传知教育虚假宣传，事先不告知协议，消费者要退款才告知

网友保保 2020-11-13

已完结

2019年9月29日和2019年10月15日总共收取了11800元的中级考试培训费，当时售后以包过等虚假宣传，承诺不过退款。消费者考试没有过关申请退款，售后突然说有两次考试不过不予退款，之后还售后消失。该公司更换售后说看押题可以过，事后考试也没有通过，消费者要求退款，第二个售后突然消失，该公司说已经离职再次给消费者换了售后，第二次考试消费者没有通过，该售后以课时不满不予退款。前面两个售后并没有详细告知协议和课时，打给该公司网校后台，后台人员态度嚣张，不但拒绝退款甚至说不怕投诉。该公司宣传欺骗消费者，消费者要求全额退款

投诉进度

平台完结

2022-03-10 10:00:28

处理结果

投诉人您好，关于 传知教育的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起 传知教育对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议你可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

用户申请完结

2020-12-28 11:59:11

申请原因

维权太难了，真的维不动了

平台跟进

2020-11-13 16:24:42

平台审核通过

2020-11-13 08:17:28

用户发起投诉

2020-11-13 08:17:26

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