上海新康辉国际旅行社取消旅行行程但至今未退费

网友保保 2020-12-26

已完结

2020年1月19日我向徐州事达国际旅行社交费10560元定了2020年2月5日去长滩岛的6天5晚的行程。后因疫情，由旅行社取消了行程，承诺退还全部费用。一年过去了，上海新康辉国际旅行社分两次退还我5400元，至今还有5160元没有退还，并且一直在推脱，退费遥遥无期。另外护照也没有退还我们。我们的诉求是马上退还剩余退费以及归还护照。感谢消费保。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:14:58

处理结果

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用户补充投诉

2020-12-31 00:05:12

补充内容

消费日期为2020年1月20日。

平台跟进

2020-12-27 15:42:06

平台审核通过

2020-12-26 11:45:03

用户发起投诉

2020-12-26 11:45:01

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