九阳电饭煲加热盘螺丝没拧紧，每次调档都会松动，最后崩开了，掉了两个零件

2021-01-02

已完结

2019年12月16日在九阳创美网点买了一个电饭煲，2020年12月突然从电饭煲里掉出两个零件，找客服让去维修点，送去指定九阳维修点，说过保了，需要支付75元维修费，但是维修点明确说明了，电饭煲出厂的时候加热盘螺丝没拧紧，跳档的时候就会松一点，最后崩开了，所以属于质量问题，应该商家承担维修费，但是商家说保修期只有一年，不承担责任，发热盘坏了应该是商品质量问题，谁家电饭煲能故意损毁加热盘呀，也不能一年换一个电饭煲呀，要求商家承担维修费，或者承担运费退货，两者都可以

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-01-26 11:51:37

处理结果

九阳回复：此用户问题已沟通售后保修，用户接受。

消费保投诉平台跟进

2021-01-05 11:56:15

消费保投诉平台审核通过

2021-01-02 18:15:08

用户发起投诉

2021-01-02 18:15:06

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投诉信息

投诉问题：

产品质量问题

投诉诉求：

涉诉金额：

190.00元

投诉编号：

94767599

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