车油家app不履行有卡充值服务
网友保保_9f2efa86
已完结
2019年9月2日在车油家app购买油卡充值套餐，期限6个月，每个月充值到账400元，套餐金额1988元，app平台充值了三个月金额后就停止履行套餐充值，实际到账金额1200元。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
浙江省宁波市信访局：尊敬的网友，您好。关于您反映的问题，回复如下：
1、我局已依职权开展核查。经对位于宁波市鄞州区兴宁路66号1幢8-4室的宁波铭才网络科技有限公司进行现场检查，该公司大门紧闭，未在正常经营，联系不上法定代表人苏振伟及相关人员。经询问该公司注册地物业浙江亚太物业服务有限公司经理，告知该公司已超过近2个月联系不上了，且已未在注册地宁波市鄞州区兴宁路66号1幢8-4室开展相关经营活动。针对核查情况，我局已于2019年12月11日将该公司列入经营异常名录。目前，针对网友反映的问题，公安部门已介入调查，我局将进一步配合公安机关，对该公司从业人员、客服信息、受害人被骗情况等进行调查取证。（宁波市鄞州区市场监管局）
2、我局已受理相关案件，并于2019年12月16日立案侦查。案件具体进展情况，我局将适时对外公布相关信息。（宁波市公安局鄞州分局）
用户补充投诉
补充内容
车油家app已下线，客服热线成空号
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
