融创国贸珑溪大观年终大促抽奖礼品没领取却被告知已取走
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融创国贸珑溪大观6月27日年终大促抽奖礼品让我弟弟代替我去抽奖，抽到东芝电视一台，由于本人没时间去领取，所以一直暂放售楼部并有跟负责的销售人员说，直到10月30号要去领取被告知已取走，说有我弟弟的签名，因售楼部监控可以保存半年之久我要求调取监控查询，并出示证明，售楼部那边一直推脱不给处理，附上跟楼盘销售人员的聊天截图，望消费保协会给予处理解决，谢谢！
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