九阳电煮锅质量问题及服务投诉
2022年12月18日在京东软件九阳旗舰店购买了电煮锅给家人用，该产品虽保修一年，但在使用过程中，存在脱皮现象，质量问题严重。粗制滥造，混在食材中煮伤害身体，存在安全隐患，涉嫌违规销售。找该品牌店铺客服沟通质量问题，客服态度恶劣，态度敷衍。希望能够对商家进行处罚。
投诉问题
产品质量问题、产品质量缺陷、服务态度差
处理中
九阳售后维修不当导致容量问题
我于2025年5月20日通过九阳小程序联系当地售后服务中心，并将机器送到售后维修中心，当时维修问题是转动阀故障。维修完毕后回家使用发现容量有问题，即便我选择1000ml，最后豆浆也只有容杯的1/3，废水盒清洗水量也比之前少很多。就这一问题我联系该售后维修中心，对方一直拖延不回复。我怀疑是在维修中的不当维修 造成的的这一情况，请尽快处理
投诉问题
售后服务不及时、维修水平差、维修服务和费用问题
已完结
九阳热水器水箱多次漏水，售后推脱责任
我于2019年12月在南阳九阳店购买燃气热水器JSQ24-12HE05，于2019年12月27日上门安装，截止到2021年9月7日已使用1年8个多月，使用过程中无人为损坏，发现热水器底部漏水，联系九阳售后师傅上门检查确认是水箱漏水（该产品水箱质保五年）更换了水箱，后于2022年9月9日又发现了同样的漏水问题，距上次换水箱只有一年时间（该产品水箱质保五年），我们联系售后要求重新更换热水器，明显存在质量缺陷，最终他们的解决方案是又给更换了水箱，截止2025年6月6日再一次发现水箱漏水问题，联系售后却说过了质保期，该产品使用至今已连续三次出现同样问题，核心部件漏水，远低于质保寿命（质保五年），明显存在质量缺陷，根据《消费者权益保护法》第24条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务”。另外根据《消费者权益保护法》第23条，商品质量问题的举证责任在商家，现需贵公司提供免费维修和部件更换及产品质量分析说明书。
如果是从购买到现在五年多时间没换过水箱她们说超质保我可以接受，现在事实是这五年多一共用了三个水箱，没有一个能达到质保寿命的，第一个原装水箱用了一年多就漏水，第二个水箱用了一年又漏水，第三个水箱到现在为止用了两年多又出现漏水，请问他的水箱哪一个用够五年了？这明显就是质量问题，我们老百姓的权益谁来维护？？？？？？？？
投诉问题
售后服务不及时、多次维修、产品质量缺陷
处理中
九阳燃气热水器多次水箱漏水，售后推诿
我于2019年12月在南阳九阳店购买燃气热水器JSQ24-12HE05，于2019年12月27日上门安装，截止到2021年9月7日已使用1年8个多月，使用过程中无人为损坏，发现热水器底部漏水，联系九阳售后师傅上门检查确认是水箱漏水（该产品水箱质保五年）更换了水箱，后于2022年9月9日又发现了同样的漏水问题，距上次换水箱只有一年时间（该产品水箱质保五年），我们联系售后要求重新更换热水器，明显存在质量缺陷，最终他们的解决方案是又给更换了水箱，截止2025年6月6日再一次发现水箱漏水问题，联系售后却说过了质保期，该产品使用至今已连续三次出现同样问题，核心部件漏水，远低于质保寿命（质保五年），明显存在质量缺陷，根据《消费者权益保护法》第24条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务”。另外根据《消费者权益保护法》第23条，商品质量问题的举证责任在商家，现需贵公司提供免费维修和部件更换及产品质量分析说明书。
投诉问题
售后服务不及时、多次维修、产品质量缺陷
已完结
九阳电热水壶缺少零件无法使用，售后服务不积极处理
我6月15日买了个电热水壶，收到货以后没有看到底座和线，就把包装扔掉了，找商家提到需要补底座和线，他们说没有要线下，找了线下也不积极处理，已经表示可以接受加钱买这个底座依然不受理，遂找到九阳官方客服，同样的说辞，也是不积极处理，仅产品没有零件，没有零件根本无法使用，但是他们没有人出面处理，投诉九阳的售后服务
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、产品质量缺陷
已完结
九阳热水器水箱多次漏水，质保期内未妥善解决质量问题
我于2019年12月在南阳九阳店购买燃气热水器JSQ24-12HE05，于2019年12月27日上门安装，截止到2021年9月7日已使用1年8个多月，使用过程中无人为损坏，发现热水器底部漏水，联系九阳售后师傅上门检查确认是水箱漏水（该产品水箱质保五年）更换了水箱，后于2022年9月9日又发现了同样的漏水问题，距上次换水箱只有一年时间（该产品水箱质保五年），我们联系售后要求重新更换热水器，明显存在质量缺陷，最终他们的解决方案是又给更换了水箱，截止2025年6月6日再一次发现水箱漏水问题，联系售后却说过了质保期，该产品使用至今已连续三次出现同样问题，核心部件漏水，远低于质保寿命（质保五年），明显存在质量缺陷，根据《消费者权益保护法》第24条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务”。另外根据《消费者权益保护法》第23条，商品质量问题的举证责任在商家，现需贵公司提供免费维修和部件更换及产品质量分析说明书。
投诉问题
推脱三包责任、多次维修、产品质量缺陷
已完结
九阳热水器水箱多次漏水，质保期内未妥善解决质量问题
我于2019年12月在南阳九阳店购买燃气热水器JSQ24-12HE05，于2019年12月27日上门安装，截止到2021年9月7日已使用1年8个多月，使用过程中无人为损坏，发现热水器底部漏水，联系九阳售后师傅上门检查确认是水箱漏水（该产品水箱质保五年）更换了水箱，后于2022年9月9日又发现了同样的漏水问题，距上次换水箱只有一年时间（该产品水箱质保五年），我们联系售后要求重新更换热水器，明显存在质量缺陷，最终他们的解决方案是又给更换了水箱，截止2025年6月6日再一次发现水箱漏水问题，联系售后却说过了质保期，该产品使用至今已连续三次出现同样问题，核心部件漏水，远低于质保寿命（质保五年），明显存在质量缺陷，根据《消费者权益保护法》第24条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务”。另外根据《消费者权益保护法》第23条，商品质量问题的举证责任在商家，现需贵公司提供免费维修和部件更换及产品质量分析说明书。
投诉问题
产品质量问题、推脱三包责任、多次维修
已完结
九阳热水器水箱多次漏水，质保期内未妥善解决质量问题
我于2019年12月在南阳九阳店购买燃气热水器JSQ24-12HE05，于2019年12月27日上门安装，截止到2021年9月7日已使用1年8个多月，使用过程中无人为损坏，发现热水器底部漏水，联系九阳售后师傅上门检查确认是水箱漏水（该产品水箱质保五年）更换了水箱，后于2022年9月9日又发现了同样的漏水问题，距上次换水箱只有一年时间（该产品水箱质保五年），我们联系售后要求重新更换热水器，明显存在质量缺陷，最终他们的解决方案是又给更换了水箱，截止2025年6月6日再一次发现水箱漏水问题，联系售后却说过了质保期，该产品使用至今已连续三次出现同样问题，核心部件漏水，远低于质保寿命（质保五年），明显存在质量缺陷，根据《消费者权益保护法》第24条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务”。另外根据《消费者权益保护法》第23条，商品质量问题的举证责任在商家，现需贵公司提供免费维修和部件更换及产品质量分析说明书。
投诉问题
推脱三包责任、产品质量缺陷、维修服务和费用问题
已完结
九阳破壁机使用后漏水严重，要求免费更换或维修
我于2024年1月19日在九阳天猫旗舰店购买了破壁机，型号为B1，价值999元，使用率一直不高，一共使用不到20次，今天拿出来使用后漏水严重，联系客服说自费维修，费用350元，明显质量问题，要求免费更换或免费维修
投诉问题
产品质量问题、推脱三包责任、维修服务和费用问题
处理中
九阳电饭锅内胆升级版涉嫌欺诈，要求退赔
我在2025年5月21日，在九阳家微信小程序下单一款电饭锅内胆，（来自电饭锅底部的二维码）收到货与我原装购买的差别很大，从重量到材质都不一样！和客服反馈，他说是升级版，我认为明显是企业偷工减料，欺诈消费者，我要求商家给我退货退款，承担运费，且九阳家以升级版为由，实际提供的商品却重量不达标，存在欺诈嫌疑，我要求商家按照《消费者权益保护法》第55条规定进行赔偿，即增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
投诉问题
产品质量问题、虚假宣传、退款纠纷
处理中
