唯品会花海仓发错货，鞋子是假冒品牌，而且还不退货退款
已完结
本人于10.29号购买花海仓商品，由于之前也买过类似商品，顾有一定的信任，所以没拍开箱视频，相信大部分网购的人也不会去特地拍，毕竟鞋子也不贵，但是这次却收到了错误商品，买的是鞋盒36码的高帮vans鞋子，收到后是38码的假冒产品，然后立即给客服反馈，客服也同意退货，然后11.4号早上打来电话说 他们没有发错，不给我退款，我让他们去看他们的仓库发货视频，因为我知道鞋子上和鞋盒都有他们的专属标签，如果看了视频，他们肯定是知道自己发错的，但是客服故意不回复此问题，强行不退款，最后直接挂断电话，然后我又联系线上客服，客服也以同样理由挂断会话，在此我决定保证他们发错了商品，商品我收到就是错误的，我就想退货退款，假冒不假冒的我不追究！ 最后，鞋子上是有唯品会专属吊牌的，鞋盒也贴有标签，类似条形码之类的！如果他们提供发货视频，或者照片，是完全可以看出到底有没有发错的，因为鞋子和鞋盒本来就不一致！请严查！给我一个说法，特别是客服直接挂断就让我很气！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调，唯品会回复：致电会员，关于反馈的订单问题已安排专员联系处理，建议考虑专员方案，如有疑问可联系我司热线客服4006789888处理，谢谢！
用户补充投诉
补充内容
到付退回后，吊牌不见了，条形码好像也换了，客服说 退回的和我买的相差很大，我就奇怪了，从图片上看，能看出差异？客服明明连鞋子都没见过，说什么退回的和图片差异很大，说由于差异很大，直接到付退回，你看我拍的图和买的图，哪有差异很大，而且发过来的就是38码的，看看你们的出库记录是不是38码的，而且退回来吊牌也不见了，我之前问你们条形码的出库记录也不给我，反而撕掉了旧的，这是怎么回事？图一是之前的，可以看到鞋子还有唯品会的吊牌，所以现在有两个地方，1.客服说退回去的鞋子和你们发出来的差异很大，请问你们的出库图片是怎么样的， 反正我是没看出来，这个应该足以说明你们的仓库是在瞎搞，可能连出库图片也没有2.码数是错误的，盒子也是不正确的，如果有图片能拍到鞋盒侧标，就能看出你们到底有没有发错！ 3.要么是客服，要么是仓库人员搞事，为什么要摘掉那个吊牌？那是很重要的凭证难道不是吗？我的要求还是那样，退货退款，补回到付运费，不退的话，请给我你们的出库图片证据
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