来电充电宝没电，发现后归还收取费用，客服不解决问题，态度怠慢恶劣

网友保保 2020-09-21

已完结

在商场帮朋友借来电共享充电宝，没有查验是否有电（平时使用都是有电正常的，出于信任，谁能想到再检查一下？），连接手机后正常逛街，但手机仍然提示电量低要关机，回头检查充电宝发现没电，没能正常充电，归还后被收了费用 联系客服不直面问题，态度怠慢，还关闭对话 建议： 1.改进充电宝和充电桩，让客服可以查询到设备状态，更好的核实情况和解决问题 2.对电量不足的充电宝，不予借出或屏幕做出提示 3.统一对客服服务态度进行培训提升，对这种消极怠慢情况进行严惩

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:13:43

处理结果

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平台跟进

2020-09-26 19:10:25

平台审核通过

2020-09-21 10:30:12

用户发起投诉

2020-09-21 10:30:10

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