在Be****now网站购物，下错单十分钟内去找客服取消订单，拒绝了我

网友保保 2020-09-25

已完结

因为信息看错了，所以想取消订单，但是客服以已经有公告告诉下单不能取消订单为由拒绝了我，我就想知道消费者在未发货之前，而且不是定制商品而取消订单，这算不算正常流程，商家这样规定是否侵犯了我购物的权利。这已经是第二次找她了，第一次是一下单就去了，但是她说不可以。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:13:45

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-09-28 10:57:49

平台审核通过

2020-09-25 14:55:35

用户发起投诉

2020-09-25 14:55:33

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