升学教育欺负消费者，诱导消费，退款的问题

网友保保 2020-09-16

已完结

一直在欺骗我，原来说只要分期到3100左右就可以给我降班，现在又不可以咯，我在也不相信他们机构咯，所以我现在想叫他们退款赔偿，现在又要首付凭证，才可以降班，但是以前的那个报名的老师又把我删了拉黑，报名的时候也没发凭证给我，所以希望消费保能保障我的消费者权益，谢谢，实在不行我只有走法律程序来保障自己的消费者合法权益

投诉进度

企业完结

2020-09-27 16:16:44

解决方案

解释

处理结果

双方协商一致，确认学员降班办理，核算费用手续费418.95元+2880，学员需交费3298.95，首付299，分期已还3524.64，取消分期后续需要退回学员524.69元，说明清楚，学习后续不能再退，班型变更后续没有题库，学员知晓。

企业跟进

2020-09-17 18:45:55

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-09-17 10:33:25

平台审核通过

2020-09-16 20:52:57

用户发起投诉

2020-09-16 20:52:55

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