投诉盛京通app无法充值，客户不接电话

陈明 2020-09-19

已完结

本人有盛京通月票卡一张，前几天莫名奇妙的消磁，寻找站点处理非常不方便，还好手机有注册的app一直可用，今天app提前余额不足，结果无法充值，然后拨打客服电话，等待3分钟无人接听，感觉服务太差，询问地铁安检人员才得到答案，说软件不好用，只能用现金买票，现在基本不带现金，很不方便，我最不理解的是为什么客服无人接电话，难道地铁客服周六全休息吗？？？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:13:42

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-09-22 10:58:00

平台审核通过

2020-09-19 15:58:28

用户发起投诉

2020-09-19 15:58:26

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