投诉广东深圳中国联通（宽带）虚假宣传

网友保保_rGLRVbnH 2024-01-08

已完结

2023年12月29日下班回到家，发现宽带停网，致电联通客服，联通客服告知2024年1月4号凌晨回复网络，但实际未按照告知时间恢复。再次致电联通客服，得知预计修复时间要204年1月11号。断网一周已经严重影响到办公作业，便民生活。在此断网期间没有接到联通公司任何公告信息以及消息通、电话回访，对此联通公司的应对这样的大片区故障没有得到妥善的应急处理，严重侵犯了消费者权益保护权限和知情权，让多年老用户令人心寒。请贵司尽快协助维权处理，尽快恢复宽带网络或督促联通公司给到应急措施及相应损失补偿。谢谢

投诉进度

平台完结

2024-01-12 09:18:21

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释

处理结果

深圳联通回复：客户问题已解决。

用户补充投诉

2024-01-09 12:12:58

平台跟进

2024-01-09 11:22:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-08 21:50:51

用户发起投诉

2024-01-08 21:46:52

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