支付宝恶意隐瞒欺诈私自操作我的钱
网友保保
已完结我作为一个商家，前段时间跟一个交易买家有纠纷，然后我们签署合同说的是如果有纠纷可以走正常法律途径。由于支付合同款是通过支付宝，所以后期买家可能找支付宝希望退钱，然后支付宝突然有一天就把我的账户就给封掉了。我的账户里面的钱无法使用，突然跳出来一个解封协议，正常人的思想就是马上解封吧。然后我就点击解封了，结果支付宝恶意把退款和免密退款的条款都加到了这个解封按钮下面，隐藏条款并没有起到明确告知义务，也没有客服联系我也没有输入密码的界面。就这样支付宝通过恶意隐藏与解封内容不一致的退款条款，在恶意冻结我支付宝账户的基础上，完成了买家要求的退款操作，使我净损失3000元。多次联系支付宝未果，凭什么买卖关系支付宝就裁定判赔？我该履行的义务履行了还得多给3000块钱给买家吗？支付宝什么时候可以把两个内容不同并且涉及钱款的协议混为一谈了？直接通过平台优势封禁账户，通过诱导账户解封按键来完成一系列退款操作？我的权益如何保障？凭什么买卖纠纷由支付宝裁定，凭什么支付宝霸王条款故意混淆视听，封号解禁的过程中隐藏了退款条款？从来没有任何人，任何退款界面明确告知我这样操作是需要退款的。服务平台没有起到明确告知义务并且通过平台优势先封禁后让你自己解封的手段来骗取退款结果，这不是严重欺骗行为吗？我的权利谁来保障？我的账户安全险谁来买单？客服说账户没有出现被盗，我想说你们这不是监守自盗吗？如果支付宝权限这么大，霸王条款这么多，那广大用户的权益也太危险了。我的诉求非常简单：买家有问题可以走法律程序，我们合同约定了争议处理方式，我们会积极配合。但是在我们履约的情况下，不是支付宝说诱导退款就私自操作退款的，支付宝已经对我造成严重隐瞒行为和欺诈行为，我要求返还我的3000块钱，并且要求客服赔礼道歉。
投诉进度
集体投诉
