要求“”美联星国际旅行社（北京）有限公司深圳分公司“”总经理吕莉退款

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

取消协议同意退款的证明尊敬的LUAN,SH****NG女士 & WANG,YO****UE先生，您们好！ 由于现在疫情无法出行，客户栾曙光提出保留在走四方的款项给予退款，根据美国走四方与客人之前达成的协议，若取消，有10%的罚金，客人同意此协议，美国走四方已经执行并同意退款，并且已经发送退款邮件给美联星国际旅行社(北京）有限公司深圳分公司的负责人吕莉及出纳戴海红给予执行，特此证明！ 收到邮件请即刻按照取消协议操作退款。若依然故意拖延或拒绝退款，需付相应法律责任。 邮件已抄送龙华旅游局负责人：李东先生 139****8632 直线电话：0755-21****67 邮箱：60****026@**** Ac********ng De********nt Email: ac********ng@**** Tel: 626-898-7800

我叫栾曙光,女，电话：189****4377,住宅电话：0411-84****03 身份证：21****189****43778我爱人叫王永学，1955年9月4日出生，身份证：21****189****43778我们打算2020年春节过后去美国夏威夷旅游。于是2019年12月22日19点48分微信支付到“美联星国际旅行社（北京）有限公司深圳分公司”19908.96元人民币，账号：7559**** 开户行：招商银行深圳梅龙支行（见投诉凭证）。美联星国际旅行社（北京）有限公司深圳分公司总经理：吕莉（189****4377,189****4377）蛮不讲理，拒不退款；可是大半年过去了，疫情不但没有好转，而且中美关系也日趋紧张。于是我们联系美国的走四方公司(Us****ip)，提出取消协议，退回预交的旅游费用。走四方公司给出的解释：他们同意解除协议，并无条件退款。但是他们根本就没收到我的汇款。原因如下：走四方是美国公司，在中国大陆无法微信收款，所以委托他们的代理公司“美联星国际旅行社（北京）有限公司深圳分公司”合作帮助收取中国客人的微信付款。

我的汇款凭证不知道怎么上传 ！

我们的旅游目的地是美国夏威夷，时间是2020年2月11日至2月17日。疫情爆发后我们首先选择的是延缓旅游行程，而且在网上和美国走四方公式签署了“延缓行程的协议”，等待疫情过后再履行协议。结果等了大半年，疫情没有好转，中美关系日趋紧张，特朗普对中国实施非常不友好的政策，不允许中国共产党员入境等等，在这种情况下我才和走四方公司联系退款事宜，得到了他们的同意。 但是当初是微信汇款，他们委托他们的代理公司“美联星国际旅行社（北京）有限公司深圳分公司”合作帮助收取中国客人的微信付款。而我微信收款单位是国内的美联星国际旅行社（北京）有限公司深圳分公司，现在近两万元的旅行费用还在他们的账上。