贝思客预订了14号发货的蛋糕，到期没有发货，无客服人员，现提示拒收

xyl112 2020-11-18

已完结

在贝思客app上预订了2020-11-14日，下午12:00-17:00到货的蛋糕，当天没有收到蛋糕，拨打了物流师傅，师傅说今天没有收到蛋糕，需要咨询客服。客服电话打不通，手机上公众号客服咨询需要排队，排了近两小时没有答复。2020-11-18订单详情显示拒收。

投诉进度

平台完结

2022-01-20 15:34:15

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，由于贝思客目前客服电话无人接听、反馈邮箱至今没有收到任何回复，我们无法有效跟进处理您的问题，对此我们深表歉意，后续我们将继续关注该企业的情况，如找到该企业的有效联系方式我们会继续与企业沟通协调。

用户补充投诉

2020-11-26 15:52:30

补充内容

八天了，还是没有接到企业电话处理，呵呵

平台跟进

2020-11-18 20:48:28

用户补充投诉

2020-11-18 16:21:11

补充内容

2020-11-14至11-18日期间没有收到该商家电话通知或物流通知。客服永远不在线。

平台审核通过

2020-11-18 16:13:54

用户发起投诉

2020-11-18 16:13:52

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