投诉环球网校拒绝退费

2020-09-23

已完结

本人于4月11日购买环球网校国家认证的四级人力资源管理师课程，5个月时间湖北武汉一直未安排考试，国家颁布新政策，将于2020年9月30日以后人力资源管理师证书取消国家认证，报名课程为的是考取国家认证证书，现在没办法考取国家认证证书了就没必要再考了，环球网校理应全额退款，于是2次打客服电话要求全额退款被拒绝。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-09-24 14:51:04

处理结果

环球网校回复：刚才已经回电与学员沟通，告知学员可以帮她换课无法办理退费，学员说现在没有想学的课程；告知学员可以扣除书费后剩余费用保留在用户名下，后期学员再购买课程直接提交完订单再联系客服支付即可，学员说先去跟销售沟通一下，后期再联系，请知悉，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2020-09-23 16:31:55

消费保投诉平台审核通过

2020-09-23 14:29:46

用户发起投诉

2020-09-23 14:29:44

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投诉信息

环球创智（环球网校）

投诉问题：

其它退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1393.00元

投诉编号：

94716383

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