升学教育退款拖欠，效率低

网友保保 2020-10-27

已完结

我10.27下午付款449，晚上付款8531，当天晚上十点多提出退款，对方老师承诺会全额处理退款，第二天有人来点一直问我为什么要退，我说不想而且合同里也说明24小时内退款全额退款，还是问我为什么要退，说退也要好几个月，劝导不退费。我强烈要求，对方说可以去投诉。要求退款全额速度到账，希望对方不要一直拖欠。

投诉进度

企业完结

2020-10-31 17:37:48

解决方案

退款

处理结果

双方协商一致办理退课，退首付。取消分期。手续已经提交办理。

用户补充投诉

2020-10-28 13:46:18

补充内容

说怎么投诉都没用，要按照他们处理的来，承诺处理的时间也不一样，到最后开始敷衍，没有明确处理的时间，一拖在拖

企业跟进

2020-10-27 17:10:57

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-10-27 14:55:26

平台审核通过

2020-10-27 14:07:52

用户发起投诉

2020-10-27 14:07:50

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