15日晚购买爱课件网站课件后发现未发货，申请退款但是卖家不理睬依然发货

网友保保_2212c640 2020-10-16

已完结

15日我们需要爱课件上的鹅大哥出门课件，于是购买付款9.6元，等了一会儿发现没有发货到邮箱，于是联系网站客服，结果4个客服点击均无效不仅不在线而且是虚假的，帮助中心点击也是无效虚设一般，网站没有电话，QQ，微信等其他沟通方式，最后找到邮件地址，发多封退款信息给卖家，但是网站并未回复，16日早同一个邮件地址给我发出课件，对我之前的多封邮件视若无睹，这种强买强卖的行为未免有点霸王条款的意味。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:13:57

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-10-17 20:59:43

补充内容

目前并没有企业人员联系处理

用户补充投诉

2020-10-16 17:06:34

补充内容

卖方仍然没有主动联系过我，烦请协助。

消费保投诉平台跟进

2020-10-16 10:28:42

消费保投诉平台审核通过

2020-10-16 10:05:32

用户发起投诉

2020-10-16 10:05:30

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投诉信息

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投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

9.60元

投诉编号：

94725526

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