绿源电动车京东旗舰店虚假宣传，拒绝免运费退货。
已完结
宣传可以60-80公里的续航，甚至达到90公里，实际在商家提供安装个满电情况下只跑了30公里不到就没电了。与商家宣传差距太大，要求退款退货，被商家要求自己出运费？无法接受商家要求，购买原因就是因为广告宣传续航能力和所谓的省电技术，实际差距那么远，商家居然说是个人原因退货，明显是商品自身问题或者虚假宣传导致。必须免运费退货，而且要撤下90公里的虚假宣传，保障其他人不要被*，黑心无良商家！敢不敢综合路况正常跑出90公里来看看。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
绿源回复：绿源电商部已经电话跟客户沟通，目前给客户的方案是：一、让客户再测试一下，根据客户的描述第一次续航30公里左右，第二次骑行80公里左右，第三次骑行100多公里，可以再观察一下，第二、已经跟门店沟通过，让客户抽空把车子骑到门店去检测，如果电池续航有问题可以给客户更换原装电池，客户同意。目前绿源电商部工作人员已经加客户微信，保持联系。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
