九阳电热水壶缺少零件无法使用，售后服务不积极处理
我6月15日买了个电热水壶，收到货以后没有看到底座和线，就把包装扔掉了，找商家提到需要补底座和线，他们说没有要线下，找了线下也不积极处理，已经表示可以接受加钱买这个底座依然不受理，遂找到九阳官方客服，同样的说辞，也是不积极处理，仅产品没有零件，没有零件根本无法使用，但是他们没有人出面处理，投诉九阳的售后服务
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、产品质量缺陷
已完结
九阳热水器水箱多次漏水，质保期内未妥善解决质量问题
我于2019年12月在南阳九阳店购买燃气热水器JSQ24-12HE05，于2019年12月27日上门安装，截止到2021年9月7日已使用1年8个多月，使用过程中无人为损坏，发现热水器底部漏水，联系九阳售后师傅上门检查确认是水箱漏水（该产品水箱质保五年）更换了水箱，后于2022年9月9日又发现了同样的漏水问题，距上次换水箱只有一年时间（该产品水箱质保五年），我们联系售后要求重新更换热水器，明显存在质量缺陷，最终他们的解决方案是又给更换了水箱，截止2025年6月6日再一次发现水箱漏水问题，联系售后却说过了质保期，该产品使用至今已连续三次出现同样问题，核心部件漏水，远低于质保寿命（质保五年），明显存在质量缺陷，根据《消费者权益保护法》第24条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务”。另外根据《消费者权益保护法》第23条，商品质量问题的举证责任在商家，现需贵公司提供免费维修和部件更换及产品质量分析说明书。
投诉问题
推脱三包责任、多次维修、产品质量缺陷
处理中
九阳热水器水箱多次漏水，质保期内未妥善解决质量问题
我于2019年12月在南阳九阳店购买燃气热水器JSQ24-12HE05，于2019年12月27日上门安装，截止到2021年9月7日已使用1年8个多月，使用过程中无人为损坏，发现热水器底部漏水，联系九阳售后师傅上门检查确认是水箱漏水（该产品水箱质保五年）更换了水箱，后于2022年9月9日又发现了同样的漏水问题，距上次换水箱只有一年时间（该产品水箱质保五年），我们联系售后要求重新更换热水器，明显存在质量缺陷，最终他们的解决方案是又给更换了水箱，截止2025年6月6日再一次发现水箱漏水问题，联系售后却说过了质保期，该产品使用至今已连续三次出现同样问题，核心部件漏水，远低于质保寿命（质保五年），明显存在质量缺陷，根据《消费者权益保护法》第24条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务”。另外根据《消费者权益保护法》第23条，商品质量问题的举证责任在商家，现需贵公司提供免费维修和部件更换及产品质量分析说明书。
投诉问题
产品质量问题、推脱三包责任、多次维修
处理中
九阳热水器水箱多次漏水，质保期内未妥善解决质量问题
我于2019年12月在南阳九阳店购买燃气热水器JSQ24-12HE05，于2019年12月27日上门安装，截止到2021年9月7日已使用1年8个多月，使用过程中无人为损坏，发现热水器底部漏水，联系九阳售后师傅上门检查确认是水箱漏水（该产品水箱质保五年）更换了水箱，后于2022年9月9日又发现了同样的漏水问题，距上次换水箱只有一年时间（该产品水箱质保五年），我们联系售后要求重新更换热水器，明显存在质量缺陷，最终他们的解决方案是又给更换了水箱，截止2025年6月6日再一次发现水箱漏水问题，联系售后却说过了质保期，该产品使用至今已连续三次出现同样问题，核心部件漏水，远低于质保寿命（质保五年），明显存在质量缺陷，根据《消费者权益保护法》第24条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务”。另外根据《消费者权益保护法》第23条，商品质量问题的举证责任在商家，现需贵公司提供免费维修和部件更换及产品质量分析说明书。
投诉问题
推脱三包责任、产品质量缺陷、维修服务和费用问题
处理中
九阳破壁机使用后漏水严重，要求免费更换或维修
我于2024年1月19日在九阳天猫旗舰店购买了破壁机，型号为B1，价值999元，使用率一直不高，一共使用不到20次，今天拿出来使用后漏水严重，联系客服说自费维修，费用350元，明显质量问题，要求免费更换或免费维修
投诉问题
产品质量问题、推脱三包责任、维修服务和费用问题
处理中
九阳电饭锅内胆升级版涉嫌欺诈，要求退赔
我在2025年5月21日，在九阳家微信小程序下单一款电饭锅内胆，（来自电饭锅底部的二维码）收到货与我原装购买的差别很大，从重量到材质都不一样！和客服反馈，他说是升级版，我认为明显是企业偷工减料，欺诈消费者，我要求商家给我退货退款，承担运费，且九阳家以升级版为由，实际提供的商品却重量不达标，存在欺诈嫌疑，我要求商家按照《消费者权益保护法》第55条规定进行赔偿，即增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
投诉问题
产品质量问题、虚假宣传、退款纠纷
处理中
九阳绞肉机颜色与描述不符涉嫌虚假宣传
2025年5月13日在淘宝“九阳厨房电器旗舰店”购买的白色绞肉机… 收到货后事物肉眼可见并非白色为灰色（如下图123）… 客服声称其就是白色，买家评论里有人收到了真真实实的白色（如下图4） 商家存在货不对板虚假宣传的行为
投诉问题
产品质量问题、虚假宣传
已完结
九阳电压力锅首次使用即出现外壁脱落鼓包质量问题
我与2024年12月10日，朋友送我一台九阳电压力锅，拆了包装放在家里一直没用，今天2025年5月16日，拿出来第一次熬粥，就出现外壁脱落，鼓包，质量如此差，我要求品牌方处理
投诉问题
产品质量问题、产品质量缺陷
已完结
九阳茶吧机购买三年后出现故障客服拒绝售后
2022 年在拼多多购买九阳茶吧机，于 2025 年 5 月 10 日发现电源不通电，联系客服，客户不予售后处理。
投诉问题
售后服务不及时、产品质量问题、推脱三包责任
已完结
九阳电饭煲多次维修仍故障，要求换新遭拒
我于24年4月在京东平台购买九阳电饭煲，此产品24年4月购买，24年5.1日劳动节用了5天就坏了，两个月不到就换新一次，然后偶尔用一次，基本用了不超过30次，25年大年过了又坏了，全部时间算起来都不超过一年，这次并未给予换新，一直拖到4月底又找了客服，客服说是维修，第一次维修寄回来机身损坏，凹陷几处，刮蹭挺多，找了客服又寄回去维修，然后维修完毕又寄回来，煮饭需要一个多小时才能好，然后机身又凸起，我就很佩服这个产品，跟月抛没区别，要求换新不给换新，维修又越修越坏，连机身都给我换的差不多了，好好的外壳拿过去修的，修三次全换完了，客服还挺有理的，说他们也有损失，他们自己原因造成的损失需要顾客来买单吗？而且机器维修三次是可以达到换新要求的，这第三次直接告诉我机器没问题～只是换了个面板～那为啥给我换？求工作人员给予公道
投诉问题
售后服务不及时、产品质量问题、维修水平差
已完结
