购买贝思客蛋糕，实际未发货。客服推脱。

黄啸 2020-10-19

已完结

本人于10月10日购买贝思客蛋糕一枚，价格123.9。预约11日配送。订单编号：40****5757。11日下午五点仍未收到。联系快递员。快递员说他委托美团跑腿配送。本人实际未收到蛋糕。但是平台订单显示已完成。11日开始联系贝思客热线，通过微信，电话，APP进行联系。客服始终联系不到，都是电脑自动托辞性回复。 蛋糕为母亲过生日用，结果没收到蛋糕，还被各种推脱。要求贝思客退款及赔款。

投诉进度

平台完结

2022-01-20 15:34:15

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，由于贝思客目前客服电话无人接听、反馈邮箱至今没有收到任何回复，我们无法有效跟进处理您的问题，对此我们深表歉意，后续我们将继续关注该企业的情况，如找到该企业的有效联系方式我们会继续与企业沟通协调。

用户补充投诉

2020-12-03 12:02:26

补充内容

电话说十天内退款，实际未退款。

平台跟进

2020-10-19 20:21:32

平台审核通过

2020-10-19 14:16:04

用户发起投诉

2020-10-19 14:16:02

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