带业务，2024年4月因搬家原因需要注销宽带，留用绑定手机号。期间打过联通客服，告知需注销宽带，客服告知携带相关设备去当地营业厅办理即可。2024年4月21日本人前往联通营业厅交还光猫设备准备注销时，联通告诉我因三年合约未到期注销宽带需要交违约金1800元；当地联通营业部的说法是我2023年办理宽带时告知过我，但此事我并不知情，当时只是告诉我宽带可以办理，涉及的合约、违约金等内容并未告知。同时联通营业厅张贴的对套餐的说明图等也未提及合约、违约金等。现投诉： 1.强制消费，在我不知情未同意的情况下让我签了相关合约，又要求注销宽带必须赔偿违约金 2.敷衍回应，我已经带去光猫设备、身份证等相印手续的情况下，态度随意且敷衍不给注销。 希望予以处理，尽快为我完成注销宽带。

申诉内容: 多次联系10010客服咨询宽带➕IPTV电视费用，客服均表示只需要每月10元以及师傅的上门安装费200元，我多次确认是否有其他费用，联通客服均表示没有。 我因此选择联通服务，联通师傅于4月20日上门安装，师傅来到现场说除了200元上门费，安装IPTV电视需要再收100元调试费。 这与联通客服说的不一样，我马上联系客服10010，其再次表示不需要这个调试费，为我登记情况反馈。 现场我无法接受收取调试费，师傅收取200元上门费后离开。 后联通联系我说安装IPTV是需要上门费100元，在我提出我是宽带➕IPTV电视同时装并且已经付了上门费200元，难道开多个产品需要多个上门费？客户便改口说是调试费，那一开始我咨询费用的时候为何没有这个调试费？等到上门安装才说需要调试费岂不是让消费者骑虎难下？我认为这就是欺骗消费者的行为。我感到很受骗。

2月4日在电视平台上重复支付两次，但是只充了一个月的会员，要求退款！！

手机号：166****1961入网时间2020/5/14号和宽带一起开通，这几年中途期间过户过3个人以上，这宽带是商户用的，这宽带并不是现在的主人拉的，是因为我在这里上班为了方便，过户给我，因4月开始店铺倒闭用不上这个宽带，需要注销，4月1月去营业厅说出帐期注销不了，昨天去营业厅说我有签了个2年的合约提前取消要扣违约金60一个月，另外，还这个跟我支付宝芝麻信用分有关系，这个套餐因我芝麻信用分高兔押500块，提前取消要扣500押金，这个手机号跟我支付宝帐号是两个号码的事，怎么用上我支付宝了？？这些我本人一点都不知情，值到昨天才知晓，是情是这样的，我只是去打个帐单而已，那个客服一直在那里说我用的这个套餐贵，说我用的流量比较多，她叫我更换其它套餐流量还多，还比较便宜光纤还免费升级，不想这都是套路，诱导性顾客开通，合同2年，不用还要违约金，不用还要给500块钱押金，当这些根本就没有跟我讲，要本人交可以调当时的监控你们看看客服有没有给我讲清楚规则，以及不用的后果？还要合同合约违约金额，本人签字盖章，这些资料你给我，交也没问题，宽带设备已经交还你们。 因倒闭才不用的，商铺已经倒闭，我没有义务继续使用该宽带服务，要求联通解除宽带服务合同。 中国联通套餐合约，联通在我不知情的情况下与我签订了两年期套餐合约，且在合同中没有明确告知我提前解约的条款和违约金，也没有是注销需要扣500的押金，违反了合同法中关于合同告知义务的规定。要求联通提供该合约的详细内容，并且可以主张该合约无效 讲尽快处理我的事情，这手机号都没有在用，和宽带，难道每个月的月租还想要我们继续交吗，我相信公平和正义，希望这个平台能帮到我

2023年5月31日我在湖北武汉汉阳区联通办理了包含有招联金融小额贷款合约的宽带服务，而现在由于本人因工作调动原因，无法继续使用该套餐，因此决定与联通公司协商退网。沟通过后，联通告知我，如要退网则第一需要缴纳违约金；第二需要退还合约内的路由器设备；第三即使已经赔付了违约金、归还了实体设备却仍需继续偿还招联金融剩余的28期欠款。按照联通给我的解释，这是因为我和联通签约的是通信服务，跟招联金融签约的是金融服务。这点我存疑，如果我是从与招联金融的金融关系中获得了实体设备，那为什么在我仍需支付招联金融所有货款的条件下，货品却被联通所据有？再者，是联通公司充当中间人牵线搭桥促使用户绑定了一份与通信服务毫无关联的金融借贷服务，如今用户想中止这份不公开不公平不公正不对等的服务关系，却还需承受联通公司的推诿与盘剥。这分明是联通公司利用不透明的营销方式、恶劣的欺诈行径玩了一出的套路贷，诱导用户与其以及其商业伙伴签署不公开的霸王条款。 因此，我今天这份投诉不仅是投诉联通公司的恶劣商业行为；更是投诉这种行为下透露出的视法律法规如玩具、视消费者权益如粪土、背靠公权力却滥用公权力的可怕用心。

在2022年8月的时候，因宽带使用需求，向中国联通申请宽带办理，联通客服反馈说无法单独办理宽带，需要升级卡片套餐可以赠送宽带，基于对宽带的需求，同意申请了套餐升级，次月因工作需求，我转移了居住地，在这之前有询问过办理业务的联通工作人员，她的告知是有资源但是要去营业厅申请办理（并未告知是否可以成功移机，答复模棱两可），后续迁移了居住地，并到联通营业厅申请了宽带移机，也没有告知是否能成功移机，要求等待安装师傅电话。等待数日后，均无人建议，我通过中国联通app进行查询移机订单才得到师傅电话并致电。安装师傅告知：你这移不了机，因为没有可用端口，所以没有上门，也没有回电。就此事我第一次投诉联通并反馈我的诉求，要求有端口后与我方联系并做好移机工作，换来的结果是等待时长一年，并没有得到联通的回电，甚至在11月份再次申请移机，宽带安装师傅告知：此处没有分线盒，已上报给联通两个月时长，并没有人来装分线盒。因此，我需要联通公司以现金形式退还我这一年所缴纳的费用，并做出赔偿，或给我成功办理移机工作并道歉。其余方案均不接受

2022年九月，在网络上办理了中国联通的宽带，工作人员推销的是59元低消每个月，次年69每个月，然后请工作人员上门办理，当时问有没有其他的消费，他说没有 ，结果上门安装之后要额外收我279块钱的路由器费用，然后我付钱了，一年之后我不想用了，营业厅去办理注销，工作人员我猪这个宽我说这个宽带未满两年，路由器是不属于我的，是当时师傅上门安装的时候跟我说的是我花钱了，这个路由器就是我的了，不过说明情况要用满两年！！然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我后面隔两天又有一个客服打电话说不然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我，后面隔两天又有一个客服打电话说不能退然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我，后面隔两天又有一个客服打电话说不能退279只能退179，因为还有100块钱是当时安装时候的调试费这个调不是费然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我，后面隔两天又有一个客服打电话说不能退279只能退179，因为还有100块钱是当时安装时候的调试费这个调模式费当时也是然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我，后面隔两天又有一个客服打电话说不能退279只能退179，因为还有100块钱是当时安装时候的调试费，这个调模式费当时也是没有给我说明这个情况的严重存在然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我，后面隔两天又有一个客服打电话说不能退279只能退179，因为还有100块钱是当时安装时候的调试费，这个调模式费当时也是没有给我说明这个情况的，严重存在着欺骗消费者的行为！！！两种都是在我不知情的情况下跟我说的！！ 我非常的不满，因为本身这个联通的宽带，它的网速就非常慢我办了300M的因为本身这个联通的宽带，它的网速就非常慢，我办了300M的，这个网速根本不符合家里面就只有三台手机都用不够，我就连带着要求给我退网费，他们也是拒绝的！！这就存在着很多隐形的消费，在消费者完全不知情的情况下办理了乱七八糟的，而且他说好，每个月低消59块钱，但是我每个月的套餐只有58元，然而，每个月的账单都是70块钱左右，这个情况客服也是没有完全给我解释清楚的，这就存在着账单也是有问题的！中国联通不解决问题，直接把投诉问题完成！！！

办理了四川绵阳宽带 现本人早已不在绵阳 每个月依然扣我话费已经扣了有一年多 取消非要本人去当地营业厅 就是不给取消 办理的时候一个电话就可以 取消这不行那不行 吃相难看

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未经过我同意周五加强上面打螺丝膨胀螺丝，造成墙体损坏两条裂缝，多次打电话一直不给解决

本人办理了400号码一共321个，一共支付13****20元，大部分实际使用时间不到一个月； 经过去江苏通信管理局投诉反馈，浙江通管局投诉反馈，吉林通信管理局投诉反馈，得知有部分电信400号码是泉州联通，并且得知我公司苏州明漫信息科技有限公司办理的400号码多数不在我公司名下，分别在苏州中录企业管理服务有限公司昆山分公司、深圳市中嘉信用管理有限公司、沈阳汇兴商务信息咨询有限公司、国睿企业管理咨询（吉林省）有限公司、湖南慧梦信用管理有限公司、苏州银众信息科技有限公司、广东千百度信用管理有限公司等多个其他不认识的公司名下；中国联通泉州分公司对于工信部实名落地要求阳奉阴违，把其他公司办理的400号码转售给其他公司获利 ，并且将过期或者是已经过期的400号码当做新号出售，二次获利，虚假销售。

本人于4月15日电话联系联通官方10010客服咨询宽带安装及IPTV电视费用。 客服表示，宽带上门安装费仅为200元，以及每个月需加付10元的IPTV电视费。 我多次，反复询问确认是否有其他费用，客服均表示没有，于是我下单安装。 4月20日下午，联通师傅上门安装，表示安装IPTV还需要再付100元的调试费。我对这个调试费有异议，当场联系联通客服，客服表示会跟进此事，因此我仅安装宽带并微信转还了师傅200元。而后对于这个调试费与联通客服进行沟通，达成一致，我先付给师傅100元调试费，然后补还话费给我。 联通官方让我联系当地的营业厅办理，于是我去联系本地营业厅，当地营业厅工作人员加微信后跟我说，我的套餐需要升级到90元的套餐才可以安装这个IPTV。国有单位坐地起价，为何一开始表示没其他费用，鼓励我下单后，又添加各种各样的费用？是否有诈骗嫌疑？现在家里老人一直看不了电视，一周过去联通在浪费我的时间成本处理这件事。 现在我的诉求是：我不再办理联通的宽带以及IPTV电视服务，不要再让我等待10010客服协调或者让我去是联系师傅退费或者是让我去联系当地营业厅，我要求退回我先前付的200元的服务费！

未经允许擅自安装造成损坏墙体裂缝，多次打电话到联通客服，和电信客服一直不给解决

我于2023年8月办理了号码为186****1181绑定的宽带业务，2024年4月因搬家原因需要注销宽带，留用绑定手机号。期间打过联通客服，告知需注销宽带，客服告知携带相关设备去当地营业厅办理即可。2024年4月21日本人前往联通营业厅交还光猫设备准备注销时，联通告诉我因三年合约未到期注销宽带需要交违约金1800元；当地联通营业部的说法是我2023年办理宽带时告知过我，但此事我并不知情，当时只是告诉我宽带可以办理，涉及的合约、违约金等内容并未告知。同时联通营业厅张贴的对套餐的说明图等也未提及合约、违约金等。现投诉： 1.强制消费，在我不知情未同意的情况下让我签了相关合约，又要求注销宽带必须赔偿违约金 2.敷衍回应，我已经带去光猫设备、身份证等相印手续的情况下，态度随意且敷衍不给注销。 希望予以处理，尽快为我完成注销宽带。

申诉内容: 多次联系10010客服咨询宽带➕IPTV电视费用，客服均表示只需要每月10元以及师傅的上门安装费200元，我多次确认是否有其他费用，联通客服均表示没有。 我因此选择联通服务，联通师傅于4月20日上门安装，师傅来到现场说除了200元上门费，安装IPTV电视需要再收100元调试费。 这与联通客服说的不一样，我马上联系客服10010，其再次表示不需要这个调试费，为我登记情况反馈。 现场我无法接受收取调试费，师傅收取200元上门费后离开。 后联通联系我说安装IPTV是需要上门费100元，在我提出我是宽带➕IPTV电视同时装并且已经付了上门费200元，难道开多个产品需要多个上门费？客户便改口说是调试费，那一开始我咨询费用的时候为何没有这个调试费？等到上门安装才说需要调试费岂不是让消费者骑虎难下？我认为这就是欺骗消费者的行为。我感到很受骗。

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手机号：166****1961入网时间2020/5/14号和宽带一起开通，这几年中途期间过户过3个人以上，这宽带是商户用的，这宽带并不是现在的主人拉的，是因为我在这里上班为了方便，过户给我，因4月开始店铺倒闭用不上这个宽带，需要注销，4月1月去营业厅说出帐期注销不了，昨天去营业厅说我有签了个2年的合约提前取消要扣违约金60一个月，另外，还这个跟我支付宝芝麻信用分有关系，这个套餐因我芝麻信用分高兔押500块，提前取消要扣500押金，这个手机号跟我支付宝帐号是两个号码的事，怎么用上我支付宝了？？这些我本人一点都不知情，值到昨天才知晓，是情是这样的，我只是去打个帐单而已，那个客服一直在那里说我用的这个套餐贵，说我用的流量比较多，她叫我更换其它套餐流量还多，还比较便宜光纤还免费升级，不想这都是套路，诱导性顾客开通，合同2年，不用还要违约金，不用还要给500块钱押金，当这些根本就没有跟我讲，要本人交可以调当时的监控你们看看客服有没有给我讲清楚规则，以及不用的后果？还要合同合约违约金额，本人签字盖章，这些资料你给我，交也没问题，宽带设备已经交还你们。 因倒闭才不用的，商铺已经倒闭，我没有义务继续使用该宽带服务，要求联通解除宽带服务合同。 中国联通套餐合约，联通在我不知情的情况下与我签订了两年期套餐合约，且在合同中没有明确告知我提前解约的条款和违约金，也没有是注销需要扣500的押金，违反了合同法中关于合同告知义务的规定。要求联通提供该合约的详细内容，并且可以主张该合约无效 讲尽快处理我的事情，这手机号都没有在用，和宽带，难道每个月的月租还想要我们继续交吗，我相信公平和正义，希望这个平台能帮到我