91家纺网售出的问题产品无售后，平台虚假宣传！
奕瑜
已完结我在91家纺网下单了一个四件套，洗之前检查发现被套背面有质量问题，立马联系91，客服说收到产品出现任何问题让我自己联系厂家，我根据客服给的联系方式联系了厂家那边，厂家说跟他们没合作关系，让我哪里下单哪里售后。我转告给91客服后，他们还是踢皮球，不处理问题，让我自己解决。平台里面有很多厂家的产品信息，我根据所展示的信息下单，平台说他们只是代发，但是厂家说跟平台没有合作关系，那平台发布的信息都是骗人的吗？？这种不经过厂家的允许发布的代发信息，还没任何售后，这是正规的平台吗？
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:14:19
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2020-11-13 16:10:56
补充内容
合作协议说平台的商品信息是厂家也就是商家自行发布，但商家那边说跟他们没关系，他们没有合作。如果商品出现问题，91家纺网有责任帮助退货，实际上，给了商家电话，他们就不管了，让我自己跟商家说，可是这跟商家有啥关系，我又不是在他们这下单的。商家跟平台也没合作关系。推卸责任也不是这样弄的吧…希望能尽快处理，四件套还放那。
平台审核通过
2020-11-11 19:15:41
用户发起投诉
2020-11-11 19:15:39
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