寺库发货周期过长，以清关为由拒绝我取消订单的要求

网友保保 2020-12-21

已完结

12.6号购买的卫衣，超过平台标准时间发货，在12.18日开始没有物流消息了，我要求平台退款，平台以清关无法退款为由拒绝退款。平台超过发货周期理应可以取消，海外疫情影响的时间也应该是你们平台提高效率补回来的吧，以清关为由不让买家取消订单实在是没啥理由嗷

投诉进度

企业完结

2020-12-23 09:19:57

解决方案

其它

处理结果

多次致电未联系到：已发短信告知：如果您不需要了，请及时联系客服，以便清关后，安排国内拦截到寺库库房

企业跟进

2020-12-22 17:03:00

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-12-22 10:15:57

平台审核通过

2020-12-21 21:32:18

用户发起投诉

2020-12-21 21:32:16

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