投诉在都市惠购买的商品，一直没有给发货，要求退货，就是没有人回复

网友保保 2020-11-20

已完结

11日在辽宁电视台的都市惠上买了1份粉条，结果到了17日发现物流一直没有动，与物流沟通发现货品并未发出，随后发起退款，但一直没有人回复，多次与售后客服沟通，但是客服根本没有人在，都是电脑自动回复，商家也没有联系方式，目前我只想退款。但是上诉无门。实在是不知道怎么办呀！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:14:26

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-11-21 15:50:14

平台审核通过

2020-11-20 18:33:41

用户发起投诉

2020-11-20 18:33:39

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