天天快递南京发往上海快递，11月1日下单揽件11月13日快递找不到

网友保保 2020-11-13

已完结

11月1日快递揽收，13日快递还未送到，显示在上海青浦宝山逗留一周多，时间太长问题无法解决导致客户退货，打电话给宝山快递点无人接听，多次打电话给总部沟通无效，一直推脱，中午打电话过去对方回应会给我反馈，一直到现在也没有反馈，只是不停说在向上面汇报呢，也不主动联系，每次打电话过去都只回复在向上面汇报，这是什么借口啊，你汇报到明年消费者就要等到明年吗？？！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:14:21

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-11-16 16:14:01

平台审核通过

2020-11-13 18:43:02

用户发起投诉

2020-11-13 18:43:00

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